IT-lippujärjestelmäohjelmisto, joka sopii Salesforce-ekosysteemiisi
Salesforce-natiivinen, AI-ensimmäinen IT-lippujärjestelmä, joka on suunniteltu hallitsemaan tapahtumia, palvelupyyntöjä ja sisäisiä IT-toimintoja - rakennettu integroimaan saumattomasti olemassa oleviin Salesforce-orgiin ja perinteisiin järjestelmiin.
Keskitetty IT-lippujen luominen ja seuranta
IT-pyynnöt eivät saisi olla hajallaan sähköposteissa. Kaikki päivitykset näkyvät heti Salesforce:ssa.
Luo ja kirjaa palvelupyyntöjä yhdessä järjestelmässä
Määritä liput automaattisesti IT-henkilöstölle
Seuraa tilaa reaaliajassa
Ylläpidä yhtä totuuden lähdettä IT-toiminnoille
Sääntöperusteinen lippujen reititys ja eskalointi
Kaikki IT-liput eivät ole samanarvoisia. Kun ne on määritetty, liput reititetään ja hallitaan johdonmukaisesti.
Tapahtuman vakavuus ja prioriteetti
Taitopohjainen teknikon määrääminen
SLA-seuranta ja vastausikkunat
Eskalointipolut ratkaisemattomille ongelmille
Reaaliaikainen tapahtumien ja palveluiden näkyvyys
Tiedä tarkalleen, mikä on avoinna, kesken tai ratkaistu. Kaikki pysyy näkyvissä ja auditoitavissa Salesforce:ssa.
- Reaaliaikaiset hallintapaneelit
- SLA-yhteensopivuuden seuranta
- Teknikon työkuormituksen näkyvyys
- Historiallinen tapahtumaraportointi
Automaattiset ilmoitukset ja IT-työnkulut
Manuaalinen seuranta hidastaa ratkaisua. IT-toiminnoista tulee jäsenneltyjä ja ennakoivia.
Ilmoita määrätyille teknikoille
Eskaloi myöhästyneet liput
Käynnistä hyväksymisprosessit
Luo palveluraportteja
Rakennettu Salesforcea varten. Valmis mihin tahansa järjestelmään.
Tämä IT-lippujärjestelmäohjelmisto toimii suoraan Salesforce:ssa, laajentaen CRM:ääsi, automaatiota ja raportointia IT-palvelun hallintatyönkulkuun. Organisaatioille, jotka käyttävät perinteisiä tukipalveluja tai ITSM-alustoja, se integroituu API:en tai middleware:n kautta - mahdollistaen tiimien modernisoida IT-lippujärjestelmän häiritsemättä ydinjärjestelmiä.
Kiinteistö- ja omaisuudenhallintaratkaisut
Infrastruktuurin omaisuudenhallinta
Seuraa IT:hen liittyviä palvelupyyntöjä omaisuusjärjestelmille ja infrastruktuurille.
Opi lisää
Kunnallisen omaisuudenhallinta
Hallitsee sisäisiä IT-palvelulippuja julkisille laitoksille.
Opi lisääToiminta- ja työnkulkuratkaisut
Hallitusprosessien hallinta
Yhdistelee IT-palvelupyyntöjä hyväksymis- ja vaatimustenmukaisuusprosesseihin.
Opi lisää
Julkisten töiden hallinta
Tukee IT-järjestelmiä, jotka hallitsevat kenttä- ja operatiivisia toimintoja.
Opi lisääTurvallisuus- ja hätätilaratkaisut
Julkisen turvallisuuden hallinta
Varmistaa, että turvallisuusoperaatioita tukevat IT-järjestelmät ovat kunnossa ja valvottuja.
Opi lisää
Liikenne- ja hyödykeratkaisut
Julkisen liikenteen hallinta
Seuraa IT-järjestelmätapahtumia, jotka vaikuttavat aikataulutukseen ja reititykseen.
Opi lisää
Vesihuollon hallinta
Hallitsee IT-lippuja, jotka liittyvät operatiivisiin valvontajärjestelmiin.
Opi lisääTerveys- ja sosiaalipalveluratkaisut
Terveydenhuoltolaitosten hallinta
Tukee IT-palvelun hallintaa kliinisissä ja operatiivisissa järjestelmissä.
Opi lisää
AI-ensimmäinen suunnittelu, ei lisäosana
Tämä IT-lippujärjestelmäohjelmisto on rakennettu AI-ensimmäisellä arkkitehtuurilla parantaakseen IT-palvelun tehokkuutta ajan myötä. Kun lippudata kasvaa, järjestelmä tulee älykkäämmäksi - ilman työnkulkujen uudelleen tekemistä.
Toistuvien tapahtumamallien tunnistaminen
Korkean riskin järjestelmäongelmien ennustaminen
Lippujen älykäs priorisointi
Manuaalisen lippujen triageen vähentäminen
Rakennettu ratkaisuja varten, jotka riippuvat luotettavista IT-toiminnoista. IT-lippujen hallinta tukee operatiivista jatkuvuutta monilla Booking Ninjas -ratkaisuilla. Tätä ominaisuutta käytetään yleisesti yhdessä:
Yksi Salesforce-alusta. Täydellinen IT-lippujen näkyvyys.
Jokainen IT-lippu - luotu, määrätty, eskaloitu tai ratkaistu - hallitaan yhdessä keskitetysti. Salesforce-hallintapaneelista tiimit voivat seurata palvelutasoja, seurata teknikon suorituskykyä, tunnistaa toistuvia ongelmia ja raportoida IT-toiminnoista - ilman, että heidän tarvitsee poistua Salesforce:sta.
Miksi Booking Ninjas IT-lippujärjestelmäohjelmisto
| Perinteiset ohjelmistotoimittajat |   |
Toinen kilpailija | |
|---|---|---|---|
| Salesforce-natiivinen |  |
 |
|
| Monivaluinen laskutus | Rajoitettu | |
Rajoitettu |
| Laitoskartat | |
|
|
| Yrityksen skaalautuvuus | |
|
|
| AI-automaatiot | |
|
|
Usein kysytyt kysymykset
Alustapohja operatiiviselle kasvulle
Booking Ninjas tarjoaa Salesforce-natiivisen IT-lippujärjestelmän, joka tarjoaa saumattoman automaation, raportoinnin ja skaalautuvat toiminnot tukemaan organisaatiosi kasvua ja tehokkuutta.