"Työnkulkuun perustuva rakenne" tarkoittaa, että Booking Ninjas -asetukset on suunniteltu organisaatiosi tarvitsemien vaiheiden ympärille.
Se ei tarkoita, että koko alusta rakennetaan alusta alkaen. Se tarkoittaa yleensä olemassa olevien ominaisuuksien, kenttien, sääntöjen, lupien, automaation ja integraatioiden käyttöä sovitun prosessin tukemiseksi selkeällä tavalla.
Mitä on työnkulku tässä kontekstissa?
Työnkulku on polku, jota työ seuraa yhdestä vaiheesta toiseen.
| Työnkulun osa | Yksinkertainen kysymys |
|---|---|
| Aloitus | Mikä saa prosessin alkamaan? |
| Ihmiset | Kuka tekee jokaisen vaiheen tai hyväksyy sen? |
| Tieto | Mitä tietoja kukin henkilö tarvitsee? |
| Säännöt | Mikä muuttaa sitä, mitä seuraavaksi pitäisi tapahtua? |
| Poikkeukset | Mitä tapahtuu, kun normaali polku ei toimi? |
| Lopetus | Mikä tulos osoittaa, että prosessi on valmis? |
Kopioiko Booking Ninjas nykyisen prosessisi?
Ei automaattisesti. Nykyinen prosessi on hyödyllinen, koska se näyttää, mitä liiketoiminta yrittää tehdä. Mutta jotkut vanhat vaiheet voivat olla olemassa vain, koska nykyiset työkalut ovat hitaita tai eristyksissä.
Esimerkiksi tiimi voi kopioida varausyksityiskohdat taulukkoon ja sitten lähettää sähköpostia toiselle osastolle. Jos molemmat tiimit voivat työskennellä yhdistetyistä tiedoista, näitä manuaalisia vaiheita ei ehkä enää tarvita.
Säilytä liiketoimintatarve, ei jokaista vanhaa kiertotietä
Hyvä toteutus kysyy, miksi jokainen vaihe on olemassa ennen sen uudelleenrakentamista.
Miten alusta voi seurata erilaisia työnkulkuja?
- Kentät ja tiedot voivat tallentaa jokaisen vaiheen tarvitsemat tiedot.
- Luvat voivat hallita, kuka näkee tai muuttaa tietoja.
- Säännöt voivat päättää, milloin varaus, pyyntö, maksu tai tehtävä etenee.
- Hyväksynnät voivat lähettää työn oikealle henkilölle.
- Automaatiot voivat luoda tehtäviä, päivittää tietoja, lähettää ilmoituksia tai laukaista toisen vaiheen.
- Integraatiot voivat tuoda toisen järjestelmän prosessiin tarvittaessa.
Salesforce Flow on rakennettu tällaista prosessiautomaatiota varten. Booking Ninjas laajentaa samaa ideaa Työnkulkuautomaatio -toiminnolla.
Mikä on yksinkertainen esimerkki?
- Asiakas pyytää varaamaan tilan.
- Järjestelmä tarkistaa tilan, päivämäärän ja varaus säännöt.
- Jos hyväksyntä on tarpeen, pyyntö menee oikealle henkilölle.
- Kun hyväksytty, varauksen tila muuttuu.
- Talletuspyyntö tai lasku voidaan luoda, jos asetukset vaativat maksua.
- Asetus- tai siivoustehtävä voidaan luoda henkilöstölle.
- Johtajat voivat myöhemmin raportoida samasta varauksesta ja työhistoriasta.
Toinen organisaatio voi käyttää eri polkua. Se on konfiguroitavan työnkulun tarkoitus.
Tarkoittaako "Työnkulkuun perustuva rakenne" mukautettua kehitystä?
Ei yleensä. Ensimmäinen tavoite on käyttää olemassa olevia ominaisuuksia ja asetuksia. Mukautettua kehitystä harkitaan vain, kun vaadittua lopputulosta ei voida käsitellä hyvin näillä työkaluilla.
Katso Standardi ohjelmisto vs. konfiguroitava ohjelmisto ja Konfigurointi vs. mukauttaminen.
Miten tiimi oppii työnkulun?
Toteutuksen tutkimus -vaiheessa tiimi tarkastelee ihmisiä, vaiheita, sääntöjä, tietoja, järjestelmiä ja poikkeuksia, jotka tekevät prosessista toimivan. Tämä antaa toteutukselle selkeän lähtökohdan.
Lähteet ja lisälukeminen
- Salesforce Help: Automatisoi liiketoimintaprosessisi Salesforce Flow'n avulla — selittää, miten koodittomat työkalut voivat automatisoida vaiheita, hyväksyntöjä ja käyttäjäkokemuksia.
- Salesforce Help: Aloita liiketoimintatehtävän automatisointi — suosittelee aloittamaan liiketoimintaongelmasta ja prosessista, joka tarvitsee parannusta.
- Booking Ninjas: Työnkulkuautomaatio — esittelee konfiguroitavat hyväksynnät, reititykset, tehtävät, ilmoitukset ja osastojen väliset työnkulut.
Lähteet tukevat yleistä työnkulkumallia. Tarkka Booking Ninjas -työnkulku riippuu sovitusta prosessista ja projektin laajuudesta.