Phân khúc Khách hàng Chính xác và Kiểm soát
Xác định các nhóm có giá trị cao. Ưu tiên giữ chân. Cá nhân hóa với ý định. Trí tuệ hành vi và nhóm bên trong Salesforce—có cấu trúc, quyết đoán, chính xác.
Xây dựng Các Phân khúc Khách hàng Dựa trên Dữ liệu
Phần mềm phân khúc khách hàng đảm bảo khách hàng được nhóm dựa trên các thuộc tính hành vi và nhân khẩu học có thể đo lường.
Phân khúc Nhân khẩu học và Địa lý
Phân khúc khách hàng theo nhân khẩu học, vị trí và thuộc tính tổ chức.
Nhóm Khách hàng Dựa trên Hành vi
Nhóm khách hàng theo hành vi mua sắm và mẫu sử dụng dịch vụ.
Xác định Nhóm Giá trị Cao
Xác định khách hàng đóng góp doanh thu hoặc tần suất tương tác cao nhất.
Phân khúc Giai đoạn Vòng đời
Theo dõi khách hàng qua các giai đoạn vòng đời từ onboarding đến giữ chân lâu dài.
Phân tích Các Mẫu Hành vi
Phần mềm phân khúc hành vi tiết lộ cách khách hàng tương tác với dịch vụ, đặt chỗ và các kênh tiếp thị.
Theo dõi Tần suất Tương tác
Theo dõi tần suất khách hàng tương tác với dịch vụ hoặc hệ thống đặt chỗ.
Phân tích Hành vi Đặt chỗ và Giao dịch
Phân tích tần suất đặt chỗ, hoạt động mua sắm và hành vi giao dịch.
Theo dõi Phản hồi Chiến dịch
Đánh giá sự tương tác của khách hàng với các chiến dịch tiếp thị và thông điệp khuyến mãi.
Phát hiện Mẫu Rủi ro Khách hàng
Xác định các chỉ số hành vi cho thấy sự giảm sút tương tác hoặc rủi ro khách hàng.
Thực hiện Phân tích Nhóm Qua Các Thời kỳ
Phần mềm phân tích nhóm đánh giá cách các nhóm khách hàng hoạt động qua các thời kỳ và giai đoạn vòng đời khác nhau.
Theo dõi Nhóm Giữ chân
Theo dõi hiệu suất giữ chân theo ngày đăng ký, ngày đặt chỗ hoặc nhóm tương tác.
Phân tích Đóng góp Doanh thu Nhóm
So sánh hiệu suất doanh thu giữa các nhóm khách hàng khác nhau.
Theo dõi Tương tác Lặp lại
Theo dõi xu hướng tương tác lặp lại và hoạt động của khách hàng quay lại trong các nhóm.
Giá trị Trọn đời theo Nhóm
Đo lường đóng góp doanh thu lâu dài giữa các nhóm khách hàng khác nhau.