A Worldwide Properties precisava de um aplicativo empresarial que se adaptasse ao funcionamento da empresa, em vez de forçar sua operação em um sistema genérico rígido.
Worldwide Properties eram uma corretora imobiliária de serviço completo em Miami Beach, atuando em vendas residenciais, aluguéis, propriedades comerciais e serviços relacionados a imóveis.
A Booking Ninjas forneceu à Worldwide Properties um ambiente de aplicação dedicado que poderia ser moldado em torno do negócio e mantido conforme suas necessidades operacionais continuavam ao longo do tempo.
O desafio: o software precisava se adaptar ao negócio
Os negócios imobiliários carregam um fluxo contínuo de informações entre pessoas, propriedades, clientes, transações, registros, comunicação e trabalho interno.
Como essas peças são organizadas pode diferir significativamente de uma corretora para outra.
- Registros comerciais
- Propriedades
- Clientes
- Transações
- Usuários internos
- Comunicação
- Fluxos de trabalho comerciais
- Histórico operacional
Sem a especificação do projeto original, seria errado afirmar exatamente quais desses processos o aplicativo da Worldwide Properties gerenciava.
O que podemos estabelecer é a exigência mais ampla: a Worldwide Properties selecionou um Aplicativo dedicado da Booking Ninjas em vez de confiar apenas em uma demonstração temporária.
A abordagem: dar à empresa seu próprio ambiente de aplicação
A Booking Ninjas forneceu um aplicativo operacional destinado ao ambiente de negócios da Worldwide Properties.
Em vez de definir cada organização por meio de um fluxo de trabalho fixo, o modelo de aplicativo permitiu que o sistema fosse preparado em torno da própria estrutura da empresa.
Começar pelos usuários da organização, informações, terminologia e forma de trabalhar.
Dar informações comerciais importantes um ambiente de trabalho mais organizado.
O aplicativo se torna uma ferramenta operacional contínua, em vez de terminar quando o projeto inicial é concluído.
O ambiente pode continuar a mudar à medida que a organização desenvolve novas exigências.
Por que um aplicativo dedicado era importante
| Necessidade do negócio | Abordagem da Booking Ninjas | Valor prático |
|---|---|---|
| Adaptar-se ao modelo operacional da empresa | Ambiente de aplicativo dedicado | O sistema poderia ser moldado em torno da Worldwide Properties, em vez de começar com a suposição de que todas as empresas funcionam da mesma maneira. |
| Manter informações mais estruturadas | Registros e fluxos de trabalho do aplicativo | Informações comerciais importantes poderiam ter um ambiente operacional definido, em vez de depender apenas de pessoas e ferramentas desconectadas. |
| Suportar usuários contínuos | Aplicativo comercial persistente | O aplicativo fazia parte de uma relação de software contínua, em vez de ser construído apenas para uma avaliação curta. |
| Permitir mudanças futuras | Fundação de plataforma configurável | O ambiente poderia continuar evoluindo, em vez de exigir uma nova busca de software sempre que o negócio mudasse. |
O ponto de prova mais forte é o tempo
Os registros históricos tornam esse engajamento diferente de uma história de protótipo.
O Aplicativo da Booking Ninjas mostra uma data de início de assinatura efetiva de 15 de setembro de 2016.
A Booking Ninjas ainda estava emitindo faturas relacionadas ao aplicativo para a Worldwide Properties em 2020.
Isso nos dá evidências de uma relação de software que abrange vários anos.
Não devemos transformar essa evidência em alegações sobre recursos específicos, volumes de uso, ROI ou fluxos de trabalho individuais que ainda não foram recuperados.
Mas a longevidade em si importa. Um aplicativo empresarial deve permanecer relevante o suficiente para que a relação ao seu redor continue.
O sistema poderia pertencer à Worldwide Properties
Esse engajamento se encaixa em um princípio que é central para a Booking Ninjas hoje.
O ambiente de trabalho da organização deve refletir seus próprios registros, usuários, terminologia, fluxos de trabalho, permissões e regras de negócio.
O modelo atual da Salesforce da Booking Ninjas chama isso de Salesforce org .
Uma org pode se tornar o lugar onde registros, fluxos de trabalho, usuários, automação, relatórios, permissões, integrações e outras partes da operação coexistem.
Isso não significa que a Booking Ninjas precise construir cada peça do zero. A Salesforce fornece a fundação da plataforma, enquanto a implementação e configuração determinam como essa fundação deve funcionar para a organização que a utiliza.
Menos dependência de pessoas para manter trabalhos desconectados
Quando as informações comerciais vivem em processos não relacionados, os funcionários se tornam a conexão entre essas peças.
Alguém precisa saber onde um registro está, lembrar o que aconteceu antes, mover informações para o próximo lugar e garantir que o restante da equipe saiba o que mudou.
