Booking Ninjas je najbolje opisati kot Salesforce-nativno rezervacijsko in operativno platformo. Lahko opravlja delo, ki se prekriva z rezervacijskim sistemom, hotelskim PMS in operacijami, temelječimi na CRM, hkrati pa se povezuje z ERP in drugimi poslovnimi sistemi.
Oznaka je manj pomembna kot delovni tok. Boljše vprašanje je, katere dele vaše operacije bi moral Booking Ninjas upravljati in kateri sistemi naj ostanejo povezani.
Kaj pomenijo PMS, CRM, ERP in rezervacijski sistem?
| Kategorija | Glavna naloga | Kako se Booking Ninjas povezuje |
|---|---|---|
| Rezervacijski sistem | Upravljanje razpoložljivostjo, rezervacijami, urniki, viri in pravili rezervacij. | Booking Ninjas ima popolno Upravljanje rezervacij in povezuje dejavnosti rezervacij z širšimi operacijami. |
| PMS | V gostinstvu upravljanje hotelskih operacij, kot so rezervacije, prijava in odjava, sobe, cene, informacije o gostih in obračun. | Booking Ninjas lahko podpira PMS-slog gostinskih delovnih tokov, vendar platforma ni omejena na hotele. |
| CRM | Upravljanje odnosov in interakcij s strankami in potencialnimi strankami. | Booking Ninjas je zgrajen na Salesforce, tako da lahko zapisi strank ostanejo blizu operativnim zapisom. Obstoječi CRM sistemi se lahko povežejo tudi preko CRM integracije. |
| ERP | Upravljanje širokih poslovnih funkcij, kot so računovodstvo, nabava, projekti, dobavna veriga in drugi procesi v podjetju. | Booking Ninjas ne potrebuje zamenjave celotnega ERP. Lahko se poveže z enim preko ERP integracije, ko ERP ostane na mestu. |
Zakaj se Booking Ninjas prekriva z več kot eno kategorijo?
Prave operacije se ne ustavijo na robu ene programske kategorije. Rezervacija vključuje stranko. Stranka ima lahko račun. Rezervacija lahko ustvari delo za osebje. Objekti morda potrebujejo vzdrževanje pred naslednjo rezervacijo. Upravniki potrebujejo poročila o vsem tem.
Booking Ninjas uporablja Salesforce kot osnovo za povezovanje teh zapisov in delovnih tokov. Zato se lahko zdi, da je več kot preprosto orodje za rezervacije, ne da bi postalo popolna zamenjava za vsak sistem v podjetju.
Kdaj se oznaka PMS prilega?
Oznaka PMS se najbolje prilega, ko se Booking Ninjas uporablja za gostinske ali nepremičninske operacije. Oracle opredeljuje hotelski PMS okoli področij, kot so rezervacije, prijava in odjava, dodelitev sob, cene in obračun.
Booking Ninjas se je začel z močnimi primeri uporabe PMS, vendar se njegove trenutne Rešitve razširjajo daleč preko gostinstva v članstvo, komercialne, objektne, skupnostne in druge operacije.
Ali je Booking Ninjas CRM?
Booking Ninjas je zgrajen na Salesforce, ki je CRM in platforma. Informacije o strankah so lahko zato del istega okolja kot zapisi o rezervacijah in operativni zapisi, ko to nastavitev zahteva.
Toda če ima organizacija že CRM, ki naj ostane glavni sistem za stranke, lahko Booking Ninjas deluje ob njem, namesto da bi prisilil zamenjavo.
Ali je Booking Ninjas ERP?
Ne v običajnem smislu celotnega ERP. Oracle opredeljuje ERP kot programsko opremo, ki lahko pokriva široke funkcije podjetja, kot so računovodstvo, nabava, upravljanje projektov, tveganje, skladnost in dobavna veriga.
Booking Ninjas lahko upravlja številne operativne in finančne delovne tokove, vendar lahko organizacija še vedno obdrži svoj ERP za osnovno financiranje, nabavo, dobavno verigo ali druge funkcije podjetja in poveže ti dve sistemi.
Katero vprašanje bi morali namesto tega postaviti?
Namesto da bi spraševali, kateri oznaki ustreza Booking Ninjas, postavite ta vprašanja:
- Kaj bi morali stranke, člani, gostje ali osebje lahko početi?
- Kaj naj Booking Ninjas upravlja neposredno?
- Kateri obstoječi sistemi naj ostanejo na mestu?
- Kakšne informacije morajo prehajati med sistemi?
- Katera poročila in kontrole potrebuje uprava?
Te odgovore so bolj koristni kot prisiliti platformo v eno programsko kategorijo.
Viri in nadaljnje branje
- Salesforce: Kaj je CRM? — opredeljuje CRM kot programsko opremo za upravljanje odnosov in interakcij s strankami in potencialnimi strankami.
- Oracle: Kaj je ERP? — opredeljuje ERP in široke poslovne funkcije, ki jih običajno upravlja.
- Oracle Hospitality: Kaj je hotelski PMS? — razlaga tradicionalno in moderno vlogo sistemov za upravljanje hotelskih nepremičnin.
- Booking Ninjas: Upravljanje rezervacij — prikazuje trenutne zmožnosti platforme Booking Ninjas za rezervacije.
Opredelitve kategorij izhajajo iz zgoraj navedenih virov. Natančna vloga Booking Ninjas je odvisna od tega, kateri delovni tokovi in sistemi so vključeni v nastavitev stranke.