Booking Ninjas -discovery-kutsu on ensimmäinen keskustelu siitä, miten organisaatiosi toimii, mikä ei toimi hyvin ja mitä haluat parantaa.
Tavoitteena on ymmärtää tarpeesi ennen kuin näytämme sinulle paljon ohjelmistoa. Kutsu ei sido sinua demoon, ehdotukseen tai toteutukseen.
Mitä tapahtuu ensin?
Kutsu alkaa yleensä syystä, miksi otit yhteyttä Booking Ninjas -palveluun. Saatat yrittää parantaa varauksia, maksamista, asiakaspalvelua, henkilöstön työtä, raportointia, tilojen käyttöä tai useiden järjestelmien yhteistoimintaa.
Jos haluat ensin perusymmärryksen alustasta, lue Aloita tästä: Ymmärrä Booking Ninjas.
Mitä kysymme?
- Mitä hallitset. Tämä voi olla huoneita, tiloja, jäseniä, asiakkaita, palveluja, varauksia tai muuta päivittäistä työtä.
- Kuinka työ tapahtuu tänään. Haluamme ymmärtää päävaiheet ensimmäisestä pyynnöstä maksamiseen, palveluun, seurantaan tai raportointiin.
- Mitkä työkalut käytät nyt. Tämä voi sisältää varausjärjestelmän, CRM:n, kirjanpitotyökalun, maksujärjestelmän, verkkosivuston, pääsynhallintajärjestelmän tai taulukkolaskentataulukot.
- Kuka käyttää prosessia. Tarkastelemme henkilökuntaa, johtajia, asiakkaita, jäseniä ja muita, jotka tarvitsevat toimia.
- Mitä haluat parantaa ensin. Selkeä ensimmäinen tavoite auttaa pitämään seuraavan vaiheen keskittyneenä.
Yksinkertainen sääntö: sinun ei tarvitse täydellistä vaatimusdokumenttia. Selkeä ongelman kuvaus riittää aloittamiseen.
Mitä sinun pitäisi valmistella?
Muutama yksinkertainen muistiinpano riittää yleensä:
- Pääongelma, jonka haluat ratkaista.
- Työkalut tai taulukkolaskentataulukot, joita käytät nyt.
- Kaksi tai kolme esimerkkiä siitä, missä nykyinen prosessi aiheuttaa ylimääräistä työtä.
- Mikä tahansa järjestelmä, joka on pidettävä yhteydessä.
- Ihmiset, jotka käyttäisivät uutta prosessia.
Näyttökuvat, lomakkeet tai työnkulkuhuomiot voivat auttaa, mutta ne ovat valinnaisia.
Miten discovery-kutsu eroaa demosta?
| Discovery-kutsu | Tuote-demo |
|---|---|
| Keskitytään toimintaasi ja ongelmiisi. | Näyttää, miten Booking Ninjas voi tukea tärkeitä osia. |
| Auttaa päättämään, mikä on seuraavaksi näytettävää. | Auttaa sinua arvioimaan sopivuutta ja esittämään parempia kysymyksiä. |
| Ei määritä lopullista projektin laajuutta. | Ei ole lopullinen konfiguroitu järjestelmäsi. |
Kun demo on oikea seuraava askel, lue Mitä tapahtuu tuotedemossa?.
Mitä voi tapahtua kutsun jälkeen?
Ei ole yhtä vaadittua seuraavaa askelta. Demo voi olla järkevä. Saatamme tarvita lisätietoja. Saatat saada hyödyllisen oppaan tai esimerkin. Joissakin tapauksissa sopivuus ei ehkä ole tarpeeksi selkeä edetä.
Hyödyllinen tulos on selkeämpi ymmärrys ongelmasta ja siitä, mitä pitäisi tarkistaa seuraavaksi.
Sitooko kutsu sinua johonkin?
Ei. Discovery-kutsu on osa arviointia. Se ei hyväksy hinnoittelua, toteutusta, räätälöityä työtä tai lopullista asetusta.
Jos tarkistat edelleen sopivuutta, lue Mitä ongelmia Booking Ninjas ratkaisee? ja Kenelle Booking Ninjas on tarkoitettu?.
Entä jos olet valmis puhumaan?
Valmistele ongelma, työkalut, joita käytät nyt, ja haluamasi tulos. Sitten voit aikatauluttaa kutsun Booking Ninjasin kanssa.
Lähteet ja lisälukeminen
- Salesforce Trailhead: Asiakaslähtöinen discovery — selittää, miksi discoveryn tulisi alkaa asiakkaan tilanteesta ja tarpeista.
- HubSpot: Discovery-kutsukysymykset — antaa yleisiä ohjeita discovery-kutsujen käyttämisestä tavoitteiden, ongelmien, sopivuuden ja seuraavien vaiheiden ymmärtämiseksi.