Tự động hóa Email trên Salesforce
Tự động hóa email giao dịch, nhắc nhở, theo dõi, và các chiến dịch đã chọn bằng cách sử dụng dữ liệu vận hành của Booking Ninjas và các quy trình làm việc Salesforce có thể cấu hình.
Tự động hóa email xung quanh công việc mà Booking Ninjas đã quản lý.
Booking Ninjas có thể sử dụng các bản ghi hoạt động và quy trình làm việc Salesforce đã cấu hình để gửi tin nhắn giao dịch, nhắc nhở, theo dõi và giao tiếp chiến dịch đã chọn.
Giao tiếp giao dịch cơ bản được bao gồm với Core. Các tổ chức cần giao tiếp email, SMS hoặc WhatsApp rộng hơn có thể thêm Trung tâm giao tiếp.
Tự động hóa Email Giao dịch
Kích hoạt giao tiếp khách hàng từ các sự kiện hoạt động quan trọng.
Xác nhận Đặt chỗ
Gửi tin nhắn xác nhận đã cấu hình khi đặt chỗ được tạo hoặc cập nhật.
Cập nhật Thanh toán
Kết nối các sự kiện hóa đơn, thanh toán hoặc thanh toán đã chọn với giao tiếp khách hàng.
Nhắc nhở
Lên lịch nhắc nhở đã cấu hình xung quanh đặt chỗ, sự kiện, lớp học hoặc các quy trình làm việc khác.
Cập nhật Yêu cầu
Gửi các tin nhắn trạng thái hoặc theo dõi đã chọn khi yêu cầu của khách hàng thay đổi.
Xây dựng Email vào Quy trình làm việc của Khách hàng
Sử dụng các quy tắc đã cấu hình để kiểm soát khi nào một tin nhắn được tạo, ai nhận nó và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Kích hoạt
Bắt đầu giao tiếp từ một thay đổi đặt chỗ, thanh toán, yêu cầu, sự kiện, thành viên, lớp học hoặc bản ghi khác.
Chọn Đối tượng
Sử dụng dữ liệu Salesforce và Booking Ninjas phù hợp để xác định ai nên nhận tin nhắn.
Áp dụng Mẫu
Sử dụng các mẫu tin nhắn có thể tái sử dụng và dữ liệu bản ghi có sẵn để giữ cho giao tiếp nhất quán.
Giữ Lịch sử
Giữ lại hoạt động giao tiếp có sẵn với khách hàng và các bản ghi hoạt động liên quan.
Hỗ trợ Chiến dịch Email Được Nhắm Mục Tiêu
Sử dụng dữ liệu khách hàng và hoạt động để tạo ra giao tiếp phù hợp hơn khi việc tiếp cận rộng hơn là một phần của thiết lập.
Phân khúc Đối tượng
Xây dựng các nhóm người nhận phù hợp từ dữ liệu khách hàng và hoạt động có sẵn trong Salesforce.
Tiếp cận Đã lên lịch
Lên lịch các giao tiếp đã cấu hình cho một ngày hoặc giai đoạn quy trình làm việc đã thỏa thuận.
Mẫu Có thể Tái sử dụng
Chuẩn hóa giao tiếp định kỳ với các mẫu tin nhắn đã được phê duyệt.
Lịch sử Chiến dịch
Xem xét dữ liệu gửi và tương tác có sẵn nơi nhà cung cấp giao tiếp cung cấp.
Cá nhân hóa Email Với Ngữ cảnh Hoạt động
Sử dụng dữ liệu đã được kết nối với bản ghi khách hàng thay vì duy trì các danh sách giao tiếp riêng biệt.
- Sử dụng thông tin chi tiết khách hàng hoặc liên hệ đã cấu hình trong các mẫu tin nhắn.
- Tham chiếu thông tin đặt chỗ hoặc xác nhận phù hợp.
- Kết nối thông tin thanh toán hoặc hóa đơn nơi phù hợp.
- Phân khúc giao tiếp theo thành viên, chương trình, địa điểm hoặc các thuộc tính đã cấu hình khác.
- Sử dụng thông tin sự kiện hoặc lớp học khi những phần mở rộng đó là một phần của thiết lập.
- Giữ hoạt động giao tiếp có sẵn với các bản ghi Salesforce liên quan.
Giữ Kết nối Sở thích và Quản trị Giao tiếp
Sử dụng sự đồng ý, sở thích, phê duyệt và dữ liệu quy trình làm việc có sẵn khi cấu hình giao tiếp.
Sở thích Giao tiếp
Lưu trữ các sở thích tham gia, không tham gia hoặc kênh đã cấu hình với bản ghi khách hàng phù hợp.
Quy tắc Đối tượng
Sử dụng các điều kiện đã thỏa thuận để xác định các bản ghi nào đủ điều kiện cho giao tiếp đã chọn.
Quy trình phê duyệt
Thêm các bước xem xét nội bộ nơi các chiến dịch hoặc giao tiếp yêu cầu phê duyệt trước khi gửi.
Lịch sử Giao tiếp
Giữ hoạt động tin nhắn có sẵn cho việc xem xét và báo cáo hoạt động.
Xem Hoạt động Email trong Salesforce
Sử dụng dữ liệu giao tiếp và nhà cung cấp có sẵn trong triển khai của bạn để hiểu về giao hàng và tương tác.
