Ero Yield Managementin ja Revenue Managementin välillä

Maailmassa on niin paljon terminologiaa majoitusalan sisällä, että jopa parhaat meistä eivät aina pysy perässä. Yksi asia, joka yleensä hämmentää monia hotelliomistajia, on ymmärtää ero Yield Managementin ja Revenue Managementin välillä.

Tiedät varmasti kuulleesi molemmat termit ennen, mutta sinulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä ne tarkoittavat tai miten ne eroavat toisistaan? Sitten olet oikeassa paikassa.

Tässä artikkelissa vastataan kysymykseen 'mitä yield management on?' ja miten se eroaa revenue managementista. Selitämme myös, miksi molemmat tekniikat ovat niin hyödyllisiä hotellinomistajille ja muille majoitusalan ammattilaisille.

Mitä on Yield Management?

Aloitetaan suoraan määrittelemällä, mitä Yield Management on. Yksinkertaisesti sanottuna, yield management on strategia, joka perustuu myyntiin oikealle asiakkaalle, oikeaan aikaan, oikealla hinnalla.

Lentoteollisuus oli ensimmäinen, joka käytti yield management -strategiaa hallitakseen lentojen kysyntää ja tarjontaa. Kuitenkin sen käyttö majoitusalalla, erityisesti hotelleissa, tekee siitä ajankohtaisen tänä päivänä.

Yield management on hinnoittelustrategia, jonka tavoitteena on tuottaa maksimaalista tuloa häviävästä varastosta, kuten hotellihuoneista, lentokonesijoista jne.

Käsite perustuu ymmärtämiseen, ennakoimiseen ja asiakkaidesi käyttäytymisen vaikuttamiseen maksimoidaksesi yrityksesi tulot tai voitot.

Yritykset, jotka omaksuvat tämän prosessin, vaikuttavat tuotteidensa tai palveluidensa kysyntään säätämällä hintojaan.

Tuotteiden ja palveluiden hintojen nousu tai lasku auttaa yrityksiä määrittämään tulevaa kysyntää tarkemmin. Tämän vuoksi prosessi mahdollistaa yrityksille paremman tuotannon ja myynnin suunnittelun.

Milloin Yield Management on Tehokkainta?

Yield management on tehokkainta seuraavissa olosuhteissa:

• Kysynnän vaihtelut ja ennakoimattomuus.
• Markkinasegmenttejä on yhtä paljon kuin asiakkaita. Toisin sanoen voit sijoittaa jokaisen asiakkaan hinnan ja ajan mukaan.
• Suhteellisen korkeat kiinteät kustannukset ja matalat muuttuvat kustannukset.
• Kapasiteetti on häviävää, kuten hotellihuoneet, lentokonesijoja, musiikkikonserttilippuja, urheilutapahtumien lippuja, televisioaikaa jne.
• Tuotteita voidaan myydä etukäteen tai juuri ajoissa.

Kuka Käyttää Yield Managementia?

Kaikenlaiset yritykset voivat soveltaa yield management -strategioita.

• Yritykset, joilla on kiinteä määrä tuotteita myytävänä tietyllä hetkellä
• Tuotteen arvo on aikarajoitettu, mikä tarkoittaa, että tietyn päivämäärän tai ajan kuluttua tuote menettää arvonsa
• Eri asiakkaat ovat valmiita maksamaan eri hintoja samasta tuotteesta tai tuotteiden määrästä

Joihinkin yleisiin toimialoihin, joilla yield management -strategioita sovelletaan, kuuluvat:

• Hotellihuoneet
• Lentokone- tai bussipaikat
• Vuokra-autot
• Urheilu-, tapahtuma- ja musiikkipaikat
• Ravintolat (ajattelen erityisiä istumapaikkoja tapahtumille)
• Melkein kaikki majoitusalan toimijat!

Mitä on Yield Management Majoitusalalla?

