A HFTP South Florida reúne profissionais de finanças e tecnologia da hospitalidade em toda a região por meio de educação, networking, eventos e sua comunidade local de capítulos.
Um capítulo local como este precisa de seu próprio lar digital. Membros e visitantes precisam de um lugar claro para encontrar o capítulo, enquanto as pessoas que o administram precisam de um sistema com o qual possam realmente trabalhar.
A Booking Ninjas ajudou a HFTP South Florida a colocar esse site do capítulo no Salesforce e deu à equipe seu próprio ambiente de usuário Salesforce por trás dele.
A necessidade: dar ao capítulo local um lar digital próprio
A HFTP é uma associação global, mas o capítulo de South Florida tem seu próprio conselho, membros, eventos locais, networking e atividades do capítulo.
Isso cria uma necessidade simples: o capítulo local deve ter um lugar onde suas próprias informações e comunidade possam viver.
- Informações do capítulo local
- Conselho e liderança
- Atividade de membros
- Eventos do setor
- Comunicação do capítulo
- Comunidade local de hospitalidade
O site público é um lado desse trabalho. Por trás dele, o capítulo também precisa que as pessoas que administram a organização tenham acesso ao sistema e às informações pelas quais são responsáveis.
A configuração: um site Salesforce com usuários do capítulo por trás dele
Os registros do projeto que temos são claros sobre a configuração central.
A Booking Ninjas forneceu à HFTP South Florida seu ambiente Salesforce e o site HFTP South Florida.
Uma renovação em 2020 cobriu o site do capítulo juntamente com o acesso ao Salesforce para 12 usuários. O serviço já estava em vigor desde 2019.
Um perfil histórico de membro do conselho público da HFTP também direcionou visitantes para um site hospedado pela Booking Ninjas no Salesforce para o capítulo.
Isso nos dá uma imagem clara da implementação: o site do capítulo voltado para o público e o ambiente Salesforce por trás dele eram partes conectadas da mesma configuração.
Como a configuração do capítulo se encaixa
Membros e visitantes têm um lugar público para encontrar o capítulo de South Florida.
A experiência pode seguir a HFTP South Florida em vez de parecer um sistema genérico não relacionado.
Usuários autorizados do capítulo podem trabalhar dentro do ambiente Salesforce por trás do site.
Fluxos de trabalho de membros, eventos, relatórios, portais e outros podem ser adicionados quando o capítulo precisar deles.
A parte importante: a organização pertence à HFTP South Florida
É aqui que a configuração do Salesforce importa.
Um org Salesforce é um ambiente dedicado onde os usuários, registros, fluxos de trabalho, configurações, relatórios e outras ferramentas de uma organização podem viver.
Para a HFTP South Florida, isso significava que o capítulo não estava simplesmente sendo colocado dentro de um único software genérico compartilhado com todas as outras organizações.
O ambiente poderia ser construído em torno do próprio capítulo: seus usuários, seu site, suas informações e o trabalho que queria gerenciar.
A Booking Ninjas trouxe a base Salesforce, mas o capítulo permaneceu no controle
Uma razão pela qual essa configuração faz sentido para a HFTP é que a própria organização representa profissionais de finanças e tecnologia da hospitalidade.
A Booking Ninjas poderia usar o Salesforce como base para o site e o ambiente do capítulo em vez de construir tudo do zero.
O Salesforce fornece a base mais ampla para usuários, permissões, registros, automação, relatórios e fluxos de trabalho futuros.
Mas usar o Salesforce não significa que cada capítulo tenha que funcionar da mesma maneira.
A tecnologia fornece as ferramentas. A HFTP South Florida decide o que pertence ao seu ambiente e como o capítulo deseja usá-lo.
O que essa configuração deu ao capítulo
Não temos números medidos pós-lançamento para tempo de equipe ou crescimento de membros, então esta história deve permanecer focada no que a implementação em si claramente forneceu.
A HFTP South Florida teve um site de capítulo conectado à sua própria configuração baseada em Salesforce.
A renovação documentada cobriu 12 usuários do Salesforce em vez de apenas uma página pública.
O site e o ambiente Salesforce poderiam coexistir em vez de serem ferramentas completamente não relacionadas.
O capítulo poderia ter uma configuração ligada à sua própria organização em vez de mudar seu trabalho em torno de um sistema compartilhado fixo.
A fatura sobrevivente mostra a assinatura do Salesforce e do site sendo renovada após a configuração original já estar em uso.
A mesma base do Salesforce pode suportar mais trabalho de membros, eventos, portais, relatórios ou comunicação quando necessário.
Um site de capítulo pode crescer para mais do que um site
A configuração confirmada da HFTP South Florida pela Booking Ninjas foi o ambiente Salesforce e o site do capítulo.
A partir dessa base, uma associação pode adicionar mais quando houver uma razão real para fazê-lo.
Por exemplo, a Booking Ninjas agora suporta um Portal do Membro para autoatendimento de membros, informações de conta, atividade de eventos, comunicação e outros fluxos de trabalho de membros.
A plataforma também pode suportar registro de eventos e fluxos de trabalho de ingressos quando os eventos precisam de mais estrutura.
Esses são exemplos úteis de onde o mesmo tipo de base Salesforce pode ir. Eles não são apresentados aqui como partes confirmadas da implementação original da HFTP South Florida.
Saiba mais sobre a configuração do Salesforce
Veja o que é um org e o que pode viver dentro do ambiente Salesforce de uma organização.
O que é um Org Salesforce? →Veja os tipos de informações e fluxos de trabalho que ajudam a moldar uma configuração do Salesforce em torno de uma organização.
O que preparar antes de solicitar um org →Veja como um portal de membros baseado em Salesforce pode dar acesso seguro aos membros enquanto reduz o trabalho rotineiro da equipe.
Explore o Portal do Membro →Dê à sua organização um lar digital que se encaixe na maneira como você trabalha.
Veja como a Booking Ninjas pode usar o Salesforce para conectar seu site, usuários, dados, fluxos de trabalho de membros, relatórios e as outras partes que sua organização realmente precisa.
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