Excalibur USA LLC

Giải pháp: biến các yêu cầu thành một quy trình làm việc thực tế

Booking Ninjas đã làm việc qua các yêu cầu của Excalibur và chuyển đổi khái niệm tuân thủ thành cấu trúc ứng dụng.

Điều đó có nghĩa là hiểu những gì cần xảy ra trước, thông tin nào thuộc về mỗi bước, những hành động mà người dùng cần thực hiện và cách quy trình làm việc nên tiến triển.

Tại sao một ứng dụng tùy chỉnh lại có ý nghĩa

Quy trình làm việc thuộc về Excalibur

Dự án này là một ví dụ tốt về những gì "tổ chức của bạn" có thể có nghĩa trong thực tế.

Phần hữu ích của phần mềm tùy chỉnh không chỉ đơn giản là nó có một logo khác.

Nó có thể tuân theo thông tin, quy trình, quy tắc, người dùng và quyết định của tổ chức.

Booking Ninjas có thể mang đến nền tảng Salesforce và cấu trúc kỹ thuật, nhưng khách hàng vẫn quyết định quy trình làm việc cần làm gì.

Trung tâm Kiến thức giải thích ý tưởng rộng hơn này trong Cấu hình có nghĩa là gì? .

Những gì Booking Ninjas đã cung cấp

Kết quả rất rõ ràng: khái niệm tuân thủ của Excalibur đã trở thành một ứng dụng hoạt động.

Nơi công việc này phù hợp với Booking Ninjas ngày nay

Phần mềm tuân thủ pháp lý không phải là trọng tâm chính của Booking Ninjas ngày nay.

Nền tảng cốt lõi của chúng tôi hiện bắt đầu từ Công cụ Đặt chỗ và Quản lý Đặt chỗ, với các ứng dụng khác được thêm vào khi một hoạt động cần nhiều quy trình kết nối hơn.

Nhưng dự án Excalibur vẫn quan trọng vì nó cho thấy một phần khác của những gì nền tảng Salesforce có thể làm: hỗ trợ một quy trình chuyên biệt không phù hợp với một ứng dụng chung.

Booking Ninjas cũng có một khả năng hiện tại về Quản lý Tuân thủ cho các yêu cầu quy định, chính sách, quy trình tuân thủ, báo cáo và hành động khắc phục.

Khả năng hiện tại đó không nên được coi là ứng dụng Excalibur chính xác. Nó cho thấy rằng quy trình tuân thủ vẫn có một vị trí trong nền tảng rộng hơn khi trường hợp sử dụng có ý nghĩa.

Chúng tôi không phải bắt đầu từ số không mỗi lần

Một phần hữu ích của việc xây dựng phần mềm theo thời gian là giữ lại những gì đã được học.

Nếu một tổ chức khác đến với Booking Ninjas với một quy trình pháp lý hoặc tuân thủ nghiêm túc, chúng tôi có thể xem xét vấn đề với lợi ích từ công việc mà chúng tôi đã thực hiện.

Điều đó không có nghĩa là mở lại một ứng dụng cũ và cung cấp cho mọi khách hàng cùng một thứ.

Nó có nghĩa là chúng tôi có thể xem xét lại hướng đi sản phẩm trước đó, giữ lại những ý tưởng hữu ích và xây dựng xung quanh các quy định, dữ liệu, người dùng và quy trình hiện tại của tổ chức mới.

Đó cũng là cách mà Booking Ninjas tiếp cận Tổ chức Salesforce : công nghệ cung cấp môi trường làm việc, trong khi cấu hình hình thành xung quanh tổ chức sử dụng nó.

Các quy trình phức tạp thường là nơi phần mềm tùy chỉnh quan trọng nhất

Booking Ninjas có thể hỗ trợ các quy trình đơn giản, nhưng lý do mạnh mẽ hơn để xây dựng xung quanh Salesforce xuất hiện khi nhiều quy tắc, hồ sơ, người dùng hoặc bước cần làm việc cùng nhau.

Đó là phần quan trọng của trường hợp sử dụng của Excalibur.

Quy trình tuân thủ tự nó mang lại giá trị, vì vậy phần mềm cần đủ linh hoạt để phản ánh điều đó.

Nền tảng Lightning của Salesforce cung cấp cho Booking Ninjas các công cụ cho hồ sơ tùy chỉnh, quy trình làm việc, giao diện, tự động hóa và phát triển ứng dụng khi một thiết lập tiêu chuẩn không đủ.

Công nghệ có sẵn để giúp giải quyết vấn đề. Những lựa chọn cuối cùng vẫn thuộc về tổ chức sử dụng nó.

Tìm hiểu thêm về loại thiết lập này