CTY Group

Dự án đã chuyển sang các yêu cầu thực tế của khách sạn

CTY Group đã trở thành một bài kiểm tra quan trọng sớm về việc liệu cách tiếp cận gốc Salesforce của Booking Ninjas có thể hoạt động bên ngoài một môi trường trình diễn hay không.

Việc triển khai đã tập hợp nhiều phần mà một khách sạn hoạt động cần.

Những gì Booking Ninjas đã xây dựng xung quanh mô hình khách sạn

Một PMS khách sạn không thể hoạt động một mình

Một trong những bài học rõ ràng nhất từ dự án là đặt phòng khách sạn nằm trong một môi trường công nghệ rộng lớn hơn.

Một đặt phòng trực tiếp có thể vào PMS theo một cách. Một đặt phòng OTA có thể đến qua một kênh khác. Khả năng sẵn có cần phải giữ chính xác trên các nguồn đó.

Booking Ninjas đã làm việc trên kết nối kênh như một phần của môi trường CTY Group thay vì coi phân phối là vấn đề không liên kết của người khác.

Hôm nay Quản lý Kênh Booking Ninjas tuân theo cùng một nguyên tắc bằng cách đồng bộ hóa khả năng sẵn có, giá cả và đặt phòng với các nền tảng đặt phòng bên ngoài trong khi giữ tính minh bạch đặt phòng tập trung bên trong Salesforce.

Truy cập phòng cho thấy tại sao các tích hợp lại quan trọng trong ngành khách sạn thực sự

Một khách sạn không ngừng hoạt động tại ranh giới của PMS.

Khách cần truy cập phòng vật lý. Điều đó có nghĩa là hoạt động đặt phòng và nhận phòng cuối cùng phải tương tác với công nghệ truy cập chuyên biệt.

Đối với CTY Group, Booking Ninjas đã làm việc với tích hợp thẻ khóa công nghệ khách sạn như một phần của dự án.

Đó là một bài học quan trọng trong ngành khách sạn sớm: xây dựng ứng dụng đặt phòng chỉ là một phần của công việc. Một môi trường khách sạn có thể sử dụng cũng cần phải kết nối với các hệ thống xung quanh nó.

Kiến trúc tích hợp hiện tại của Booking Ninjas tiếp tục cách tiếp cận đó thông qua APIs, middleware, đồng bộ hóa theo sự kiện và kết nối với các hệ thống chuyên biệt. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Dự án đã chứng minh rằng mô hình khách sạn là có thật

CTY Group rất quan trọng vì nó đã thúc đẩy Booking Ninjas vào các yêu cầu khách sạn thực tiễn ở giai đoạn đầu của công ty.

Quản lý đặt phòng phải hoạt động trong bối cảnh khách sạn.

Phân phối phải được kết nối.

Công nghệ truy cập phải được tích hợp.

Kiến trúc Salesforce phải vượt ra ngoài một khái niệm sản phẩm và bắt đầu hỗ trợ các loại mối quan hệ mà một môi trường khách sạn hoạt động yêu cầu.

Nhưng việc xây dựng công nghệ chỉ là một nửa thách thức

Dự án cũng đã phơi bày một điểm yếu mà Booking Ninjas cần phải giải quyết.

Công ty đang phát triển nhanh chóng và đã nhận nhiều công việc của khách hàng hơn so với đội ngũ phát triển ban đầu có thể hỗ trợ hiệu quả cùng một lúc.

Khi các yêu cầu của CTY Group tiếp tục phát triển, tốc độ triển khai và phát triển không theo kịp những gì khách hàng cần.

Do đó, dự án đã không đạt được triển khai sản xuất.

Sự phân biệt đó là quan trọng.

Vấn đề không chỉ đơn giản là liệu kiến trúc có thể mô hình hóa các hoạt động khách sạn hay không. CTY Group đã đẩy sản phẩm vào các lĩnh vực đặt phòng, phân phối và tích hợp truy cập.

Thách thức là liệu Booking Ninjas có thể biến các yêu cầu đang phát triển thành các quy trình làm việc hoàn chỉnh, sẵn sàng cho khách hàng đủ nhanh trong khi hỗ trợ nhiều triển khai cùng một lúc hay không.

Việc không triển khai đã trở thành một phần của cách mà Booking Ninjas trưởng thành

CTY Group không nên được viết lại như một câu chuyện thành công triển khai thông thường.

Giá trị của nó hữu ích hơn khi kết thúc vẫn nguyên vẹn.

Sự tham gia đã cho thấy Booking Ninjas nơi công ty cần củng cố công việc xung quanh chính sản phẩm.

Những bài học đó đã giúp hình thành nhu cầu về một cách thức có cấu trúc hơn để chuyển khách hàng từ yêu cầu sang cấu hình, xem xét, tinh chỉnh và ra mắt.

Sản phẩm và mô hình giao hàng đều phải phát triển

Booking Ninjas ngày nay có một nền tảng khách sạn rộng lớn hơn nhiều so với môi trường ban đầu được xây dựng trong dự án CTY Group.

Nền tảng Quản lý Đặt chỗ hiện tại kết nối các đặt chỗ, tài nguyên, khả năng, giá cả, quản lý kênh, check-in và check-out, và các quy trình hoạt động khác trực tiếp bên trong Salesforce. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Cũng quan trọng không kém, quy trình triển khai giờ đây có thể bắt đầu từ môi trường Salesforce của tổ chức, hồ sơ, quy trình làm việc, yêu cầu, tích hợp và quyền thay vì coi giao hàng như một chuỗi các yêu cầu phát triển tùy chỉnh không liên quan.

Trung tâm Kiến thức mô tả tổ chức Salesforce như là môi trường mà Booking Ninjas có thể chuẩn bị hồ sơ, người dùng, quyền, quy trình làm việc, báo cáo, tích hợp và các khả năng khác xung quanh tổ chức đang sử dụng nó. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Tại sao CTY Group vẫn thuộc về câu chuyện của Booking Ninjas

Ý tưởng sản phẩm ban đầu vẫn giữ nguyên

CTY Group ban đầu bị thu hút bởi một mô hình không buộc khách sạn vào một PMS kế thừa cứng nhắc khác.

Ý tưởng đó vẫn là trung tâm của Booking Ninjas.

Salesforce cung cấp nền tảng hoạt động. Booking Ninjas thêm khả năng đặt chỗ và tài sản. Cấu hình và tích hợp sau đó định hình môi trường xung quanh tổ chức đang sử dụng nó.

Sự khác biệt là Booking Ninjas cũng đã học được rằng tính linh hoạt phải được kết hợp với giao hàng có kỷ luật. Một hệ thống có thể được định hình xung quanh khách hàng chỉ có giá trị khi khách hàng đó có thể di chuyển qua triển khai với tốc độ làm việc.

Tìm hiểu thêm về nền tảng khách sạn mà CTY Group đã giúp thử nghiệm