Hiện đại hóa trải nghiệm người thuê và hoạt động quản lý tài sản
Tập trung hóa giao tiếp với người thuê, yêu cầu dịch vụ, thanh toán và khả năng nhìn thấy tài khoản tại một nơi. Cung cấp dịch vụ tự phục vụ liền mạch, luôn sẵn sàng cho cả tài sản dân cư và thương mại.
Cung cấp quản lý tài khoản và hồ sơ người thuê an toàn
Phần mềm cổng thông tin người thuê tập trung hóa khả năng nhìn thấy và kiểm soát của người thuê. Quản lý tài khoản người thuê trở nên minh bạch, chính xác và tự quản lý.
Cập nhật Hồ sơ Người thuê
Người thuê có thể cập nhật thông tin cá nhân và liên lạc trong thời gian thực, giữ cho hồ sơ chính xác trên toàn hệ thống.
Kiểm soát Tùy chọn Giao tiếp
Quản lý cài đặt thông báo và kênh giao tiếp để đảm bảo người thuê nhận được các cập nhật liên quan.
Truy cập Hợp đồng và Hồ sơ Tài chính
Xem hợp đồng thuê, hóa đơn, lịch sử thanh toán và chi tiết tài khoản từ một bảng điều khiển tập trung.
Khả năng nhìn thấy tài khoản theo thời gian thực
Theo dõi trạng thái tài khoản ngay lập tức, với sự minh bạch hoàn toàn về số dư, hoạt động và cập nhật.
Tối ưu hóa Yêu cầu Bảo trì và Quy trình Dịch vụ
Phần mềm cổng thông tin người thuê đơn giản hóa quản lý bảo trì tài sản bằng cách tập trung hóa yêu cầu dịch vụ, tự động hóa quy trình làm việc và cải thiện giao tiếp giữa người thuê và quản lý tài sản. Hoạt động bảo trì trở nên có cấu trúc, có thể theo dõi và hiệu quả về mặt vận hành trên toàn bộ danh mục tài sản dân cư và thương mại.
Gửi và Quản lý Yêu cầu Bảo trì
Người thuê có thể dễ dàng gửi yêu cầu bảo trì thông qua cổng thông tin người thuê tập trung, đảm bảo tất cả các vấn đề dịch vụ được ghi lại, phân loại và chuyển tiếp hiệu quả trong hệ thống quản lý tài sản.
Tải lên Hình ảnh và Tài liệu Hỗ trợ
Nâng cao quy trình làm việc bảo trì với việc tải lên hình ảnh và tài liệu, cho phép chẩn đoán nhanh hơn, theo dõi vấn đề chính xác và cải thiện sự phối hợp giữa người thuê, nhân viên và nhà cung cấp.
Theo dõi Yêu cầu theo Thời gian thực và Cập nhật Trạng thái
Người thuê có được khả năng nhìn thấy đầy đủ về trạng thái yêu cầu bảo trì, với các cập nhật theo thời gian thực, theo dõi tiến độ và sự minh bạch trong toàn bộ vòng đời dịch vụ.
Giao tiếp và Thông báo Tự động
Các công cụ giao tiếp tích hợp và thông báo tự động giữ cho người thuê được thông báo ở mọi giai đoạn, cải thiện thời gian phản hồi và giảm thiểu việc theo dõi thủ công cho các nhóm quản lý tài sản.
Đơn giản hóa Thanh toán Tiền thuê và Quản lý Hóa đơn
Phần mềm cổng thông tin người thuê tập trung hóa việc thu tiền thuê, hoạt động lập hóa đơn và khả năng nhìn thấy tài chính. Các khả năng thanh toán tự phục vụ cải thiện dòng tiền, giảm thiểu các khoản nợ và tạo ra trải nghiệm lập hóa đơn nhất quán trên toàn bộ tài sản dân cư và thương mại.
-
Thanh toán Tiền thuê Trực tuyến
Cho phép thanh toán tiền thuê trực tuyến an toàn thông qua cổng thông tin người thuê, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán và giảm thiểu quy trình thu tiền thủ công cho các nhóm quản lý tài sản.
-
Khả năng nhìn thấy Hóa đơn và Lịch sử Thanh toán
Cung cấp cho người thuê quyền truy cập đầy đủ vào hóa đơn, bảng sao kê và lịch sử thanh toán, đảm bảo sự minh bạch và giảm thiểu các yêu cầu liên quan đến lập hóa đơn.
