SLA-hallintaohjelmisto, joka sopii Salesforce-ekosysteemiisi
Salesforce-native, AI-ensimmäinen SLA-hallintaratkaisu, joka on suunniteltu määrittelemään, seuraamaan ja valvomaan palvelutasosopimuksia - rakennettu integroimaan saumattomasti olemassa oleviin Salesforce-organisaatioihin ja perinteisiin järjestelmiin.
Rakennettu Salesforcea varten. Valmis mihin tahansa järjestelmään.
Tämä SLA-hallintaohjelmisto toimii suoraan Salesforce-sovelluksessa, laajentaen CRM:ääsi, automaatiota ja raportointia suorituskykyyn perustuviksi työnkulkusovelluksiksi. Organisaatioille, jotka käyttävät perinteisiä palvelujen seurantajärjestelmiä tai sopimushallintajärjestelmiä, se integroituu API:en tai middleware:n kautta - mahdollistaen tiimien modernisoida SLA-valvontaa häiritsemättä toimintoja.
Infrastruktuuri- ja omaisuusratkaisut
Infrastruktuurin omaisuuden hallinta
Varmistaa, että kunnossapidon vasteajat täyttävät määritellyt palvelustandardit.
Lue lisää
Toiminta- ja julkiset työt -ratkaisut
Hallitusprosessien hallinta
Sovittaa SLA-seurannan hallintoprosessien ja hyväksyntöjen kanssa.
Lue lisääTurvallisuus- ja hätätilaratkaisut
Liikenne- ja hyödykeratkaisut
Terveys- ja sosiaalipalveluratkaisut
Ammatillisen kuntoutuksen hallinta
Varmistaa, että ohjelmaan liittyvät palvelutasot säilyvät.
Lue lisääKeskitetty SLA-määrittely ja valvonta
Palveluodotusten tulisi olla mitattavissa. Kaikki SLA-tiedot päivittyvät reaaliajassa Salesforce-sovelluksessa.
Määritä vaste- ja ratkaisuaikataulut
Linkitä SLA:t lippuihin, pyyntöihin tai työtilauksiin
Seuraa suorituskykyä määräaikojen mukaan
Ylläpidä yksi totuuslähde palvelusitoumuksille
Automaattinen SLA-seuranta ja eskalointi
Manuaalinen seuranta lisää riskiä. Kun se on määritetty, SLA:n valvonta tapahtuu automaattisesti.
Laskentakello vaste- ja ratkaisuaikojen seuraamiseen
Automaattiset eskalointityönkulut
Prioriteettimuutokset rikkomusriskin perusteella
Monitasoiset SLA-rakenteet
Reaaliaikainen suorituskyvyn näkyvyys
Tiedä tarkalleen, missä seisot. Kaikki pysyy näkyvissä ja raportoitavissa Salesforce-sovelluksessa.
Reaaliaikaiset SLA-hallintapaneelit
Rikkomusten havaitseminen ja hälytykset
Tiimisuorituskyvyn seuranta
Historiallinen palvelutason raportointi
Sääntöperusteinen palvelun priorisointi
Kaikki palvelupyynnöt eivät ole yhtä kiireellisiä. Kun se on määritetty, priorisointi ja valvonta toteutetaan johdonmukaisesti.
- Vakavuusperusteiset vasteajat
- Sopimuspohjaiset palvelutasot
- Osastokohtaiset sitoumukset
- Eskalointitasot
AI-ensimmäinen suunnittelu, ei lisäosana
Tämä SLA-hallintaohjelmisto on rakennettu AI-ensimmäisellä arkkitehtuurilla suorituskyvyn parantamiseksi ajan myötä. Kun palvelutiedot kasvavat, järjestelmästä tulee proaktiivisempi - ilman työnkulkujen uudelleen tekemistä.
Mahdollisten SLA-rikkomusten ennustaminen
Pullonkaulojen tunnistaminen
Työkuorman jakamisen optimointi
Toistuvien suorituskykyongelmien korostaminen
SLA-hallinta on välttämätöntä, missä tahansa vasteaikoja, palvelun laatua tai sopimuksellisia sitoumuksia on valvottava. Tätä ominaisuutta käytetään yleisesti seuraavissa Booking Ninjas -ratkaisuissa:
Yksi Salesforce-alusta. Täydellinen SLA-näkyvyys.
Jokainen SLA - määritelty, seurattu, eskaloitu tai rikottu - hallitaan yhdessä keskitetysti järjestelmässä. Salesforce-hallintapaneelien kautta tiimit voivat seurata suorituskykytrendejä, seurata rikkomusprosentteja, tunnistaa viivästyksiä ja raportoida palvelun laadusta - ilman, että heidän tarvitsee poistua Salesforce-sovelluksesta.
Miksi Booking Ninjas SLA-hallintaohjelmisto
| Perinteiset ohjelmistotoimittajat |
|
Toinen kilpailija | |
|---|---|---|---|
| Salesforce-native |  |
 |
|
| Monivaluinen laskutus | Rajoitettu | |
Rajoitettu |
| Laituri-kartat | |
|
|
| Yrityksen laajennettavuus | |
|
|
| AI-automaatiota | |
|
|
Usein kysytyt kysymykset
Alustapohja operatiiviselle kasvulle
Booking Ninjas tarjoaa Salesforce-native SLA-hallintapohjan, joka tarjoaa saumattoman automaation, oivaltavaa raportointia ja laajennettavia operatiivisia työkaluja liiketoimintasi kasvun tukemiseksi.