Trung tâm Tư vấn Quản lý Phần mềm trên Salesforce
Booking Ninjas cung cấp phần mềm quản lý trung tâm tư vấn được xây dựng tích hợp trên Salesforce để giúp các trung tâm tư vấn quản lý tiếp nhận khách hàng, cuộc hẹn, tư vấn viên, cơ sở và hoạt động hàng ngày trong một hệ thống tập trung.
Những Thách Thức Quản Lý Trung Tâm Tư Vấn Chúng Tôi Giải Quyết
Các trung tâm tư vấn cân bằng chăm sóc khách hàng, bảo mật, độ phức tạp trong lập lịch và nguồn lực hạn chế trong khi duy trì tuân thủ và chất lượng dịch vụ. Chúng tôi giúp các trung tâm tư vấn giải quyết những thách thức như:
Quản lý Tiếp Nhận Khách Hàng
Quản lý tiếp nhận khách hàng, đủ điều kiện và hồ sơ bảo mật
Lập Lịch Phiên
Lập lịch các phiên tư vấn và quản lý khả năng có sẵn
Phối Hợp Nhân Viên
Phối hợp tư vấn viên, nhà trị liệu và nhân viên hỗ trợ
Công Suất Cơ Sở
Quản lý phòng trị liệu và công suất cơ sở
Theo Dõi Chương Trình
Theo dõi các chương trình, phiên và sử dụng dịch vụ
Khả Năng Vận Hành
Duy trì khả năng hiển thị theo thời gian thực trong các hoạt động tư vấn
***Những thách thức này gia tăng khi nhu cầu tư vấn và độ phức tạp của dịch vụ tăng lên.***
Tại Sao Các Trung Tâm Tư Vấn Sử Dụng Phần Mềm Tích Hợp Salesforce, Sẵn Sàng AI
Nhiều hệ thống trung tâm tư vấn dựa vào công cụ lập lịch thủ công hoặc cơ sở dữ liệu khách hàng không liên kết. Vì Booking Ninjas được xây dựng tích hợp trên Salesforce và được thiết kế để sẵn sàng AI, các trung tâm tư vấn có thể:
Dữ Liệu Khách Hàng & Tư Vấn Viên Tập Trung
Tập trung dữ liệu khách hàng, tư vấn viên và hoạt động trong Salesforce
Dự Đoán Nhu Cầu AI
Sử dụng AI để dự đoán nhu cầu cuộc hẹn và nhu cầu nhân sự
Tự Động Hóa Quy Trình
Tự động hóa quy trình tiếp nhận, lập lịch và theo dõi
Sử Dụng Thực Tế Theo Thời Gian
Theo dõi sử dụng và công suất dịch vụ theo thời gian thực
Điều này cho phép các trung tâm tư vấn mở rộng dịch vụ mà không cần thay thế hệ thống.
Cách Chúng Tôi Hỗ Trợ Hoạt Động Của Trung Tâm Tư Vấn
Booking Ninjas hỗ trợ các trung tâm tư vấn trên khắp khách hàng, tư vấn viên, cơ sở và chương trình.
Quản Lý Tiếp Nhận Khách Hàng & Trường Hợp
Quản lý hồ sơ khách hàng, đủ điều kiện, lịch sử dịch vụ và sự tham gia.
Lập Lịch Cuộc Hẹn & Phiên
Lập lịch các phiên tư vấn, quản lý khả năng có sẵn và giảm thiểu việc không đến.
Phối Hợp Tư Vấn Viên & Nhân Viên
Phối hợp tư vấn viên, nhà trị liệu, thực tập sinh và nhân viên hành chính.
Quản Lý Cơ Sở & Phòng
Quản lý phòng trị liệu, văn phòng và công suất phiên.
Quản Lý Chương Trình & Dịch Vụ
Theo dõi các chương trình tư vấn, phiên nhóm và dịch vụ cung cấp.
Quản Lý Trung Tâm Đơn Lẻ hoặc Đa Trung Tâm
Vận hành một trung tâm tư vấn hoặc nhiều địa điểm từ cùng một nền tảng.
Tự Động Hóa Dựa Trên AI cho Hoạt Động Trung Tâm Tư Vấn
Các trung tâm tư vấn tạo ra dữ liệu liên tục từ các phiên, nhân sự và sử dụng. Sử dụng tự động hóa Salesforce và quy trình làm việc sẵn sàng AI, chúng tôi giúp các nhà lãnh đạo:
Dự Đoán Cuộc Hẹn
Dự đoán nhu cầu cuộc hẹn và thời gian cao điểm dịch vụ
Tối Ưu Hóa Nhân Sự
Dự đoán nhu cầu nhân sự tư vấn và yêu cầu phòng
Tự Động Hóa Nhiệm Vụ
Tự động hóa việc tạo nhiệm vụ và nhắc nhở theo dõi
Thông Tin Dựa Trên AI
Cung cấp thông tin dựa trên AI trong bảng điều khiển và báo cáo
AI giúp các trung tâm tư vấn cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ trong khi giảm bớt gánh nặng hành chính.
Giá Trị cho Các Trung Tâm Tư Vấn
Booking Ninjas giúp các trung tâm tư vấn tập trung nhiều hơn vào chăm sóc và ít hơn vào hành chính.
- Thay thế bảng tính và hệ thống không liên kết
- Cải thiện việc phối hợp cuộc hẹn và sử dụng
- Giảm tải công việc hành chính
- Sử dụng thông tin dựa trên AI để cải thiện dịch vụ cung cấp
***Các nhà lãnh đạo có được khả năng hiển thị hoạt động theo thời gian thực trên các dịch vụ tư vấn.***
Phần Mềm Trung Tâm Tư Vấn Này Dành Cho Ai
Được thiết kế cho:
- Các trung tâm tư vấn cộng đồng và phi lợi nhuận
- Các phòng khám sức khỏe tâm thần và sức khỏe hành vi
- Dịch vụ tư vấn đại học và trường học
- Các tổ chức tư vấn dựa trên đức tin và cộng đồng
- Không được thiết kế cho: hệ thống EMR bệnh viện
- Không được thiết kế cho: nền tảng thanh toán thực hành tư nhân
- TBD
So Sánh Phần Mềm Quản Lý Trung Tâm Tư Vấn
Công Cụ Truyền Thống vs Booking Ninjas
| Khả Năng | Công Cụ Truyền Thống |
|
|---|---|---|
| Nền tảng tích hợp Salesforce | ✗ | ✓ |
| Thông tin dựa trên AI | ✗ | ✓ |
| Tự động hóa khách hàng & lập lịch | Hạn chế | Tiến bộ |
| Phối hợp tư vấn viên & cơ sở | Cơ bản | ✓ |
| Báo cáo & dự đoán | Thủ công | Thời gian thực + AI |
Câu Hỏi Thường Gặp
Nền tảng Cơ Sở
Booking Ninjas được xây dựng trực tiếp trên Nền tảng Salesforce với kiến trúc sẵn sàng AI, cho phép các trung tâm tư vấn quản lý khách hàng, tư vấn viên, cơ sở, chương trình và hoạt động trong một hệ thống an toàn với báo cáo theo thời gian thực, tự động hóa thông minh và quyền sở hữu dữ liệu đầy đủ.