Pritikin Longevity Center

Bằng chứng khái niệm bắt đầu từ mô hình hoạt động của Pritikin

Booking Ninjas không cần Pritikin làm phẳng chương trình chăm sóc sức khỏe của mình thành một quy trình khách sạn tiêu chuẩn.

Bằng chứng khái niệm là một cơ hội để tiếp cận theo cách ngược lại: bắt đầu từ cách trải nghiệm của khách hàng tại Pritikin thực sự hoạt động, sau đó chứng minh cách nền tảng có thể được định hình xung quanh nó.

Cách mô hình kết nối có thể phù hợp với Pritikin

Một trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa cần có các hoạt động cá nhân hóa phía sau

Trải nghiệm hiện tại của Pritikin nhấn mạnh các chương trình được điều chỉnh theo từng cá nhân.

Sự cá nhân hóa đó có một khía cạnh vận hành.

Các khách hàng khác nhau có thể có các chương trình, dịch vụ, lịch trình, hoạt động và ưu tiên khác nhau trong cùng một khoảng thời gian.

Điều đó có nghĩa là môi trường hoạt động cần đủ linh hoạt để nhận ra người và tổ chức các phần liên quan của kỳ nghỉ của họ mà không biến mọi biến thể thành sự phối hợp thủ công.

Phòng chỉ là một tài nguyên trong một kỳ nghỉ chăm sóc sức khỏe

Một hoạt động chăm sóc sức khỏe phụ thuộc vào nhiều hơn là chỉ tồn kho chỗ ở.

Các chương trình cũng có thể phụ thuộc vào con người, không gian, buổi học, sự sẵn có của điều trị, tài nguyên thể dục, lớp học và các hoạt động đã lên lịch khác.

Lịch trình Tài nguyên hiện tại của Booking Ninjas Hỗ trợ Lịch trình Tài nguyên bao gồm con người, phòng, thiết bị và tài sản trong cùng một môi trường lịch trình Salesforce.

Điều đó tạo ra một mô hình hữu ích cho một kỳ nghỉ nơi nhiều tài nguyên có thể cần phải sắp xếp xung quanh một khách hàng.

Những gì bằng chứng khái niệm đã chứng minh

Sự tham gia này không nên được trình bày như một sự chuyển đổi sản xuất hoàn chỉnh hoặc như bằng chứng về sự cải thiện vận hành đã được đo lường.

Giá trị của nó là những gì Booking Ninjas đã có thể chứng minh về mô hình hoạt động của Pritikin.

Hệ thống nên hiểu Pritikin, không biến Pritikin thành một khách sạn

Pritikin kết hợp sự hiếu khách với một mô hình chăm sóc sức khỏe rất cụ thể.

Đó chính là nơi phần mềm chung có thể trở nên hạn chế.

Booking Ninjas có thể bắt đầu với các khả năng đặt chỗ, đặt phòng, lập lịch, khách hàng, thanh toán và báo cáo đã được thiết lập, sau đó sử dụng cấu hình Salesforce để định hình môi trường xung quanh tổ chức.

Mục tiêu không phải là xây dựng mọi thứ từ đầu. Mục tiêu là tái sử dụng các khả năng của nền tảng đã phù hợp, sau đó cấu hình các phần làm cho hoạt động của khách hàng trở nên khác biệt.

Tại sao trường hợp sử dụng Pritikin phù hợp với Booking Ninjas ngày nay

Booking Ninjas hiện coi việc đặt chỗ rộng hơn so với các đặt phòng qua đêm.

Nền tảng Quản lý Đặt phòng của nó có thể kết nối các đặt phòng, tài nguyên, tính khả dụng, công suất, giá cả và quy trình vận hành, trong khi Lịch trình Tài nguyên có thể phối hợp nhiều người, không gian, thiết bị và các tài nguyên khác xung quanh cùng một môi trường đặt chỗ.

Điều đó đặc biệt liên quan đến các kỳ nghỉ và hoạt động chăm sóc sức khỏe nơi khách hàng có thể cần nhiều tài nguyên đã lên lịch trong một kỳ nghỉ.

Do đó, sự tham gia của Pritikin là một điểm chứng minh hữu ích cho một hướng đi hiện đang trung tâm đối với Booking Ninjas: những trải nghiệm khách hàng phức tạp hoạt động tốt hơn khi hệ thống có thể kết nối các tài nguyên và quy trình phía sau chúng.

Tìm hiểu thêm về các hoạt động khách hàng kết nối