Platforma za rezervacije in operacije upravlja več kot samo rezervacijo. Povezuje rezervacijo z ljudmi, viri, plačili, delom osebja, pravili in poročili, potrebnimi za zagotavljanje storitve.
Booking Ninjas uporablja ta model. Rezervacija lahko obstaja znotraj širšega operativnega procesa, namesto da bi se končala, ko so datum in čas rezervirani. Natančna nastavitev je odvisna od organizacije, zunanje sisteme pa je še vedno mogoče povezati, kjer imajo jasno nalogo.
Kaj upravlja platforma za rezervacije?
Stran za rezervacije upravlja stvari, potrebne za rezervacijo sobe, prostora, storitve, tečaja, vira ali drugega rezervabilnega predmeta.
- Razpoložljivost in urniki.
- Rezervacije in spremembe.
- Kapaciteta in zasedenost.
- Cene, pristojbine in pravila rezervacij.
- Sobe, prostori, oprema, osebje ali drugi viri.
- Seznami čakanja, ponavljajoče se rezervacije ali skupinske rezervacije, ko je to potrebno.
Booking Ninjas združuje te sposobnosti pod Upravljanje rezervacij.
Kaj doda del operacij?
| Po rezervaciji | Operativna potreba | Zakaj povezava pomaga |
|---|---|---|
| Plačilo | Depozit, račun, plačilo, vračilo ali ponavljajoča se obremenitev. | Finančni oddelek lahko vidi, na kaj se obremenitev nanaša. |
| Delo osebja | Nastavitev, čiščenje, odobritev, sledenje ali naloga storitve. | Osebje lahko dela iz podrobnosti rezervacije, namesto da bi jih ponovno vnašalo. |
| Delo objekta | Vzdrževanje, pregled, težava ali delovni nalog. | Delo lahko ostane povezano s sobo, prostorom ali sredstvom, ki je vključeno. |
| Upravljanje | Poročila, nadzorne plošče, trendi in preverjanje uspešnosti. | Upravitelji lahko vidijo širši rezultat, ne samo števila rezervacij. |
Ti širši procesi se razprostirajo čez področja, kot so Operacije, Zaračunavanje in plačilo ter Vpogledi.
Kaj je preprost primer?
- Stranka rezervira sejo v konferenčni sobi.
- Sistem preveri razpoložljivost in kapaciteto sobe.
- Rezervacija je povezana z zapisom stranke.
- Zahteva se depozit, ker to zahteva pravilo rezervacije.
- Ustvarjena je naloga za nastavitev za osebje pred rezervacijo.
- Če osebje najde težavo z objektom, jo lahko zabeleži proti isti sobi.
- Upravitelji kasneje poročajo o rezervacijah, prihodkih in uporabi sob.
Druga organizacija lahko uporablja drugačen tok. Pomembna točka je, da lahko rezervacija zagotovi kontekst za delo, ki sledi.
Kako se to razlikuje od osnovnega orodja za rezervacije?
Osnovno orodje za rezervacije je morda dovolj, ko je glavna potreba preprosto prikazati odprte čase, sprejeti rezervacijo, poslati potrditev in morda zbrati plačilo.
Platforma za rezervacije in operacije postane bolj uporabna, ko mora rezervacija tudi nadzorovati delo osebja, več virov, odobritve, zaračunavanje, objekte, zgodovino strank ali poročanje. Oglejte si Kdaj je preprosto orodje za rezervacije dovolj?.
Ali mora biti vse v enem sistemu?
Ne. Računovodstvo, ERP, nadzor dostopa, trženje ali drugi specializirani sistemi lahko ostanejo na mestu. Platforma bi morala povezati dele operativnega toka, ki morajo deliti informacije.
Oglejte si Integracije in Kaj pomeni ena platforma za operacije?.
Viri in nadaljnje branje
- Booking Ninjas: Upravljanje rezervacij — opisuje rezervacije, vire, razpoložljivost, kapaciteto, cene in operativne delovne tokove v eni rezervacijski plasti.
- Booking Ninjas: Operacije — opisuje povezane ljudi, procese, delovne tokove in operativno izvajanje na Salesforce.
- Salesforce Trailhead: Avtomatizacija poslovnih procesov — razlaga, kako lahko poslovni procesi povežejo uporabniške akcije, zapise, odobritve in avtomatizirane korake.
Viri podpirajo splošni model platforme. Natančna nastavitev Booking Ninjas je odvisna od dogovorjenega delovnega toka in sistemov.