Kenttäpalvelun hallintaohjelmisto, joka sopii Salesforce-ekosysteemiisi
Salesforce-native, AI-ensimmäinen kenttäpalvelun hallintaohjelmistoratkaisu, joka on suunniteltu koordinoimaan mobiilin työvoiman toimintoja, lähettämään miehistöjä ja hallitsemaan palvelun toteutusta - rakennettu integroimaan saumattomasti olemassa oleviin Salesforce-orgiin ja perinteisiin järjestelmiin.
Rakennettu Salesforcea varten. Valmis mihin tahansa järjestelmään.
Tämä mobiilin työvoiman hallintapohja toimii suoraan Salesforce-sovelluksessa, laajentaen CRM:ää, automaatiota ja raportointia kenttätoimintoihin. Organisaatioille, jotka käyttävät perinteisiä lähetys-, miehistöseuranta- tai palvelualustoja, se integroituu API:en tai middleware:n kautta - mahdollistaen tiimien modernisoida kenttätoimintoja häiritsemättä ydinjärjestelmiä.
Infrastruktuuri- ja omaisuusratkaisut
Infrastruktuurin omaisuuden hallinta
Lähettää miehistöjä tarkastuksiin, korjauksiin ja huoltoon.
Opi lisää
Julkiset työt ja hyödykeratkaisut
Turvallisuus- ja hätätilaratkaisut
Liikenneratkaisut
Terveys- ja tilaratkaisut
Keskitetty kenttäpalvelun aikataulutus ja lähetys
Kenttätoimintojen ei pitäisi nojata puheluihin ja taulukkolaskentaan. Kaikki päivitykset synkronoidaan välittömästi Salesforce-sovelluksessa.
Aikatauluta palveluajan ja paikkakäynnit
Lähetä miehistöjä saatavuuden ja taidon mukaan
Seuraa työn tilaa reaaliajassa
Ylläpidä yhtä totuuden lähdettä kenttätoiminnalle
Mobiilin työvoiman hallinta reaaliajassa
Kenttätiimien on saatava näkyvyys liikkeellä. Valvojat ja johtajat tietävät aina, mitä kentällä tapahtuu.
Reaaliaikaiset työpäivitykset kentältä
Sijainti- ja tehtäväseuranta
Vuoropohjainen miehistökoordinaatio
Reaaliaikainen palvelustatuksen seuranta
Miehistöhallintaohjelmisto koordinoiduille tiimeille
Suuret työt vaativat koordinoituja miehistöjä. Miehistökoordinaatio muuttuu rakenteelliseksi ja skaalautuvaksi.
- Määritä useita tiimin jäseniä yhdelle työtilaukselle
- Määritä miehistön roolit ja vastuudet
- Tasapainota työkuormaa tiimien kesken
- Seuraa suorituskykyä sekä miehistön että yksilötasolla
Sääntöperusteinen reititys ja SLA:n täytäntöönpano
Kaikki palvelupyynnöt eivät ole samanarvoisia. Kun se on määritetty, tehtävät ohjataan automaattisesti ja johdonmukaisesti.
Prioriteettipohjainen lähetys
Taitopohjainen teknikkotehtävä
Maantieteellinen reitityslogiikka
SLA-seuranta ja eskalointi
Automaattiset työnkulut lähetyksestä valmistumiseen
Manuaalinen koordinointi aiheuttaa viivästyksiä. Kenttätoiminnot etenevät ilman manuaalisia pullonkauloja.
Ilmoita kenttätiimeille
Eskaloi myöhästyneet palvelupyynnöt
Käynnistä seurantatarkastukset
Tuota palveludokumentaatio
AI-ensimmäinen suunnittelu, ei lisäosana
Tämä kenttäpalvelun hallintaohjelmisto on rakennettu AI-ensimmäisellä arkkitehtuurilla kenttätoiminnan optimointia varten ajan myötä. Kun palvelutiedot kasvavat, järjestelmästä tulee tehokkaampi - ilman prosessien uudelleen työstämistä.
Henkilöstöpuutteiden ennustaminen
Reittisuunnittelun optimointi
Toistuvien palveluongelmien tunnistaminen
Työkuorman jakamisen parantaminen
Rakennettu ratkaisuille, jotka riippuvat kenttätoiminnasta
Kenttäpalvelu ja mobiilin työvoiman hallinta ovat välttämättömiä, missä tahansa tiimit toimivat keskitoimiston ulkopuolella. Tämä ominaisuus on yleisesti käytössä seuraavissa Booking Ninjas -ratkaisuissa:
Yksi Salesforce-alusta. Täydellinen kenttä näkyvyys.
Jokainen lähetys, tehtävä, tilapäivitys ja palvelun valmistuminen hallitaan yhdessä keskitetysti järjestelmässä. Salesforce-hallintapaneelista tiimit voivat seurata kenttätoimintaa, seurata vasteaikoja, hallita miehistön käyttöä ja raportoida palvelumittareista - ilman, että heidän tarvitsee poistua Salesforce-sovelluksesta.
Miksi Booking Ninjasin kenttäpalvelun hallintaohjelmisto
| Perinteiset ohjelmistotoimittajat |
|
Toinen kilpailija | |
|---|---|---|---|
| Salesforce-native |  |
 |
|
| Monivaluuttalaskutus | Rajoitettu | |
Rajoitettu |
| Laiturisuunnitelmat | |
|
|
| Yritysskaalautuvuus | |
|
|
| AI-automaatiota | |
|
|
Usein kysytyt kysymykset
Alustapohja operatiiviselle kasvulle
Booking Ninjas tarjoaa Salesforce-native alustapohjan, joka on suunniteltu tukemaan skaalautuvia toimintoja, automatisoituja työnkulkuja ja kattavaa raportointia kasvaville kenttäpalvelutiimeille.