Nhà Easter Seals cung cấp chỗ ở cho những người đi đến Vancouver để điều trị y tế và cho những người chăm sóc cần nghỉ ngơi. Nó trông giống như một chỗ ở, nhưng mục đích và mô hình hoạt động của nó rất khác so với một khách sạn thông thường.
Easter Seals BC/Yukon vận hành Nhà Easter Seals, một cơ sở 49 phòng suite được thiết kế để cung cấp cho các gia đình và người lớn một nơi an toàn, giá cả phải chăng để ở trong khi họ xa nhà để điều trị y tế.
Easter Seals đã chọn Booking Ninjas cho một thiết lập bao gồm ứng dụng Booking Ninjas, Công cụ Đặt phòng, Quản lý Kênh, quyền truy cập người dùng và công việc triển khai xung quanh hoạt động chỗ ở của mình.
Thách thức: chỗ ở không theo mô hình khách sạn thông thường
Nhà Easter Seals có nhiều thứ mà một hoạt động chỗ ở cần quản lý: phòng suite, khách, ngày tháng, khả năng sẵn có, đặt phòng, quyền truy cập của nhân viên và thông tin liên quan đến phòng.
Nhưng những người ở đó thường đi du lịch để điều trị y tế hoặc hỗ trợ ai đó.
Điều đó tạo ra một bối cảnh hoạt động khác biệt so với một kỳ nghỉ thông thường.
- Chỗ ở cho khách chuyên biệt
- Khả năng sẵn có của phòng suite
- Hồ sơ đặt phòng
- Các yếu tố liên quan đến phòng accessible
- Nhu cầu khác nhau của khách
- Người dùng nội bộ
- Tồn kho có thể đặt
- Kết nối phân phối
Nhà Easter Seals cũng bao gồm các tính năng phòng accessible trong một phần của tồn kho của mình, cùng với các cấu hình phòng khác nhau và thời gian lưu trú dài hơn hoặc ngắn hơn tùy thuộc vào nhu cầu của gia đình.
Thiết lập: cung cấp cho hoạt động chỗ ở một nền tảng đặt phòng
Sự tham gia của Booking Ninjas đã tập hợp nhiều phần cốt lõi của công nghệ đặt phòng xung quanh nhu cầu chỗ ở của Easter Seals.
Giữ tồn kho chỗ ở có thể đặt bên trong một môi trường đặt phòng có cấu trúc.
Sử dụng Công cụ Đặt phòng như lớp đặt phòng hướng đến khách xung quanh tồn kho đó.
Sử dụng khả năng Quản lý Kênh để kết nối tồn kho đặt phòng với các kênh đặt phòng bên ngoài được hỗ trợ khi cần thiết.
Cung cấp cho người dùng được ủy quyền một nơi xác định để làm việc với hoạt động đặt phòng.
Công cụ Đặt phòng hiện tại của Booking Ninjas Công cụ Đặt phòng sử dụng mô hình kết nối này, giữ hoạt động đặt phòng gần với khả năng sẵn có, hồ sơ khách hàng, quy trình làm việc và báo cáo Salesforce.
Cách thiết lập Booking Ninjas đã xác nhận phù hợp với hoạt động
| Nhu cầu chỗ ở | Thiết lập Booking Ninjas | Những gì nó cung cấp |
|---|---|---|
| Một nơi có cấu trúc cho các đặt phòng | Ứng dụng Booking Ninjas | Nhân viên có thể làm việc từ một môi trường đặt phòng chuyên dụng thay vì coi hoạt động chỗ ở là các hồ sơ không liên quan và các bước thủ công. |
| Một lớp đặt phòng cho khách | Công cụ Đặt phòng | Hoạt động chỗ ở có một nền tảng để kết nối tồn kho có thể đặt với quy trình đặt phòng hướng đến khách hàng. |
| Phân phối kết nối | Quản lý Kênh | Khả năng sẵn có và hoạt động đặt phòng có thể được cấu trúc để kết nối với các kênh đặt phòng bên ngoài thay vì yêu cầu quản lý tồn kho hoàn toàn riêng biệt. |
| Quyền truy cập của nhân viên | Cấu hình Người dùng | Các người dùng được ủy quyền có thể có quyền truy cập có cấu trúc vào môi trường hoạt động của Booking Ninjas. |
| Phù hợp với hoạt động của Easter Seals | Triển khai + Cấu hình | Hệ thống có thể được chuẩn bị xung quanh một hoạt động chỗ ở dựa trên sứ mệnh thay vì giả định rằng mọi tài sản đều theo cùng một quy trình làm việc của khách sạn. |
Công nghệ đặt phòng chuyên nghiệp không nhất thiết phải có nghĩa là phần mềm khách sạn
Đây là phần mạnh mẽ nhất của câu chuyện Easter Seals.
