Odkrivalni klic Booking Ninjas je prvi pogovor o tem, kako deluje vaša organizacija, kaj ne deluje dobro in kaj želite izboljšati.
Cilj je razumeti vaše potrebe, preden vam pokažemo veliko programske opreme. Klic vas ne obvezuje na predstavitev, predlog ali implementacijo.
Kaj se zgodi najprej?
Klic se običajno začne z razlogom, zakaj ste kontaktirali Booking Ninjas. Morda poskušate izboljšati rezervacije, plačila, storitve za stranke, delo osebja, poročanje, delo objektov ali način, kako več sistemov deluje skupaj.
Če želite najprej osnovni kontekst platforme, preberite Začnite tukaj: Razumevanje Booking Ninjas.
Kaj bomo vprašali?
- Kar upravljate. To so lahko sobe, prostori, člani, stranke, objekti, storitve, rezervacije ali drugo vsakodnevno delo.
- Kako delo poteka danes. Želimo razumeti glavne korake od prvega zahtevka do plačila, storitve, nadaljnjega dela ali poročanja.
- Katera orodja trenutno uporabljate. To lahko vključuje sistem za rezervacije, CRM, računovodski program, plačilni sistem, spletno stran, sistem za nadzor dostopa ali preglednice.
- Kdo uporablja postopek. Pogledujemo osebje, vodje, stranke, člane in kogarkoli drugega, ki mora ukrepati.
- Kaj želite najprej izboljšati. Jasna prva naloga pomaga ohraniti osredotočenost na naslednji korak.
Preprost pravilnik: ne potrebujete celotnega dokumenta o zahtevah. Jasna opis težave je dovolj za začetek.
Kaj bi morali pripraviti?
Nekaj preprostih opomb je običajno dovolj:
- Glavna težava, ki jo želite rešiti.
- Orodja ali preglednice, ki jih trenutno uporabljate.
- Dva ali tri primera, kjer trenutni postopek povzroča dodatno delo.
- Kakršenkoli sistem, ki mora ostati povezan.
- Osebe, ki bi uporabljale nov postopek.
Posnetki zaslona, obrazci ali opombe o delovnem toku lahko pomagajo, vendar so neobvezni.
Kako se odkrivalni klic razlikuje od predstavitve?
| Odkrivalni klic | Predstavitev izdelka |
|---|---|
| Osredotoča se na vaše delovanje in vaše težave. | Pokaže, kako lahko Booking Ninjas podpira pomembne dele. |
| Pomaga odločiti, kaj je vredno pokazati naprej. | Pomaga vam oceniti primernost in postavljati boljša vprašanja. |
| Ne določa končnega obsega projekta. | Ni vaš končni konfiguriran sistem. |
Ko je predstavitev pravi naslednji korak, preberite Kaj se zgodi med predstavitvijo izdelka?.
Kaj se lahko zgodi po klicu?
Ni enega samega obveznega naslednjega koraka. Predstavitev je lahko smiselna. Morda potrebujemo več informacij. Morda boste prejeli koristen vodnik ali primer. V nekaterih primerih morda primernost še ni dovolj jasna za nadaljevanje.
Koristen rezultat je jasnejše razumevanje težave in kaj bi bilo treba preveriti naprej.
Ali vas klic zavezuje k čemu?
Ne. Odkrivalni klic je del ocene. Ne odobri cen, implementacije, prilagojenega dela ali končne nastavitve.
Če še vedno preverjate primernost, preberite Katere težave rešuje Booking Ninjas? in Kdo je Booking Ninjas za?.
Kaj pa, če ste pripravljeni na pogovor?
Pripravite težavo, orodja, ki jih trenutno uporabljate, in rezultat, ki ga želite. Potem lahko naročite klic z Booking Ninjas.
Viri in nadaljnje branje
- Salesforce Trailhead: Odkrivalno usmerjeno na stranko — razlaga, zakaj naj se odkrivanje začne s situacijo in potrebami stranke.
- HubSpot: Vprašanja za odkrivalni klic — daje splošne smernice o uporabi odkrivalnih klicev za razumevanje ciljev, težav, primernosti in naslednjih korakov.