Majoitusalalla yield management keskittyy tiettyjen kiinteiden, aikarajoitettujen resurssien myyntiin, kuten hotellihuoneisiin eri hinnoilla, perustuen vuoden aikaan, kysynnän tasoon, jo myytyjen huoneiden määrään ja moniin muihin ulkoisiin tekijöihin.

Sama tuote (eli hotellihuone) voidaan myydä kahdelle eri asiakkaalle täysin eri hinnoilla prosessissa mukana olevien muuttujien vuoksi.

Tämän vuoksi jotkut hotellinomistajat viittaavat siihen 'huoneiden kysynnän ja tarjonnan tieteen taiteena'.

Mitä on Revenue Management?

Revenue Management on taloustieteen ala, joka soveltuu moniin palvelualoihin, joissa 'markkinasegmenttihinnoittelu', kuten yield management, yhdistetään tilastolliseen analyysiin palvelun markkinoiden laajentamiseksi ja 'tulojen' lisäämiseksi per käytettävissä oleva kapasiteetti.

Se sisältää suorituskykytietojen ja analytiikan käytön, jotka auttavat hotellinomistajia ennakoimaan kysyntää ja muita kuluttajakäyttäytymisiä tarkemmin.

Käsitteenä revenue management on yield managementin johdannainen, mutta hieman monimutkaisempi. Se ei enää koske vain huoneiden myyntiä, vaan myös paketteja, mukavuuksia ja palveluja, mukaan lukien päivitykset, ruokailu, ruoka- ja juomakulut sekä viihdekulut per asiakas.

Milloin Revenue Management on Tehokkainta?

Revenue management on tehokkainta tietyissä kysyntäolosuhteissa. Näitä ovat:

1. Muuttuva kysyntä: Kun kysyntä vaihtelee merkittävästi ajan myötä, kuten kausittain tai viikoittain, revenue management voi auttaa optimoimaan hinnoittelua ja varaston jakamista maksimoidakseen tulot.
2. Häviävä varasto: Kun tuote tai palvelu on myytävä rajoitetussa ajassa ennen kuin se menettää arvonsa, kuten lentokonesijoja, hotellihuoneita tai tapahtumalippuja, revenue management on ratkaisevan tärkeää optimaalisten myyntien varmistamiseksi aikarajassa.
3. Segmentoitavat markkinat: Kun asiakkaita voidaan jakaa segmentteihin maksuhalukkuuden perusteella, revenue management voi käyttää erilaisia hinnoittelustrategioita eri segmenteille maksimoidakseen tulot.
4. Kiinteä kapasiteetti: Kun tarjontaa ei voida helposti lisätä, kuten lentoyhtiöissä tai hotelleissa, revenue management auttaa jakamaan rajallista kapasiteettia korkeimman maksavan asiakkaan hyväksi.
5. Korkeat kiinteät kustannukset ja matalat marginaalikustannukset: Kun palvelun tai tuotteen tarjoamisen alkuperäiset kustannukset ovat korkeat, mutta lisäasiakkaan palvelemisen kustannukset ovat alhaiset, revenue management voi parantaa kannattavuutta optimoimalla hinnoittelua ja myyntistrategiaa.
6. Etukäteen varaus: Kun asiakkaat varaavat palveluja tai tuotteita etukäteen, kuten lentoja tai konserttilippuja, revenue management voi säätää hintoja ajan myötä kysyntäennusteiden perusteella.

Kuka Käyttää Revenue Managementia?