- Tin nhắn đã gửi
- Lịch sử giao tiếp giao dịch
- Người nhận chiến dịch
- Trạng thái giao hàng nơi có sẵn
- Dữ liệu mở nơi được nhà cung cấp hỗ trợ
- Dữ liệu nhấp chuột nơi được nhà cung cấp hỗ trợ
- Phân khúc đối tượng
- Báo cáo và bảng điều khiển Salesforce
Phân tích Email Hỗ trợ AI Tùy chọn
AI có thể hỗ trợ phân tích giao tiếp và soạn thảo khi được cấu hình riêng. Nó không đảm bảo khả năng giao hàng, tương tác hoặc kết quả chiến dịch.
Hỗ trợ Soạn thảo
Tạo nội dung tin nhắn nháp từ ngữ cảnh kinh doanh phù hợp để nhân viên xem xét.
Tóm tắt Tương tác
Tóm tắt dữ liệu chiến dịch hoặc giao tiếp có sẵn cho việc xem xét nội bộ.
Xem xét Mẫu
Phân tích lịch sử giao tiếp có sẵn để tìm ra các mẫu tương tác lặp lại.
Hỗ trợ Theo dõi
Sử dụng ngữ cảnh có sẵn để giúp nhân viên xác định giao tiếp có thể cần theo dõi thêm.
Nơi Tự động hóa Email Có Thể Phù Hợp
Hữu ích ở bất kỳ đâu mà đặt chỗ, thanh toán, sự kiện, khách hàng hoặc yêu cầu hoạt động tạo ra giao tiếp lặp lại.
Tự động hóa Email Kết nối Giao tiếp với Hoạt động
Booking Ninjas tập trung vào các tin nhắn giao dịch, nhắc nhở hoạt động, các chiến dịch đã cấu hình, dữ liệu khách hàng, và quy trình giao tiếp liên quan đến đặt chỗ và hoạt động. Nó không đảm bảo vị trí trong hộp thư đến, tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, hoặc kết quả chiến dịch. Các giới hạn gửi, khả năng giao hàng, quy tắc ngăn chặn, yêu cầu đồng ý, và chính sách của nhà cung cấp vẫn áp dụng. Các nền tảng tự động hóa tiếp thị chuyên biệt có thể vẫn được giữ nguyên và có thể được tích hợp khi cần thiết.
Có sẵn trên Salesforce AppExchange
Booking Ninjas có sẵn trên Salesforce AppExchange.
Giá cả Tự động hóa Email
Sử dụng Core cho giao tiếp giao dịch cơ bản và thêm Communication Hub khi cần khả năng nhắn tin rộng hơn.
Giao tiếp Giao dịch Cơ bản
cho 1–50 Đơn vị Đặt chỗ Hoạt động
- Hệ thống Đặt chỗ và Đặt phòng
- Thanh toán và Hóa đơn
- Quản lý Yêu cầu và Liên hệ
- Giao tiếp giao dịch cơ bản
- Báo cáo và bảng điều khiển tiêu chuẩn
- Hỗ trợ tích hợp sẵn có khi có liên quan
Email, SMS & WhatsApp rộng hơn
$100/thángcho mỗi tổ chức
- Lên đến 5,000 email
- Lên đến 500 tin nhắn SMS
- Lên đến 500 tin nhắn WhatsApp
- Quy trình giao tiếp đã cấu hình
- Bối cảnh khách hàng và hoạt động
- Triển khai bổ sung khi cần thiết
Công việc Email Thủ công so với Tự động hóa Email Kết nối
So sánh hai cách khác nhau để quản lý giao tiếp với khách hàng lặp lại.
| Khả năng | Công cụ Email Thủ công / Tách biệt | Quy trình Booking Ninjas Kết nối |
|---|---|---|
| Kích hoạt hoạt động | Nhân viên có thể gửi tin nhắn thủ công hoặc đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống | Các sự kiện Booking Ninjas đã cấu hình có thể kích hoạt quy trình giao tiếp |
| Bối cảnh khách hàng | Dữ liệu người nhận có thể sống trong một cơ sở dữ liệu email riêng biệt | Giao tiếp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng và hoạt động phù hợp của Salesforce |
| Mẫu | Có thể được duy trì độc lập với các quy trình hoạt động | Các mẫu tái sử dụng có thể được kết nối với các quy trình đã cấu hình |
| Theo dõi | Nhân viên có thể theo dõi phản hồi hoặc các bước tiếp theo một cách thủ công | Giao tiếp có thể kết nối với các nhiệm vụ, yêu cầu, và theo dõi hoạt động |
| Sở thích | Dữ liệu đồng ý có thể yêu cầu đồng bộ hóa | Các sở thích giao tiếp có sẵn có thể ở lại với các hồ sơ Salesforce |
| Báo cáo | Báo cáo giao tiếp và hoạt động có thể tách biệt | Dữ liệu giao tiếp có sẵn có thể được xem xét với báo cáo Salesforce |
Câu hỏi thường gặp
Kết nối Email với Công việc Kích hoạt Nó
Cho chúng tôi biết những xác nhận, nhắc nhở, cập nhật, và chiến dịch mà nhóm của bạn gửi hôm nay và điều gì nên kích hoạt mỗi tin nhắn.