-
Nhắc nhở Thanh toán Tự động
Tự động hóa các nhắc nhở và thông báo tiền thuê để cải thiện thanh toán đúng hạn, giảm thiểu phí trễ và tối ưu hóa quy trình thu hồi tài khoản.
-
Lập hóa đơn Định kỳ và Hỗ trợ Đa Tài sản
Cấu hình lịch lập hóa đơn định kỳ và quản lý cấu trúc lập hóa đơn theo nhiều tài sản hoặc đơn vị, đảm bảo quản lý doanh thu nhất quán và có thể mở rộng trên toàn bộ danh mục.
Cung cấp Trải nghiệm Người thuê Dựa trên Vai trò
Phần mềm cổng thông tin người thuê cho phép kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và hành trình người thuê cá nhân hóa trên toàn bộ tài sản, đơn vị và loại hợp đồng thuê. Cung cấp trải nghiệm người thuê nhất quán, phân khúc và có thể mở rộng trong khi duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn về truy cập, giao tiếp và tương tác.
Bảng điều khiển Người thuê Có thể cấu hình
Cung cấp bảng điều khiển cụ thể cho người thuê được tùy chỉnh theo vai trò, tài sản hoặc loại hợp đồng thuê, đảm bảo mỗi người thuê thấy dữ liệu, dịch vụ và hành động liên quan trong cổng thông tin.
Phân khúc Người thuê theo Tài sản và Hợp đồng thuê
Phân khúc người thuê theo tài sản, đơn vị và cấu trúc hợp đồng thuê để cho phép cung cấp dịch vụ mục tiêu, logic lập hóa đơn và quy trình làm việc vận hành.
Thông báo và Cảnh báo Cá nhân hóa
Cung cấp các thông điệp, thông báo và cảnh báo mục tiêu dựa trên phân khúc người thuê, cải thiện sự tương tác và đảm bảo thông điệp liên quan trên toàn bộ cơ sở người thuê.
Kiểm soát Truy cập và Giám sát Tương tác
Kiểm soát quyền truy cập vào tài liệu, dịch vụ và tính năng với quyền hạn dựa trên vai trò trong khi theo dõi sự tương tác, hoạt động và mức sử dụng của người thuê trên nền tảng.
Tăng cường Quản trị và An ninh Tài sản
Phần mềm cổng thông tin người thuê phải phù hợp với tiêu chuẩn an ninh, tuân thủ và quản trị vận hành của doanh nghiệp. Tập trung hóa kiểm soát truy cập, thực thi chính sách bảo mật dữ liệu và duy trì khả năng nhìn thấy đầy đủ trên toàn bộ tài sản trong khi đảm bảo mọi tương tác của người thuê đều an toàn, có thể kiểm tra và tuân thủ.
- Tích hợp các phương pháp xác thực an toàn bao gồm đăng nhập một lần (SSO), nhà cung cấp danh tính và xác thực đa yếu tố để bảo vệ quyền truy cập của người thuê và dữ liệu nhạy cảm.
- Thực thi quyền truy cập dựa trên vai trò để kiểm soát khả năng nhìn thấy dữ liệu, tài liệu và dịch vụ của người thuê trên toàn bộ tài sản, đơn vị và vai trò người dùng.
- Theo dõi tất cả hoạt động của người thuê và hệ thống với các bản ghi kiểm toán và ghi chép chi tiết, hỗ trợ các yêu cầu tuân thủ và sự minh bạch trong vận hành.
- Quản lý hợp đồng thuê, tài liệu và hồ sơ tuân thủ với theo dõi toàn bộ vòng đời, đảm bảo phù hợp với các nghĩa vụ quy định và hợp đồng.
- Cho phép quản trị đa tài sản với giám sát tập trung, cho phép các nhà điều hành theo dõi quyền truy cập, hoạt động và tuân thủ trên toàn bộ danh mục.
Xây dựng Trực tiếp trên Salesforce
Phần mềm cổng thông tin người thuê được xây dựng natively trên Salesforce kết nối mọi tương tác của người thuê trực tiếp với CRM, hoạt động và hệ thống tài chính của bạn. Loại bỏ các silo dữ liệu, giảm thiểu độ phức tạp của tích hợp và cung cấp khả năng nhìn thấy theo thời gian thực trên toàn bộ danh mục tài sản của bạn.
