Phần mềm Quản lý Nhà hàng trên Salesforce
Booking Ninjas cung cấp phần mềm quản lý nhà hàng trên Salesforce để xử lý đặt chỗ, quản lý bàn, hoạt động hàng ngày và thanh toán - tất cả trong một hệ thống. Giữ cho dịch vụ được tổ chức, giảm thiểu công việc thủ công và giữ dữ liệu khách hàng tập trung mà không cần phụ thuộc vào nhiều công cụ.
Các Vấn Đề Mà Nhà Hàng Phải Đối Mặt Mỗi Ngày
Nhà hàng hoạt động nhanh chóng. Khi việc đặt chỗ, khách đến, thanh toán và phối hợp nhân viên được xử lý qua các công cụ riêng biệt, sai sót xảy ra. Khi khối lượng tăng lên, những vấn đề này trở nên khó quản lý hơn nếu không có hệ thống tốt hơn.
- Mất dấu tình trạng bàn trong giờ cao điểm.
- Quản lý đặt chỗ và khách đến cùng một lúc.
- Bỏ lỡ thông tin khách hàng hoặc yêu cầu đặc biệt.
- Theo dõi và đối chiếu thanh toán thủ công.
- Nhận thức hạn chế về hiệu suất hàng ngày và hàng tuần.
Tại Sao Salesforce Tạo Ra Sự Khác Biệt Cho Nhà Hàng
Hầu hết các công cụ nhà hàng chỉ được xây dựng cho điểm bán hàng và không hỗ trợ quy trình làm việc rộng hơn hoặc sự phát triển lâu dài. Bởi vì Booking Ninjas hoạt động trực tiếp trên Salesforce, các nhà hàng có được nhiều quyền kiểm soát và linh hoạt hơn trong các hoạt động.
- Giữ dữ liệu đặt chỗ, khách hàng và thanh toán cùng nhau trong một hệ thống.
- Tự động hóa lịch trình bàn và các nhiệm vụ hoạt động hàng ngày.
- Điều chỉnh quy trình làm việc dựa trên phong cách phục vụ, vị trí hoặc khối lượng.
- Xem dữ liệu hoạt động trực tiếp thay vì phụ thuộc vào bảng tính cuối ngày.
Những Gì Bạn Có Thể Quản Lý Với Booking Ninjas
Booking Ninjas cung cấp cho các nhà hàng một hệ thống duy nhất để quản lý đặt chỗ, bàn, khách hàng và thanh toán - mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ hoặc mất khả năng hiển thị trong quá trình phục vụ.
Bàn & Chỗ Ngồi
Xem bàn nào đang mở, đã đặt hoặc đang có khách trong thời gian thực để giữ cho dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Đặt Chỗ & Khách Đến
Quản lý đặt chỗ và khách đến cùng một nơi mà không cần phải sử dụng nhiều hệ thống.
Hồ Sơ Khách Hàng
Theo dõi lịch sử thăm viếng, sở thích và ghi chú của khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn.
Hoạt Động Hàng Ngày
Hỗ trợ phối hợp trước nhà trong giờ phục vụ với khả năng hiển thị rõ ràng, chia sẻ.
Thanh Toán & Chi Phí
Quản lý hóa đơn, tiền đặt cọc và các khoản bổ sung trực tiếp liên kết với hồ sơ khách hàng và đặt chỗ.
Nhiều Địa Điểm
Quản lý một nhà hàng hoặc nhiều địa điểm từ cùng một hệ thống trên Salesforce.
Hoạt Động Nhà Hàng Thông Minh Hơn Với Tự Động Hóa
Hoạt động nhà hàng tạo ra những nhiệm vụ nhỏ liên tục làm chậm đội ngũ. Với tự động hóa Salesforce và quy trình làm việc sẵn sàng cho AI, Booking Ninjas giúp các nhà hàng hoạt động hiệu quả hơn và có khả năng hiển thị tốt hơn.
Giảm Thiểu Phối Hợp Thủ Công
Tự động hóa các nhiệm vụ hoạt động thường xuyên để giảm thiểu việc qua lại giữa nhân viên trong quá trình phục vụ.
Cải Thiện Lượt Khách
Tối ưu hóa luồng chỗ ngồi và khả năng để phục vụ nhiều khách hơn mà không làm quá tải nhân viên.
Tránh Xung Đột Đặt Chỗ
Ngăn ngừa việc đặt chỗ kép và các vấn đề lịch trình với các điều khiển tự động theo thời gian thực.
Thông Tin Khách Hàng Rõ Ràng Hơn
Có được cái nhìn tốt hơn về hành vi và xu hướng của khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu Salesforce trực tiếp.
Lợi Ích Cho Các Đội Ngũ Nhà Hàng
Booking Ninjas giúp các đội ngũ nhà hàng giữ tổ chức và kiểm soát trong những thời điểm phục vụ bận rộn, mà không làm tăng độ phức tạp.
Ít Nhiệm Vụ Thủ Công Hơn
Giảm thiểu việc phối hợp lặp đi lặp lại và cập nhật thủ công với tự động hóa được tích hợp vào hoạt động hàng ngày.
Tổ Chức Dịch Vụ Tốt Hơn
Giữ cho các đội ngũ đồng bộ trong quá trình phục vụ với khả năng hiển thị chia sẻ, theo thời gian thực trên các đặt chỗ và bàn.
Khả Năng Hiển Thị Bàn & Đặt Chỗ Rõ Ràng
Xem tình trạng khả dụng, đặt chỗ và tình trạng chỗ ngồi rõ ràng để tránh nhầm lẫn trong giờ cao điểm.
Được Xây Dựng Để Mở Rộng
Sử dụng một hệ thống hỗ trợ sự phát triển khi nhà hàng của bạn mở rộng đến khối lượng cao hơn hoặc nhiều địa điểm.
Ai Là Người Phù Hợp Với Phần Mềm Này
Giải pháp này được thiết kế cho các nhà hàng cần hoạt động có cấu trúc, khả năng hiển thị theo thời gian thực và không gian để phát triển.
- Nhà hàng độc lập
- Nhà hàng phục vụ đầy đủ
- Các nhóm nhà hàng
- Nhà điều hành nhiều địa điểm
- Không dành cho: nhà bếp chỉ giao hàng hoặc cơ sở sản xuất
So Sánh Phần Mềm Quản Lý Nhà Hàng
Các công cụ nhà hàng điển hình được so sánh với Booking Ninjas về khả năng hoạt động cốt lõi.
| Các Công Cụ Nhà Hàng Điển Hình |
|
||
|---|---|---|---|
| Xây Dựng Trên Salesforce | ✗ | ✓ | |
| Xử Lý Đặt Chỗ | Cơ Bản | Nâng Cao | |
| Tự Động Hóa | Hạn Chế | Mạnh Mẽ | |
| Hỗ Trợ Nhiều Địa Điểm | Hạn Chế | Có | |
| Báo Cáo | Thủ Công | Thời Gian Thực | |
| Sở Hữu Dữ Liệu | Do Nhà Cung Cấp Kiểm Soát | Sở Hữu Đầy Đủ Trên Salesforce | |
Câu Hỏi Thường Gặp
Nền Tảng Cơ Sở
Booking Ninjas là nền tảng quản lý trên Salesforce hỗ trợ các doanh nghiệp trong ngành khách sạn với hoạt động linh hoạt, tự động hóa và kiểm soát dữ liệu đầy đủ.