Biến Salesforce Experience Cloud thành công cụ cho Bất động sản
Salesforce Experience Cloud cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số hiện đại. Tại Booking Ninjas, chúng tôi mở rộng Salesforce Experience Cloud với một lớp quản lý bất động sản được thiết kế riêng—để các cổng thông tin, cộng đồng và trải nghiệm kỹ thuật số của bạn phản ánh các đặt chỗ, hợp đồng, thành viên và hoạt động dịch vụ thực tế. Bởi vì sự tương tác với bất động sản không phải là chung chung. Nó gắn liền với các đơn vị, hợp đồng, tiện nghi và các mối quan hệ đang diễn ra. Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số của bạn nên hiểu điều đó.
Xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số tập trung vào Bất động sản
Các cổng thông tin không chỉ hiển thị thông tin. Chúng cần thúc đẩy hành động. Booking Ninjas cung cấp các trải nghiệm kỹ thuật số kết nối mọi tương tác của người dùng trực tiếp với quy trình làm việc vận hành.
Truy cập Hợp đồng & Tài khoản
Xem chi tiết hợp đồng, lịch sử thanh toán và thông tin tài khoản theo thời gian thực.
Đặt chỗ & Tiện nghi
Đặt tiện nghi, quản lý đặt chỗ và nâng cấp thành viên một cách liền mạch.
Thanh toán & Giao dịch
Thanh toán hóa đơn, quản lý số dư và hoàn tất giao dịch một cách an toàn.
Dịch vụ & Yêu cầu
Gửi yêu cầu bảo trì và theo dõi trạng thái dịch vụ với đầy đủ thông tin.
Cổng thông tin Khách hàng Xây dựng xung quanh Hợp đồng và Đặt chỗ Thực tế
Cung cấp trải nghiệm cổng thông tin khách hàng an toàn, dựa trên vai trò, kết nối trực tiếp với hợp đồng, đặt chỗ và hoạt động bất động sản. Mọi tương tác của người dùng phản ánh dữ liệu theo thời gian thực gắn liền với hợp đồng, đơn vị và thành viên—đảm bảo độ chính xác, minh bạch và sự phù hợp trong hoạt động.
Truy cập Hợp đồng & Thỏa thuận
Cung cấp cho người thuê và thành viên quyền truy cập an toàn vào các thỏa thuận hợp đồng, điều khoản hợp đồng và tùy chọn gia hạn—hoàn toàn đồng bộ với quy trình quản lý bất động sản của bạn.
Thanh toán & Tầm nhìn Hóa đơn
Cho phép truy cập theo thời gian thực vào lịch sử thanh toán, hóa đơn và số dư—hỗ trợ giao dịch an toàn và giảm thiểu các yêu cầu liên quan đến hóa đơn.
Yêu cầu Dịch vụ & Theo dõi
Cho phép người dùng gửi yêu cầu bảo trì và dịch vụ trong khi theo dõi các cập nhật trạng thái gắn liền trực tiếp với hoạt động bất động sản và quy trình dịch vụ.
Thông báo & Tương tác Cá nhân hóa
Cung cấp thông báo, cập nhật và thông tin liên lạc về bất động sản được điều chỉnh theo từng đơn vị, hoạt động đặt chỗ và trạng thái thành viên của mỗi người dùng—thúc đẩy sự tương tác theo ngữ cảnh.
Tự phục vụ Giảm tải công việc
Người thuê và thành viên mong đợi quyền truy cập nhanh chóng, thuận tiện để quản lý tài khoản của họ mà không gặp trở ngại. Booking Ninjas cung cấp khả năng tự phục vụ an toàn cho phép người dùng thực hiện hành động độc lập—trong khi mọi tương tác cập nhật hồ sơ hoạt động theo thời gian thực, giảm tải công việc thủ công và cải thiện hiệu quả dịch vụ.
Quản lý Tài khoản & Hồ sơ
Người dùng có thể cập nhật thông tin liên lạc, quản lý hồ sơ và duy trì hồ sơ tài khoản chính xác—đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật trong các hệ thống cho thuê, đặt chỗ và thành viên.