Tích hợp Dữ liệu CRM Trực tiếp
Hồ sơ, hồ sơ và tương tác của người thuê kết nối trực tiếp với dữ liệu CRM Salesforce, đảm bảo một nguồn thông tin duy nhất trên toàn bộ lĩnh vực cho thuê, hoạt động và tương tác với khách hàng.
Đồng bộ Vận hành theo Thời gian thực
Yêu cầu bảo trì, cập nhật hóa đơn và giao tiếp với người thuê đồng bộ ngay lập tức, cho phép quy trình làm việc theo thời gian thực và loại bỏ sự chậm trễ do các hệ thống không kết nối gây ra.
Căn chỉnh Hợp đồng thuê và Tình trạng Chiếm dụng
Các hợp đồng thuê, dữ liệu chiếm dụng và tình trạng đơn vị luôn được đồng bộ hóa liên tục, cung cấp khả năng nhìn thấy danh mục chính xác và giảm thiểu sự không nhất quán trong vận hành.
Bảng điều khiển và Thông tin theo Thời gian thực
Các bảng điều khiển được hỗ trợ bởi Salesforce cung cấp phân tích theo thời gian thực trên toàn bộ hoạt động của người thuê, doanh thu, hiệu suất bảo trì và hoạt động tài sản.
Tương tác Người thuê và Thông tin Vận hành Dựa trên AI
Khi hoạt động của người thuê tăng lên, phân tích và tự động hóa dựa trên AI nâng cao hiệu suất quản lý tài sản, cải thiện sự tương tác của người thuê và cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu. Biến dữ liệu người thuê thành thông tin có thể hành động để tối ưu hóa liên tục hoạt động và trải nghiệm.
Thông tin Bảo trì Dự đoán
Xác định các vấn đề bảo trì và mẫu lặp lại bằng cách sử dụng phân tích dựa trên AI, cho phép lập kế hoạch bảo trì chủ động và giảm thiểu sự gián đoạn trong hoạt động.
Phát hiện Rủi ro Thanh toán
Phát hiện sớm các sự chậm trễ thanh toán, xu hướng nợ và mẫu rủi ro tài chính, cho phép các nhà quản lý tài sản thực hiện hành động chủ động và cải thiện việc thu tiền doanh thu.
Giám sát Sự tương tác của Người thuê
Theo dõi mức độ tương tác của người thuê, mức sử dụng cổng thông tin và mẫu tương tác để xác định cơ hội cải thiện sự hài lòng và giữ chân.
Tối ưu hóa Giao tiếp Chủ động
Tận dụng AI để đề xuất giao tiếp cá nhân hóa, tự động hóa tiếp cận và tối ưu hóa chiến lược tương tác của người thuê trên toàn bộ danh mục.
Xây dựng cho Các Nhà điều hành Tài sản Cung cấp Trải nghiệm Người thuê Có cấu trúc
Phần mềm cổng thông tin người thuê là cần thiết ở bất kỳ đâu mà sự tương tác của người thuê, thanh toán và phối hợp dịch vụ thúc đẩy hiệu suất tài sản trên toàn bộ danh mục tài sản dân cư.
Tài sản Thương mại & Đa chức năng
Hỗ trợ phần mềm quản lý người thuê cho hợp đồng, thanh toán và phối hợp dịch vụ trong các môi trường thương mại và đa chức năng.
Khu phức hợp thương mại
Quản lý người thuê, hợp đồng, thanh toán và dịch vụ chung trong các khu phức hợp thương mại lớn với tầm nhìn và kiểm soát tập trung.
Tìm hiểu thêm
Tòa nhà văn phòng
Tối ưu hóa hoạt động của người thuê, chu kỳ thanh toán và phối hợp dịch vụ trong các tòa nhà văn phòng với quy trình làm việc có cấu trúc.
Tìm hiểu thêm.jpg)
Trung tâm mua sắm
Phối hợp các người thuê bán lẻ, hợp đồng thuê, cấu trúc thanh toán và dịch vụ vận hành trong các môi trường trung tâm mua sắm đông đúc.