Nhà có các phòng suite, khách, đặt phòng, nhận phòng, trả phòng và tồn kho chỗ ở.
Nhưng lý do những phòng đó tồn tại là khác biệt.
Khách có thể đang ở gần các bệnh viện ở Vancouver để điều trị, hỗ trợ một thành viên trong gia đình, hoặc sử dụng Nhà để nghỉ ngơi. Hoạt động hiện tại bao gồm 49 phòng suite với bếp nhỏ và nhiều tính năng tiếp cận khác nhau.
Điều đó có nghĩa là phần mềm cần hỗ trợ chỗ ở mà không buộc tổ chức phải định nghĩa mình như một khách sạn.
Công cụ Đặt phòng có thể ngồi quanh tồn kho và quy tắc của Easter Seals
Một công cụ đặt phòng hữu ích nhất khi nó không phải là một hình thức tách biệt.
Nó nên biết tồn kho nào có thể được cung cấp, ngày nào có sẵn, thông tin nào cần được thu thập và cách đặt phòng kết quả nên vào hệ thống hoạt động.
Nền tảng Quản lý Đặt phòng hiện tại của Booking Ninjas kết nối Công cụ Đặt phòng với quản lý đặt phòng và khả năng sẵn có bên trong Salesforce.
Đó là mô hình mà Easter Seals đã chọn: thành phần đặt phòng hướng đến khách như một phần của môi trường đặt phòng rộng hơn thay vì như một trang web tách biệt.
Để biết khái niệm cơ bản, xem Công cụ Đặt phòng là gì? .
Kết nối kênh có thể giữ liên kết với cùng một tồn kho
Easter Seals cũng đã chọn khả năng Quản lý Kênh như một phần của thiết lập.
Một quản lý kênh cung cấp một kết nối giữa môi trường đặt phòng chính và các nền tảng đặt phòng bên ngoài được hỗ trợ.
Phần hữu ích không chỉ đơn giản là được liệt kê ở nhiều nơi hơn.
Nó là có một nơi mà khả năng sẵn có và hoạt động đặt phòng có thể được phối hợp thay vì yêu cầu nhân viên duy trì tồn kho riêng biệt một cách thủ công trên mọi kênh kết nối.
Quản lý Kênh hiện tại của Booking Ninjas Quản lý Kênh theo mô hình này bằng cách kết nối khả năng sẵn có, giá cả và đặt phòng với các kênh đặt phòng bên ngoài trong khi giữ dữ liệu đặt phòng trung tâm trong Salesforce.
Hệ thống có thể phù hợp với Easter Seals thay vì làm cho Easter Seals phù hợp với phần mềm khách sạn
Một chương trình chỗ ở phi lợi nhuận có những người, thuật ngữ, quy tắc truy cập, nhu cầu của khách và ưu tiên hoạt động riêng.
Đó là nơi mà một nền tảng dựa trên Salesforce có thể cấu hình trở nên hữu ích.
Booking Ninjas có thể cung cấp các công cụ đặt phòng bên dưới trong khi tổ chức quyết định cách mà tồn kho, người dùng, thông tin khách hàng, quy trình làm việc và báo cáo nên được cấu trúc.
Giá trị không phải là làm cho Easter Seals giống như một khách sạn hơn. Nó là cung cấp cho Easter Seals các công cụ đặt phòng mạnh mẽ hơn cho dịch vụ chỗ ở mà họ đã cung cấp.