Hóa đơn & Tài liệu
Truy cập hóa đơn, tải xuống tài liệu và xem xét lịch sử thanh toán một cách an toàn—giảm thiểu các yêu cầu liên quan đến hóa đơn và hỗ trợ thủ công.
Yêu cầu Dịch vụ & Theo dõi
Gửi yêu cầu bảo trì và theo dõi trạng thái theo thời gian thực, với các cập nhật được đồng bộ hóa trực tiếp với quy trình dịch vụ và các nhóm hoạt động.
Đặt chỗ & Hành động Thành viên
Gia hạn thành viên, đặt dịch vụ bổ sung và quản lý đặt chỗ—trong khi mọi hành động cập nhật tính khả dụng, hóa đơn và hồ sơ hoạt động ngay lập tức.
Cộng đồng Cloud cho Sự tương tác Bất động sản Kết nối
Experience Cloud cho phép môi trường cộng đồng có thương hiệu nơi người thuê, thành viên và nhà điều hành luôn kết nối. Sự tương tác không còn tách biệt với hoạt động—nó trở thành một phần tích hợp của vòng đời bất động sản, được thúc đẩy bởi dữ liệu theo thời gian thực và các tương tác chung.
Sự tương tác của Người thuê & Thành viên
Cho phép giao tiếp trực tiếp giữa người thuê, thành viên và quản lý thông qua các tương tác có cấu trúc, dựa trên vai trò.
Tương tác Cộng đồng
Cho phép các thành viên kết nối, chia sẻ cập nhật và tham gia vào các cuộc thảo luận do cộng đồng dẫn dắt trong một môi trường an toàn.
Thông báo & Cập nhật
Tập trung thông báo bất động sản, cập nhật hoạt động và thông tin liên lạc trên tất cả người thuê và thành viên.
Quảng bá Sự kiện & Hoạt động
Quảng bá sự kiện, hoạt động và dịch vụ trong khi thúc đẩy sự tham gia trực tiếp thông qua quy trình đặt chỗ và tương tác tích hợp.
Cổng thông tin Đối tác cho Hệ sinh thái Bất động sản
Hoạt động bất động sản phụ thuộc vào các đối tác bên ngoài trong bảo trì, dịch vụ và cho thuê. Booking Ninjas cho phép truy cập cổng thông tin đối tác an toàn nơi các nhà cung cấp, nhà thầu và đối tác hợp tác trực tiếp trong môi trường hoạt động của bạn—đảm bảo tính minh bạch, trách nhiệm và phối hợp theo thời gian thực.
-
Truy cập & Vai trò Đối tác
Cung cấp quyền truy cập dựa trên vai trò cho các nhà cung cấp bảo trì, nhà thầu dịch vụ, đối tác cho thuê và khách hàng doanh nghiệp—đảm bảo mỗi đối tác chỉ thấy dữ liệu và nhiệm vụ liên quan.
-
Quản lý Đơn hàng Công việc
Các đối tác có thể xem các đơn hàng công việc được giao, nhận cập nhật và quản lý nhiệm vụ trực tiếp trong cổng thông tin—hoàn toàn phù hợp với hoạt động bất động sản.
-
Cập nhật Trạng thái & Báo cáo
Cập nhật trạng thái dịch vụ, gửi báo cáo và theo dõi tiến độ theo thời gian thực—đảm bảo thực hiện chính xác và hoàn toàn minh bạch trong hoạt động.
-
Tài liệu & Tuân thủ
Truy cập tài liệu, tải lên tệp và duy trì hồ sơ gắn liền trực tiếp với dữ liệu bất động sản và đơn vị—hỗ trợ tuân thủ và sẵn sàng kiểm toán.
Xây dựng Natively trên Salesforce
Booking Ninjas hoạt động trực tiếp trong nền tảng Salesforce—đảm bảo mọi cổng thông tin, quy trình làm việc và tương tác đều được kết nối với dữ liệu bất động sản cốt lõi của bạn. Điều này loại bỏ sự phân mảnh và cung cấp một nền tảng an toàn, có thể mở rộng cho hoạt động bất động sản.
Lợi thế Cấp độ Nền tảng
Dữ liệu theo thời gian thực, quyền truy cập an toàn và hoạt động có thể mở rộng trên toàn bộ danh mục của bạn.
