Automação de Email no Salesforce
Automatize emails transacionais, lembretes, follow-ups, e campanhas selecionadas usando os dados operacionais do Booking Ninjas e fluxos de trabalho configuráveis do Salesforce.
Automatize emails em torno do trabalho que o Booking Ninjas já gerencia.
O Booking Ninjas pode usar registros operacionais e fluxos de trabalho configurados do Salesforce para enviar mensagens transacionais, lembretes, follow-ups e comunicação de campanhas selecionadas.
A comunicação transacional básica está incluída no Core. Organizações que precisam de comunicação mais ampla por email, SMS ou WhatsApp podem adicionar o Hub de Comunicação.
Automatizar Emails Transacionais
Gatilhe a comunicação com o cliente a partir dos eventos operacionais que importam.
Confirmações de Reserva
Envie mensagens de confirmação configuradas quando reservas são criadas ou atualizadas.
Atualizações de Cobrança
Conecte eventos selecionados de fatura, pagamento ou cobrança à comunicação com o cliente.
Lembretes
Agende lembretes configurados em torno de reservas, eventos, aulas ou outros fluxos de trabalho operacionais.
Atualizações de Solicitação
Envie mensagens de status ou follow-up selecionadas quando as solicitações dos clientes mudarem.
Incorporar Email aos Fluxos de Trabalho do Cliente
Use regras configuradas para controlar quando uma mensagem é criada, quem a recebe e o que acontece a seguir.
Gatilho
Inicie a comunicação a partir de uma reserva, pagamento, solicitação, evento, associação, aula ou outra mudança de registro configurada.
Selecione o Público
Use dados adequados do Salesforce e do Booking Ninjas para determinar quem deve receber a mensagem.
Aplique o Modelo
Use modelos de mensagens reutilizáveis e dados de registro disponíveis para manter a comunicação consistente.
Mantenha o Histórico
Retenha a atividade de comunicação disponível com o cliente relevante e registros operacionais.
Apoiar Campanhas de Email Direcionadas
Use dados de clientes e operacionais para criar uma comunicação mais relevante quando um alcance mais amplo faz parte da configuração.
Segmentos de Público
Construa grupos de destinatários adequados a partir dos dados de clientes e operacionais disponíveis no Salesforce.
Alcance Agendado
Agende comunicações configuradas para uma data ou estágio de fluxo de trabalho acordado.
Modelos Reutilizáveis
Padronize a comunicação recorrente com modelos de mensagens aprovados.
Histórico da Campanha
Revise os dados de envio e engajamento disponíveis onde o provedor de comunicação os fornece.
Personalize o Email com o Contexto Operacional
Use os dados já conectados ao registro do cliente em vez de manter listas de comunicação separadas.
- Use detalhes de clientes ou contatos configurados em modelos de mensagens.
- Referencie informações adequadas de reserva ou agendamento.
- Conecte informações de cobrança ou fatura onde apropriado.
- Segmentar comunicação por associação, programa, localização ou outros atributos configurados.
- Use informações de evento ou aula quando essas extensões fizerem parte da configuração.
- Mantenha a atividade de comunicação disponível com os registros do Salesforce relacionados.
Mantenha as Preferências de Comunicação e Governança Conectadas
Use consentimentos, preferências, aprovações e dados de fluxo de trabalho disponíveis ao configurar a comunicação.
Preferências de Comunicação
Armazene opt-in, opt-out ou preferências de canal configuradas com o registro de cliente apropriado.
Regras de Público
Use condições acordadas para determinar quais registros se qualificam para a comunicação selecionada.
Fluxos de Trabalho de Aprovação
Adicione etapas de revisão interna onde campanhas ou comunicações exigem aprovação antes do envio.
Histórico de Comunicação
Mantenha a atividade de mensagem disponível para revisão e relatórios operacionais.
Revise a Atividade de Email no Salesforce
Use os dados de comunicação e provedor disponíveis em sua implementação para entender a entrega e o engajamento.