Um aplicativo operacional dedicado cria uma estrutura diferente.
Registros e processos têm um ambiente de trabalho comum, dando à equipe um lugar mais claro para continuar o trabalho.
Como os requisitos originais da Worldwide Properties ainda não foram recuperados, isso deve ser entendido como o valor da abordagem do aplicativo, em vez de uma alegação de que todos os processos internos estavam totalmente centralizados.
Um aplicativo empresarial deve ser capaz de mudar com o negócio
Quatro anos é muito tempo em qualquer empresa em operação.
As equipes mudam. Os processos mudam. As necessidades de informação mudam. Novos requisitos aparecem.
É por isso que a flexibilidade importa além da primeira implementação.
A Booking Ninjas pode usar as ferramentas de configuração e desenvolvimento de aplicativos da Salesforce para adaptar fluxos de trabalho, registros, interfaces, automação, relatórios e outras partes do ambiente à medida que os requisitos mudam.
A atual Salesforce Lightning Platform fundação ilustra esse modelo mais amplo: a configuração pode lidar com muitas mudanças operacionais, enquanto o desenvolvimento personalizado pode estender a plataforma onde os requisitos vão além das opções padrão.
O que a relação com a Worldwide Properties demonstra
Não temos evidências para publicar uma lista de recursos do aplicativo original ou reivindicar melhorias de desempenho medidas.
Temos evidências suficientes para contar uma história útil sobre a adequação do software e a longevidade.
A Worldwide Properties era uma cliente pagante do Aplicativo da Booking Ninjas, não simplesmente uma organização revisando um protótipo.
A abordagem do aplicativo permitiu que o ambiente de trabalho refletisse o negócio, em vez de começar a partir de um fluxo de trabalho genérico rígido.
Um aplicativo dedicado fornece um lar mais claro para registros e fluxos de trabalho comerciais que poderiam, de outra forma, se tornar fragmentados.
Registros históricos colocam a relação com a Booking Ninjas de pelo menos setembro de 2016 até 2020.
Um aplicativo baseado em plataforma pode continuar mudando à medida que a organização desenvolve novos requisitos.
A relação mostra que a Booking Ninjas já estava sendo usada para um aplicativo de negócios imobiliários anos antes do posicionamento mais amplo da plataforma de hoje.
Um capítulo posterior para a Worldwide Properties
Em 2020, a Worldwide Properties entrou em uma nova fase em sua própria história.
A corretora se fundiu com ONE Sotheby's International Realty , com a equipe da Worldwide Properties se tornando parte da organização maior.
Essa fusão é simplesmente a história posterior da empresa. Não deve ser apresentada como um resultado da Booking Ninjas ou conectada à implementação da Booking Ninjas.
O que os registros da Booking Ninjas mostram é que a relação do aplicativo existiu durante os anos anteriores a essa transição.
A mesma ideia continua relevante para a Booking Ninjas hoje
A Booking Ninjas se tornou muito mais estruturada em torno de reservas, propriedades, clientes, faturamento, portais, instalações, fluxos de trabalho e operações conectadas.
Mas o princípio demonstrado pela Worldwide Properties permanece o mesmo.
As organizações podem começar a partir das capacidades que já existem, e então configurar e estender o ambiente Salesforce em torno do que realmente torna sua operação diferente.
O objetivo não é um desenvolvimento personalizado sem fim.
É usar a plataforma que já existe, reutilizar o que se encaixa e moldar as partes restantes em torno do cliente onde há uma razão operacional real para fazê-lo.
Saiba mais sobre essa abordagem
Veja como registros, usuários, fluxos de trabalho, relatórios, automação, permissões e outras ferramentas podem viver em um ambiente específico da organização.
O que é uma Salesforce Org? →Veja as informações comerciais e o contexto operacional que ajudam a Booking Ninjas a entender como a configuração de uma organização deve ser moldada.
O que preparar antes de solicitar uma Org →Veja como a Booking Ninjas usa configuração Salesforce, fluxos de trabalho, automação, interfaces e desenvolvimento personalizado para estender um ambiente operacional.
Explore a Salesforce Lightning Platform →Sobre esta história: Registros históricos da Booking Ninjas mostram uma relação de Aplicativo da Booking Ninjas com a Worldwide Properties começando pelo menos em setembro de 2016 e continuando até 2020. A especificação original do aplicativo ainda não foi recuperada, portanto, esta história não reivindica funcionalidades específicas de listagem, transação, comissão, lead, agente, contabilidade, MLS, portal ou móvel que não podem ser atualmente verificadas.
Seu negócio não deve se tornar genérico para se adaptar ao seu software.
Veja como a Booking Ninjas pode fornecer à sua organização um ambiente operacional baseado em Salesforce que começa a partir de capacidades comprovadas e se molda em torno dos fluxos de trabalho que tornam seu negócio diferente.
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