Đồng bộ Dữ liệu
Tất cả các tương tác cổng thông tin cập nhật dữ liệu bất động sản, hợp đồng và đặt chỗ ngay lập tức—đảm bảo độ chính xác trong mọi quy trình làm việc.
Kiểm soát Truy cập
Quyền truy cập dựa trên vai trò nhất quán đảm bảo người dùng chỉ truy cập dữ liệu liên quan đến vai trò, đơn vị hoặc hợp đồng của họ.
Tăng trưởng Danh mục
Hỗ trợ hoạt động đa bất động sản, đa thực thể với một nền tảng được thiết kế để mở rộng trên các danh mục phức tạp.
Nền tảng Hoạt động
Experience Cloud mở rộng hệ thống quản lý bất động sản của bạn—kết nối các cổng thông tin trực tiếp với hoạt động mà không bị trùng lặp.
Thiết kế cho Sự tương tác Bất động sản Hiện đại
Booking Ninjas hỗ trợ sự tương tác kỹ thuật số trên nhiều mô hình bất động sản khác nhau—mỗi mô hình yêu cầu dữ liệu hợp đồng có cấu trúc, khả năng đặt chỗ và dịch vụ tích hợp. Chúng tôi cung cấp nền tảng hoạt động để quản lý tất cả trong một nền tảng duy nhất.
Nhà ở Sinh viên
Quản lý hợp đồng, đặt chỗ và quyền truy cập dựa trên thành viên cho sinh viên với đầy đủ thông tin về tình trạng thuê, hóa đơn và dịch vụ.
Tìm hiểu thêm
Không gian Làm việc & Thành viên
Hỗ trợ các thành viên linh hoạt, đặt chỗ và quyền truy cập không gian làm việc chung với hóa đơn tích hợp và khả năng sẵn có theo thời gian thực.
Tìm hiểu thêm
Không gian Văn phòng Thương mại
Phối hợp hợp đồng thuê, yêu cầu dịch vụ và hoạt động cơ sở vật chất trong các môi trường thương mại đa người thuê.
Tìm hiểu thêm
Khách sạn Lai
Kết hợp các kỳ nghỉ ngắn hạn, hợp đồng dài hạn và mô hình thành viên trong một hệ thống duy nhất—kết nối đặt chỗ, hóa đơn và dịch vụ khách.
Tìm hiểu thêmTừ Cổng thông tin đến Sự tương tác Dài hạn
Khi Experience Cloud được hỗ trợ bởi Booking Ninjas, các trải nghiệm kỹ thuật số trở nên kết nối với hoạt động—thúc đẩy những cải tiến có thể đo lường trong dịch vụ, sự tương tác và hiệu suất danh mục.
Sự Hài lòng Cao hơn của Người thuê & Khách
Cung cấp quyền truy cập liền mạch, theo thời gian thực vào dịch vụ, đặt chỗ và thông tin tài khoản—cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng.
Giảm Tải công việc Hỗ trợ
Chuyển các yêu cầu thường xuyên sang tự phục vụ, giảm thiểu can thiệp thủ công và cho phép các nhóm tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn.
Giải quyết Dịch vụ Nhanh hơn
Kết nối yêu cầu dịch vụ trực tiếp với quy trình làm việc vận hành, cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn và cải thiện theo dõi vấn đề.
Sự Tương tác & Hợp tác Mạnh mẽ hơn
Hỗ trợ sự tương tác cộng đồng và hợp tác đối tác an toàn trong một nền tảng duy nhất—đảm bảo tính nhất quán trên toàn bộ danh mục của bạn.
Câu hỏi Thường gặp
Tăng cường Sự Gắn Kết Tài Sản Kỹ Thuật Số với Trí Tuệ Hoạt Động
Experience Cloud cho phép trải nghiệm kỹ thuật số. Booking Ninjas làm cho chúng sẵn sàng cho tài sản—kết nối các cổng thông tin trực tiếp với hợp đồng, đặt chỗ và hoạt động dịch vụ. Đảm bảo mỗi tương tác phản ánh hoạt động thời gian thực trên toàn bộ danh mục của bạn.