Những gì sự tham gia đã thiết lập
Chúng tôi không có các chỉ số sau khi ra mắt đã được xác minh hoặc đủ bằng chứng để mô tả hệ thống đặt phòng hiện tại của Easter Seals như một môi trường sản xuất của Booking Ninjas.
Câu chuyện do đó nên giữ lại những gì sự tham gia đã xác nhận cho thấy.
Booking Ninjas có thể được áp dụng cho chỗ ở được thiết kế xung quanh du lịch y tế và nghỉ ngơi thay vì chỉ các kỳ nghỉ khách sạn thông thường.
Công cụ Đặt phòng đã được chọn như một phần của môi trường đặt phòng rộng hơn của Booking Ninjas thay vì như một hình thức độc lập.
Khả năng Quản lý Kênh đã cung cấp cho kiến trúc một cách để kết nối các nguồn đặt phòng bên ngoài với mô hình tồn kho trung tâm.
Dự án bao gồm những người dùng có thể làm việc với hoạt động chỗ ở từ hệ thống.
Việc triển khai có thể được chuẩn bị xung quanh mô hình chỗ ở của riêng Easter Seals thay vì một mẫu khách sạn cố định.
Sự tham gia đã cho thấy từ sớm rằng nền tảng đặt phòng của Booking Ninjas có thể hỗ trợ các tổ chức có chỗ ở có thể đặt ngay cả khi ngành khách sạn không phải là sứ mệnh chính của họ.
Ý tưởng đó vẫn phù hợp với Booking Ninjas ngày nay
Booking Ninjas hiện hoạt động trên nhiều loại hoạt động có thể đặt khác ngoài các khách sạn truyền thống.
Cốt lõi vẫn có thể bắt đầu với Công cụ Đặt phòng và Quản lý Đặt phòng.
Khả năng sẵn có, Quản lý Kênh, thanh toán, cổng thông tin, đơn đặt hàng, báo cáo và các ứng dụng khác có thể được thêm vào khi hoạt động chỗ ở thực sự cần chúng.
Cách tiếp cận đó hữu ích cho các nhà nghỉ phi lợi nhuận, chỗ ở y tế, trung tâm nghỉ dưỡng, nhà ở sinh viên, căn hộ nội bộ, trại và các tổ chức khác nơi mọi người ở qua đêm nhưng không chỉ đơn giản là một khách sạn.
Một hoạt động nhỏ hơn có thể sử dụng ít thành phần hơn. Một hoạt động phức tạp hơn có thể kết nối nhiều quy trình làm việc hơn xung quanh cùng một nền tảng đặt phòng.
Tìm hiểu thêm về nền tảng đặt phòng
Xem cách đặt phòng hướng đến khách có thể kết nối với khả năng sẵn có, quy tắc, đặt phòng và môi trường hoạt động rộng hơn.
Công cụ Đặt phòng là gì? →Xem cách đặt phòng, tồn kho, tài nguyên, khả năng sẵn có và quy trình làm việc có thể giữ kết nối.
Khám phá Quản lý Đặt phòng →Xem cách các kênh đặt phòng kết nối có thể chia sẻ khả năng sẵn có và đặt phòng với môi trường Salesforce chính.
Khám phá Quản lý Kênh →Về câu chuyện này: Easter Seals đã chọn một thiết lập Booking Ninjas bao gồm ứng dụng Booking Ninjas, Công cụ Đặt phòng, Quản lý Kênh, quyền truy cập người dùng và công việc triển khai/cấu hình. Trang này không tuyên bố có các kết quả đo lường sau khi ra mắt hoặc rằng quy trình đặt phòng công khai hiện tại của Nhà Easter Seals vẫn hoạt động trên Booking Ninjas.
Quản lý chỗ ở mà không buộc tổ chức của bạn vào quy trình làm việc của khách sạn.
Xem cách Booking Ninjas có thể kết nối đặt phòng, tồn kho, khả năng sẵn có, người dùng, phân phối và các quy trình làm việc khác mà hoạt động chỗ ở của bạn thực sự cần.
.jpeg)
.jpg)
.png)