Tìm hiểu thêm
Trung tâm kinh doanh
Cho phép quản lý người thuê linh hoạt, dịch vụ chung và thanh toán cho các trung tâm kinh doanh đa người thuê và không gian làm việc được quản lý.
Tìm hiểu thêmKhách sạn & Lưu trú dài hạn
Cung cấp quyền truy cập cổng thông tin kiểu người thuê cho khách lưu trú dài hạn và cư dân, hỗ trợ thanh toán, giao tiếp và phối hợp dịch vụ.
Khách sạn
Hỗ trợ hoạt động của khách, đặt phòng, thanh toán và phối hợp dịch vụ với quy trình làm việc có cấu trúc cho các môi trường khách sạn.
Tìm hiểu thêm
Cho thuê kỳ nghỉ
Quản lý đặt chỗ, giao tiếp với khách, thanh toán và hoạt động tài sản trong các danh mục cho thuê ngắn hạn và kỳ nghỉ.
Tìm hiểu thêm
Khách sạn căn hộ
Cung cấp trải nghiệm lưu trú và nhà ở lai với các cổng thông tin kiểu người thuê cho lưu trú dài hạn, thanh toán và dịch vụ.
Tìm hiểu thêmTruy cập 24/7. Yêu cầu có cấu trúc. Hoạt động minh bạch.
Không có phối hợp dịch vụ thủ công. Không có hệ thống thanh toán phân mảnh. Không có tầm nhìn hạn chế cho người thuê. Chỉ có phần mềm cổng thông tin người thuê có cấu trúc với khả năng tự phục vụ an toàn, có thể mở rộng.
Truy cập người thuê 24/7
Cho phép người thuê truy cập tài khoản của họ, gửi yêu cầu và quản lý hoạt động bất cứ lúc nào mà không cần phụ thuộc vào nhân viên.
Yêu cầu dịch vụ có cấu trúc
Chuẩn hóa quy trình bảo trì, dịch vụ và giao tiếp với các yêu cầu được theo dõi và quy trình đã xác định.
Hoạt động minh bạch
Cung cấp cho người thuê tầm nhìn đầy đủ vào thanh toán, yêu cầu, tài liệu và hoạt động tài khoản trong một hệ thống tập trung.
Nền tảng an toàn & có thể mở rộng
Chạy các hoạt động của người thuê trên một nền tảng an toàn, gốc Salesforce được thiết kế để mở rộng trên các tài sản và danh mục.
Tại sao phần mềm cổng thông tin người thuê Booking Ninjas
Phần mềm cổng thông tin người thuê gốc Salesforce được thiết kế cho quyền truy cập an toàn, hoạt động có cấu trúc và quản lý tài sản có thể mở rộng.
Nền tảng gốc Salesforce
Chạy các hoạt động của người thuê trực tiếp trên Salesforce với dữ liệu thời gian thực, tự động hóa và cơ sở hạ tầng cấp doanh nghiệp.
Quyền truy cập tự phục vụ của người thuê
Cho phép truy cập an toàn cho người thuê vào tài khoản, tài liệu, thanh toán và giao tiếp mà không cần phối hợp thủ công.
Theo dõi yêu cầu thời gian thực
Theo dõi các yêu cầu bảo trì và dịch vụ với tầm nhìn đầy đủ, cập nhật trạng thái và quy trình làm việc có cấu trúc.
Thanh toán & Hóa đơn tích hợp
Cung cấp tầm nhìn đầy đủ vào tiền thuê, hóa đơn và hoạt động thanh toán trong một hệ thống thanh toán tập trung.
Bảng điều khiển theo vai trò
Phân đoạn người thuê và người dùng với quyền truy cập theo vai trò, bảng điều khiển và tầm nhìn được kiểm soát trong các hoạt động.
Quản lý đa tài sản
Quản lý nhiều tài sản với quản lý tập trung, quy trình làm việc chuẩn hóa và kiểm soát hoạt động.
Thông tin dựa trên AI
Tận dụng thông tin dựa trên AI để cải thiện sự tham gia của người thuê, xác định vấn đề và tối ưu hóa hoạt động.
Tích hợp CRM liền mạch
Kết nối dữ liệu người thuê, thanh toán và hoạt động trực tiếp với quy trình làm việc CRM để quản lý toàn bộ vòng đời.