- Mensagens enviadas
- Histórico de comunicação transacional
- Destinatários da campanha
- Status de entrega onde disponível
- Dados de abertura onde suportado pelo provedor
- Dados de cliques onde suportado pelo provedor
- Segmentos de público
- Relatórios e painéis do Salesforce
Análise de Email Assistida por IA Opcional
A IA pode apoiar a análise e redação de comunicação quando configurada separadamente. Não garante entregabilidade, engajamento ou resultados de campanha.
Assistência na Redação
Gere conteúdo de mensagem em rascunho a partir de contexto de negócios adequado para revisão humana.
Resumos de Engajamento
Resuma os dados de campanha ou comunicação disponíveis para revisão interna.
Revisão de Padrões
Analise o histórico de comunicação disponível para padrões de engajamento recorrentes.
Assistência de Follow-Up
Use o contexto disponível para ajudar a equipe a identificar comunicações que podem precisar de follow-up adicional.
Onde a Automação de Email Pode se Encaixar
Útil sempre que reservas, cobranças, eventos, clientes ou solicitações operacionais gerem comunicação repetida.
A Automação de Email Conecta Comunicação às Operações
Booking Ninjas foca em mensagens transacionais, lembretes operacionais, campanhas configuradas, dados de clientes, e fluxos de comunicação conectados a reservas e operações. Não garante colocação na caixa de entrada, taxas de entrega, taxas de abertura, taxas de cliques ou resultados de campanhas. Limites de envio, entregabilidade, regras de supressão, requisitos de consentimento e políticas do provedor ainda se aplicam. Plataformas de automação de marketing especializadas podem permanecer em vigor e podem ser integradas quando necessário.
Disponível no Salesforce AppExchange
Booking Ninjas está disponível no Salesforce AppExchange.
Preços de Automação de Email
Use o Core para comunicação transacional básica e adicione o Communication Hub quando uma capacidade de mensagens mais ampla for necessária.
Comunicação Transacional Básica
para 1–50 Unidades Reserváveis Ativas
- Motor de Reservas e Sistema de Reservas
- Faturamento e Cobrança
- Gerenciamento de Solicitações e Contatos
- Comunicação transacional básica
- Relatórios e painéis padrão
- Integrações internas suportadas onde relevante
Email, SMS e WhatsApp mais amplos
$100/mêspor organização
- Até 5.000 emails
- Até 500 mensagens SMS
- Até 500 mensagens WhatsApp
- Fluxos de comunicação configurados
- Contexto do cliente e operacional
- Implementação adicional onde necessário
Email Manual vs Automação de Email Conectada
Compare duas maneiras diferentes de gerenciar a comunicação com clientes recorrentes.
| Capacidade | Ferramentas de Email Manuais / Separadas | Fluxo de Trabalho Conectado do Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Gatilhos operacionais | A equipe pode enviar mensagens manualmente ou sincronizar dados entre sistemas | Eventos configurados do Booking Ninjas podem acionar fluxos de comunicação |
| Contexto do cliente | Os dados do destinatário podem estar em um banco de dados de email separado | A comunicação pode usar dados de clientes e operacionais adequados do Salesforce |
| Modelos | Podem ser mantidos independentemente dos fluxos de trabalho operacionais | Modelos reutilizáveis podem ser conectados a fluxos de trabalho configurados |
| Acompanhamento | A equipe pode monitorar respostas ou próximos passos manualmente | A comunicação pode se conectar a tarefas, solicitações e acompanhamento operacional |
| Preferências | Os dados de consentimento podem exigir sincronização | As preferências de comunicação disponíveis podem permanecer com os registros do Salesforce |
| Relatórios | Relatórios de comunicação e operacionais podem permanecer separados | Os dados de comunicação disponíveis podem ser revisados com relatórios do Salesforce |
Perguntas Frequentes
Conecte o Email ao Trabalho que o Aciona
Mostre-nos quais confirmações, lembretes, atualizações e campanhas sua equipe envia hoje e o que deve acionar cada mensagem.