Revenue managementia käyttävät erilaiset toimialat, erityisesti ne, joissa esiintyy muuttuvan kysynnän, häviävän varaston ja kiinteän kapasiteetin keskeisiä piirteitä. Näitä toimialoja ovat:

1. Lentoyhtiöt: Lentoyhtiöt käyttävät revenue managementia säätääkseen lippujen hintoja kysynnän, varaustottumusten ja muiden tekijöiden perusteella maksimoidakseen tulot jokaiselta lennolta.
2. Hotellit: Hotellit käyttävät revenue managementia optimoidakseen huonehintoja ja käyttöastetta, säätäen hintoja kausivaihteluiden, paikallisten tapahtumien ja varaustrendien perusteella.
3. Autovuokraamot: Autovuokraamot säätävät hintoja kysynnän, sijainnin ja varaustiedon perusteella maksimoidakseen kalustonsa käyttöä ja kannattavuutta.
4. Viihde ja urheilu: Konserttipaikat, teatterit ja urheiluhallit käyttävät revenue managementia asettaakseen lippujen hintoja, jotka maksimoivat osallistumisen ja tulot, usein käyttäen dynaamisia hinnoittelustrategioita.
5. Ravintolat: Jotkut ravintolat, erityisesti ne, joilla on rajalliset istumapaikat ja korkea kysyntä, käyttävät revenue managementia optimoidakseen pöytien kiertoa ja hinnoittelua, erityisesti huipputunteina.
6. Risteilylaivat: Risteilylaivat käyttävät revenue managementia optimoidakseen hyttihintoja ja käyttöastetta ottaen huomioon kohteen, kauden ja varausten ennakoidun ajankohdan.
7. Telekommunikaatio: Telekommunikaatioyritykset käyttävät revenue managementia optimoidakseen hinnoittelusuunnitelmia ja kampanjoita, tasapainottaen verkon kapasiteettia ja asiakaskysyntää.
8. Vähittäiskauppa: Vähittäiskauppiaat käyttävät revenue managementia säätääkseen hintoja dynaamisesti varastotason, kilpailun ja asiakaskysynnän perusteella.
9. Golfkentät: Golfkentät käyttävät revenue managementia säätääkseen tee-aikojen hintoja kysyntäkaavioiden, sääolosuhteiden ja muiden tekijöiden perusteella.
10. Julkinen liikenne: Jotkut julkisen liikenteen järjestelmät käyttävät revenue managementia optimoidakseen hinnoittelua kysynnän, vuorokaudenajan ja kausivaihteluiden perusteella.

Mitä on Revenue Management Majoitusalalla?

Revenue management majoitusalalla sisältää hinnoittelun, varaston hallinnan ja kysynnän ennustamisen strategisen käytön maksimoidakseen tulot häviävistä varoista, kuten hotellihuoneista, tapahtumatiloista ja muista palveluista.

Tässä ovat keskeiset komponentit ja käytännöt, jotka liittyvät majoitusalan revenue managementiin:

1. Kysynnän ennustaminen: Tulevan kysynnän ennustaminen historiallisten tietojen, markkinatrendien ja muiden vaikuttavien tekijöiden perusteella. Tämä auttaa ymmärtämään varaustottumuksia ja suunnittelemaan hinnoittelustrategioita.
2. Dynaaminen hinnoittelu: Huonehintojen säätäminen reaaliaikaisesti kysynnän vaihteluiden, kilpailijoiden hinnoittelun ja muiden markkinaolosuhteiden perusteella. Tavoitteena on myydä oikea huone oikealle asiakkaalle oikeaan aikaan oikealla hinnalla.
3. Varaston hallinta: Oikean määrän huoneita jakaminen eri asiakassegmenteille, kuten yritysasiakkaille, lomamatkustajille tai ryhmille, maksimoidakseen kokonaiskäyttöasteen ja tulot.
4. Markkinasegmentointi: Eri asiakassegmenttien tunnistaminen ja kohdistaminen heidän varaustottumustensa, mieltymystensä ja maksuhalukkuutensa perusteella. Markkinointi- ja hinnoittelustrategioiden räätälöinti kullekin segmentille.
5. Jakelukanavien hallinta: Eri jakelukanavien, kuten suoran varauksen, verkkomatkatoimistojen (OTA) ja globaalien jakelujärjestelmien (GDS) käytön optimointi maksimoidakseen kattavuuden ja kannattavuuden. Varmistaen, että huoneiden saatavuus ja hinnoittelu ovat johdonmukaisia kanavien välillä.
6. Viipymän (LOS) hallinta: Minimiviipymä- ja maksimi viipymävaatimusten toteuttaminen kysynnän huipputilanteissa huoneiden käytön ja tulojen maksimoimiseksi.
7. Erikoistarjoukset ja kampanjat: Kohdennettujen kampanjoiden ja pakettien luominen asiakkaille matalan kysynnän aikana tai pitkien viipymien kannustamiseksi.
8. Kilpailija-analyysi: Kilpailijoiden hinnoittelun ja käyttöasteen strategioiden seuraaminen oman lähestymistavan säätämiseksi ja kilpailukyvyn säilyttämiseksi markkinoilla.
9. Teknologia ja työkalut: Revenue management -järjestelmien (RMS), kiinteistöhallintajärjestelmien (PMS) ja muiden analytiikkatyökalujen hyödyntäminen tietojen keräämiseksi, hinnoittelupäätösten automatisoimiseksi ja suorituskyvyn seuraamiseksi.
10. Suorituskykymittarit: Keskeisten suorituskykymittareiden (KPI) seuraaminen, kuten RevPAR (tulo per käytettävissä oleva huone), ADR (keskimääräinen päivähinta) ja käyttöasteet, arvioidakseen revenue management -strategioiden tehokkuutta ja tehdä tarvittavia säätöjä.

Miksi Revenue Management on Tärkeää?

Hotelliomistajille hotellin revenue management tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää häviävää hotellihuonevarastoa maksimoidakseen liiketoiminnan tuottamat tulot. Käytännössä se mahdollistaa päätöksentekijöiden tehdä tietoon perustuvia, dataan perustuvia valintoja sen sijaan, että luotettaisiin vaistoihin tai arvailuihin.

Kuten monilla muilla liiketoiminta-aloilla, hotelleilla on kiinteitä kustannuksia, jotka on maksettava riippumatta myydyistä huoneista ja asiakkaista saaduista tuloista. Siksi hotellinomistajat voivat varmistaa, että heidän kustannuksensa täyttyvät ja että heidän hintansa ja palvelunsa optimoidaan dynaamisesti revenue management -strategian avulla.

Mitä on Revenue Cycle Management?

Revenue Cycle Management (RCM) viittaa prosessiin, jossa tunnistetaan, kerätään ja hallitaan käytännön tuloja maksajilta tarjottujen palveluiden perusteella.

Vaikka sitä käytetään myös majoitusalalla, RCM on prosessi, joka on yleisimmin käytössä terveydenhuoltokäytännöissä, kuten sairaaloissa, klinikoissa jne.

Lue lisää RCM:stä.

Miksi Revenue Cycle Management on Tärkeää?

Hyvin suunniteltu RCM-järjestelmä seuraa potilaan hoitoa ja yksinkertaistaa

laskutus- ja keräysjaksoja rekisteröimällä, nimeämällä, aikatauluttamalla ja käsittelemällä maksua.

Revenue cycle management yhdistää hallinnolliset tiedot, kuten potilaan nimen, vakuutusyhtiön ja muut henkilökohtaiset tiedot, sekä potilaalle annetun hoidon.

Se yhdistää terveydenhuollon liiketoiminta- ja kliinisen puolen.

RCM-järjestelmän toteuttamiseksi organisaation on hankittava ohjelmisto, joka voi automatisoida siihen liittyvät menettelyt ja vähentää aikaa palvelun tarjoamisen ja maksun vastaanottamisen välillä vuorovaikutuksessa muiden terveydenhuollon IT-järjestelmien, kuten sähköisten potilastietojärjestelmien ja laskutusjärjestelmien, kanssa.

Lisätietoja RCM-järjestelmän tärkeydestä.

Mitä on Revenue Management Hotelleissa?

