Centrum poradenstva na Salesforce
Booking Ninjas poskytuje softvér na správu centier poradenstva, ktorý je nativne postavený na Salesforce, aby pomohol centrom poradenstva spravovať prijímanie klientov, schôdzky, poradcov, zariadenia a každodenné operácie v jednom centralizovanom systéme.
Výzvy správy centier poradenstva, ktoré riešime
Centrá poradenstva vyvažujú starostlivosť o klientov, dôvernosť, zložitosti plánovania a obmedzené zdroje, pričom zachovávajú súlad a kvalitu služieb. Pomáhame centrám poradenstva riešiť výzvy, ako sú:
Správa prijímania klientov
Správa prijímania klientov, oprávnenosti a dôverných záznamov
Plánovanie schôdzok
Plánovanie poradenstva a správa dostupnosti
Koordinácia personálu
Koordinácia poradcov, terapeutov a podporného personálu
Kapacita zariadenia
Správa terapeutických miestností a kapacity zariadenia
Sledovanie programov
Sledovanie programov, schôdzok a využívania služieb
Prevádzková viditeľnosť
Zachovanie reálnej viditeľnosti naprieč operáciami poradenstva
***Tieto výzvy rastú, keď sa zvyšuje dopyt po poradenstve a zložitosti služieb.***
Prečo centrá poradenstva používajú softvér nativne na Salesforce, pripravený na AI
Mnohé systémy centier poradenstva sa spoliehajú na manuálne plánovacie nástroje alebo odpojené databázy klientov. Pretože Booking Ninjas je nativne postavený na Salesforce a navrhnutý tak, aby bol pripravený na AI, centrá poradenstva môžu:
Centralizované údaje o klientoch a poradcach
Centralizovať údaje o klientoch, poradcach a operáciách v Salesforce
Predpovedanie dopytu pomocou AI
Použiť AI na predpovedanie dopytu po schôdzkach a potrebách personálu
Automatizácia pracovných tokov
Automatizovať prijímanie, plánovanie a pracovné toky sledovania
Reálna využiteľnosť
Monitorovať využiteľnosť a kapacitu služieb v reálnom čase
To umožňuje centrám poradenstva rozširovať služby bez výmeny systémov.
Ako podporujeme operácie centier poradenstva
Booking Ninjas podporuje centrá poradenstva naprieč klientmi, poradcami, zariadeniami a programami.
Správa prijímania klientov a prípadov
Spravovať profily klientov, oprávnenosť, históriu služieb a zapojenie.
Plánovanie schôdzok a relácií
Plánovať poradenstvo, spravovať dostupnosť a znižovať absencie.
Koordinácia poradcov a personálu
Koordinovať poradcov, terapeutov, stážistov a administratívny personál.
Správa zariadení a miestností
Spravovať terapeutické miestnosti, kancelárie a kapacitu relácií.
Správa programov a služieb
Sledovať programy poradenstva, skupinové relácie a ponuky služieb.
Správa jedného alebo viacerých centier
Prevádzkovať jedno centrum poradenstva alebo viacero lokalít z tej istej platformy.
Automatizácia poháňaná AI pre operácie centier poradenstva
Centrá poradenstva generujú neustále údaje zo schôdzok, personálu a využívania. Použitím automatizácie Salesforce a pracovných tokov pripravených na AI pomáhame lídrom:
Predpovedanie schôdzok
Predpovedať dopyt po schôdzkach a vrcholových obdobiach služieb
Optimalizácia personálu
Predpovedať potreby personálu a miestností poradcov
Automatizácia úloh
Automatizovať vytváranie úloh a pripomienky na sledovanie
AI poznatky
Zobraziť poznatky poháňané AI v paneloch a správach
AI pomáha centrám poradenstva zlepšiť prístup k starostlivosti a znížiť administratívnu záťaž.
Hodnota pre centrá poradenstva
Booking Ninjas pomáha centrám poradenstva sústrediť sa viac na starostlivosť a menej na administratívu.
- Nahradiť tabuľky a odpojené systémy
- Zlepšiť koordináciu schôdzok a využívanie
- Znížiť administratívnu záťaž
- Použiť poznatky poháňané AI na zlepšenie poskytovania služieb
***Lídri získavajú reálnu prevádzkovú viditeľnosť naprieč službami poradenstva.***
Pre koho je tento softvér na správu centier poradenstva určený
Navrhnuté pre:
- Komunitné a neziskové centrá poradenstva
- Psychiatrické a behaviorálne zdravotnícke kliniky
- Univerzitné a školské poradenstvo
- Organizácie poradenstva založené na viere a v komunite
- Nenie určené pre: systémy EMR v nemocniciach
- Nenie určené pre: platformy na fakturáciu súkromnej praxe
- TBD
Porovnanie softvéru na správu centier poradenstva
Tradičné nástroje vs Booking Ninjas
| Schopnosť | Tradičné nástroje |
|
|---|---|---|
| Platforma nativne na Salesforce | ✗ | ✓ |
| AI poháňané poznatky | ✗ | ✓ |
| Automatizácia klientov a plánovania | Obmedzené | Pokročilé |
| Koordinácia poradcov a zariadení | Základné | ✓ |
| Správa a predpovedanie | Manuálne | Reálne + AI |
Často kladené otázky
Platforma Základ
Booking Ninjas je priamo postavený na platforme Salesforce s architektúrou pripravenou na AI, čo umožňuje centrám poradenstva spravovať klientov, poradcov, zariadenia, programy a operácie v jednom bezpečnom systéme s reálnym reportovaním, inteligentnou automatizáciou a plným vlastníctvom údajov.