Jokainen Booking Ninjas -asetelma voi näyttää erilaiselta, koska organisaatiot hallitsevat erilaisia ihmisiä, tiloja, sääntöjä, työnkulkuja, maksuja, raportteja ja ulkoisia järjestelmiä.
Ydinalustaa ei rakenneta alusta alkaen jokaiselle asiakkaalle. Booking Ninjas käyttää jaettua Salesforce-pohjaa, ja sovittu asetus voi muuttua konfiguraation, valittujen ominaisuuksien, käyttöoikeuksien, tietojen, automaation ja integraatioiden kautta.
Mikä pysyy samana alla?
Booking Ninjas on rakennettu Salesforceen. Tämä antaa erilaisille asetuksille yhteisen perustan tietueille, suhteille, käyttäjille, käyttöoikeuksille, työnkulkuautomaatioille, raportoinnille ja integraatioille.
Booking Ninjasilla on myös jaettuja tuotealueita, kuten Varaus, Toiminnot, Laskutus & Maksaminen, Näkemykset ja Integraatiot.
Ero on siinä, miten näitä osia käytetään ja yhdistetään tietylle organisaatiolle.
Mitä voi muuttua yhdestä asetelmasta toiseen?
| Alue | Mikä voi erota |
|---|---|
| Hallitut kohteet | Huoneet, sängyt, pöydät, kentät, tilat, yksiköt, laitteet, ohjelmat tai palvelut. |
| Ihmiset | Vierailevat, jäsenet, vuokralaiset, asukkaat, osallistujat, yritykset, henkilökunta tai muut ryhmät. |
| Työnkulku | Hyväksynnät, varaus säännöt, henkilöstön tehtävät, ilmoitukset ja mitä tapahtuu seuraavaksi. |
| Käyttäjä pääsy | Mitkä roolit voivat nähdä tai muuttaa mitkä tietueet. |
| Raha | Hinnat, talletukset, sopimukset, jäsenyydet, toistuvat maksut, verot tai laskut. |
| Raportit | Mitat ja hallintapaneelit, joita eri johtajat tarvitsevat. |
| Integraatiot | Mitkä CRM-, ERP-, kirjanpito-, maksaminen, pääsy- tai muut järjestelmät pysyvät yhteydessä. |
Miksi teollisuus ja liiketoimintamalli muuttavat asetusta?
Eri organisaatiot voivat käyttää samaa alustatyyppiä, mutta tarvitsevat hyvin erilaisia päivittäisiä prosesseja.
Hotelli voi keskittyä oleskeluihin, huoneisiin, hintoihin ja sisäänkirjautumiseen. Työtilan voi keskittyä jäsenyyksiin, pöytiin, kokoustiloihin ja toistuviin laskutuksiin. Vapaa-ajan keskus voi keskittyä ohjelmiin, kenttiin, luokkiin, osallistujille ja kapasiteettiin.
Katso Miten yksi alusta voi tukea eri teollisuuksia? ja selaa Ratkaisuja ajankohtaisista esimerkeistä.
Miten työnkulut muuttavat näyttöä ja käyttäjäkokemusta?
Käyttäjän tulisi nähdä tiedot ja toiminnot, joita tarvitaan kyseisessä työssä. Salesforce tukee konfiguroitavia sivuja, käyttöoikeuksia ja automaatiota, joten kaksi roolia ei tarvitse työskennellä samasta näkymästä.
Esimerkiksi varauskäyttäjä saattaa tarvita saatavuutta ja asiakastietoja. Talouskäyttäjä saattaa tarvita laskuja ja maksutilaa. Huoltohenkilö saattaa tarvita tilaa, ongelmaa, prioriteettia ja työhistoriaa.
Katso Mitä tarkoittaa, että se on rakennettu työnkulkuasi varten?.
Tarkoittaako erilainen asetus, että kaikki on räätälöity?
Ei. Monet erot voivat johtua normaalista konfiguraatiosta: kentät, sivut, käyttöoikeudet, tietuetyypit, työnkulut, raportit ja säännöt.
Jos vaatimusta ei voida käsitellä hyvin olemassa olevalla tuotteella, konfiguraatio- tai integraatio- vaihtoehdoilla, lisäkehitys voidaan harkita. Katso Mitä on konfiguroitava ohjelmisto?.
Erilainen ei tarkoita satunnaista
Asetuksen tulisi erota vain siellä, missä liiketoimintatarve eroaa. Jaettujen sääntöjen ja prosessien tulisi pysyä johdonmukaisina, kun johdonmukaisuus helpottaa toimintojen hallintaa.
Mikä päättää lopullisen asetuksen?
- Mitä organisaatio hallitsee.
- Kuka käyttää järjestelmää.
- Mitkä työnkulut ovat tärkeimpiä.
- Mitkä tiedot on tallennettava tai siirrettävä.
- Mitkä järjestelmät on pidettävä yhteydessä.
- Mikä kuuluu sovittuun projektin laajuuteen nyt ja mikä voi odottaa.
Siksi kaksi organisaatiota voivat molemmat käyttää Booking Ninjasia ja silti olla näyttöjä, kenttiä, työnkulkuja ja raportteja, jotka näyttävät erilaisilta.
Lähteet ja lisälukeminen
- Salesforce Help: Laajenna Salesforcea napsautuksilla, ei koodilla — näyttää, miten tietueita, kenttiä, prosesseja, sivuja ja sovelluksia voidaan konfiguroida ilman koko alustan uudelleenrakentamista.
- Salesforce Trailhead: Liiketoimintaprosessien automaatio — selittää, että eri organisaatioilla on erilaisia prosesseja ja automaation tulisi seurata liiketoimintavaatimusta.
- Booking Ninjas -ominaisuudet — näyttää jaetut ominaisuusalueet, jotka ovat saatavilla Booking Ninjas -asetuksissa.
- Booking Ninjas -ratkaisut — näyttää, miten alustaa sovelletaan eri teollisuuksille ja toimintamalleille.
Tarkka asetus riippuu sovitusta laajuudesta. Konfiguroitavuus ei tarkoita, että alustan joka osa voi muuttua ilman rajoja.