Hotellialalla revenue management voidaan määritellä oikeiden huoneiden myymiseksi oikeille asiakkaille oikeaan aikaan oikealla hinnalla ja oikean kanavan kautta, luoden optimaalista tuloa ja kustannustehokkuutta.

Kuluttajat ovat tottuneet tähän myyntitaktiikkaan hotelleissa, kuten vaihtelevaan lentojen ja hotellihuoneiden hinnoitteluun. Vaikka tämä on yleinen käytäntö, se vaatii paljon tietoa ja strategiaa revenue managementin maksimoimiseksi.

Revenue management vaatii tietoa menneistä tuloista, kuluttajien ostokäyttäytymisestä, hinnoittelustrategioista, markkinakysynnästä ja muusta ennakoidakseen tulevaa tuloa tulevien hinnoittelustrategioiden perusteella. Kuitenkin tämän tiedon hankkiminen ja analysointi voi olla vaikeaa ja aikaa vievää. Lisäksi jokainen tietojoukko tulee eri lähteistä, mikä tarkoittaa, että ne on standardoitava ja integroitava.

Mitä on Revenue Management -ohjelmisto?

Periaatteessa Revenue Management System, tai lyhyesti RMS, on ohjelmistoratkaisu, joka mahdollistaa tärkeiden revenue management -tehtävien suorittamisen tehokkaammin ja tehokkaammin. Se käyttää tietoja hotellistasi ja markkinoista auttaakseen sinua tekemään paremmin perusteltuja päätöksiä.

Tyypillisesti hyvä Revenue Management System käyttää tietoja ja algoritmejaan suorittaakseen reaaliaikaisen analyysin markkinan tilasta ja kysynnästä lasketakseen ihanteelliset huonehinnat. Tämän seurauksena suurin osa tärkeistä hotellin revenue management -päätöksistä voidaan tehdä yhdestä keskitetystä hallintapaneelista.

Revenue Management System helpottaa hintojen säätämistä eri jakelukanavissa ilman, että sinun tarvitsee kirjautua jokaiseen eri järjestelmään erikseen. Tämän seurauksena keskeisiä suorituskykymittareita, kuten tulo per käytettävissä oleva huone (RevPAR), voidaan parantaa, mikä lisää hotellin ykkös- ja kakkoslinjoja.

Jotkut kiinteistöhallintajärjestelmät tarjoavat RMS:n osana pakettejaan, ja tämä on kustannustehokkaampaa kuin ohjelmiston toteuttaminen, joka tarjoaa vain RMS-ominaisuuksia.

Ero Yield Managementin ja Revenue Managementin välillä Hotellialalla?

Hotellihuone on Yield Managementin Pääpaino

Yield managementin perusta hotellialalla on myydä oikea huone oikealle asiakkaalle oikeaan aikaan mahdollisimman korkealla hinnalla maksimoidakseen huoneiden myynnistä saatavat tulot ja voitot. Yleensä tämä tarkoittaa hintojen nostamista kysynnän ollessa korkea ja hintojen laskemista, kun kysyntä on alhainen.

Revenue Management ylittää huoneiden myynnin ja kattaa paketteja, mukavuuksia ja palveluja, mukaan lukien päivitykset, ruokailu, ruoka- ja juomakulut sekä viihdekulut per asiakas.

Revenue Managementilla on Laajempi Painopiste

Se ottaa myös huomioon tulot, joita syntyy muista hotellitoiminnan osa-alueista, kuten ravintolamyynnistä, baarimyynnistä, huonepalvelusta ja kylpylävarauksista.

Revenue management -strategiat todennäköisemmin ottavat huomioon muitakin tekijöitä, kuten tiettyjen jakelukanavien kustannukset. Tämän seurauksena se on yleensä enemmän riippuvainen tietojen keräämisestä ja analysoinnista, ja se saattaa myös vaatia panosta eri osastoilta kiinteistössä.

Yield Management on Erittäin Taktista

Saadakseen eniten irti yield managementista hotellien on omaksuttava taktinen hinnoittelulähestymistapa ja muut hotellihuoneiden myyntiin liittyvät asiat. Erinomainen esimerkki on parhaan rajoituksen tunnistaminen, jota voidaan soveltaa huoneiden myyntiin. Tämä auttaa maksimoimaan ajan myötä kerätyt tulot.

Esimerkiksi yksi rajoitus, jota voidaan soveltaa hotellihuonevaraukseen, on maksimiviipymä. Joissakin tilanteissa voi olla hyödyllisempää käyttää tiukkaa rajoitusta oleskelun kestolle. Toisaalta, matalan kysynnän aikana voi olla parempi tarjota suurempaa joustavuutta kannustamaan pidempiin oleskeluihin.

Revenue Management on Laajemmin Strategista

Kun on kyse hotellin revenue managementista, parhaat tulokset saavutetaan olemalla laajemmin strateginen, ottaen huomioon liiketoiminnan eri elementit ja käyttämällä laajempaa valikoimaa keskeisiä suorituskykymittareita.

Joihinkin näistä mittareista kuuluvat RevPAG (tulo per käytettävissä oleva asiakas), RevPAR (tulo per käytettävissä oleva huone) ja GOPPAR (bruttooperatiivinen voitto per käytettävissä oleva huone).

Yield Management Poistaa Hinnoitteluvirheitä

Nykypäivänä hotellin johtajat voivat käyttää hotellin revenue management -ohjelmistoa hyödyntääkseen yield management -strategiaa, mikä eliminoi hinnoitteluvirheet. Lisäksi, koska hinnat valitaan kysynnän ennustamisen perusteella eikä odotettujen varaustottumusten perusteella, inhimilliset virheet voidaan tehokkaasti eliminoida.

Revenue Management Mahdollistaa Kilpailukykyisen Hinnoittelun

Revenue management helpottaa hotellien kilpailuedun saavuttamista luomalla standardoidun hinnoittelustrategian. Tämä ei vain houkuttele asiakkaita, vaan antaa myös hotellille edun kilpailijoihinsa nähden. Revenue management on niin laajalle levinnyttä, että hotellit, jotka eivät toteuta sitä, voivat kokea vaikeuksia kilpailla markkinoilla.

Keskeiset Huomiot 

Olemme nähneet, että yield management ja revenue management ovat strategisia lähestymistapoja, joiden tavoitteena on maksimoida tulot, mutta ne eroavat laajuudeltaan ja soveltamiseltaan.

Yield management keskittyy ensisijaisesti dynaamiseen hinnoitteluun ja varaston hallintaan, reagoimalla kysynnän vaihteluihin maksimoidakseen tulot häviävästä varastosta ja kiinteästä kapasiteetista.

Tämä lähestymistapa on yleinen toimialoilla, kuten lentoyhtiöissä ja hotelleissa, joissa tavoitteena on myydä oikea tuote oikealle asiakkaalle oikeaan aikaan mahdollisimman korkealla hinnalla. Toisaalta revenue management kattaa laajemman joukon strategioita, mukaan lukien kysynnän ennustaminen, markkinasegmentointi ja jakelukanavien hallinta.

Se integroi erilaisia analyyttisiä työkaluja optimoidakseen kokonaisliikevaihdon, ottaen huomioon sekä lyhyen aikavälin voitot että pitkän aikavälin kannattavuuden. Yhteenvetona, kun yield management keskittyy hinnoitteluun ja varastotaktiikoihin, revenue management omaksuu kattavamman näkemyksen parantaakseen kokonaisliiketoiminnan suorituskykyä ja asiakasarvoa.

Jos haluat oppia lisää siitä, miten kiinteistöhallintajärjestelmät voivat auttaa yield managementissa ja revenue managementissa, varaa puhelu kanssamme nyt!