“Изградена около вашия работен процес” означава, че настройката на Booking Ninjas е проектирана около стъпките, които вашата организация наистина трябва да следва.
Това не означава, че цялата платформа е изградена от нулата. Обикновено означава използване на съществуващи функции, полета, правила, разрешения, автоматизация и интеграции, за да се поддържа договореният процес по ясен начин.
Какво е работен процес в този контекст?
Работният процес е пътят, по който работата следва от една стъпка към следващата.
| Част от работния процес | Прост въпрос |
|---|---|
| Начало | Какво предизвиква започването на процеса? |
| Хора | Кой извършва всяка стъпка или я одобрява? |
| Информация | Какви данни са необходими на всеки човек? |
| Правила | Какво променя какво трябва да се случи след това? |
| Изключения | Какво се случва, когато нормалният път не работи? |
| Завършване | Какъв резултат показва, че процесът е завършен? |
Копира ли Booking Ninjas вашия текущ процес?
Не автоматично. Текущият процес е полезен, защото показва какво се опитва да направи бизнесът. Но някои стари стъпки може да съществуват само защото текущите инструменти са бавни или разединени.
Например, екип може да копира детайли за резервация в електронна таблица и след това да изпрати имейл на друг отдел. Ако и двата екипа могат да работят с свързани записи, тези ръчни стъпки може да не са необходими.
Запазете бизнес нуждата, а не всяко старо решение
Добрата реализация пита защо всяка стъпка съществува, преди да я възстанови.
Как платформата може да следва различни работни процеси?
- Полета и записи могат да съхраняват информацията, от която се нуждае всяка стъпка.
- Разрешения могат да контролират кой вижда или променя информация.
- Правила могат да определят кога резервация, заявка, плащане или задача напредва.
- Одобрения могат да изпращат работа на правилния човек.
- Автоматизация може да създава задачи, актуализира записи, изпраща известия или задейства друга стъпка.
- Интеграции могат да включат друга система в процеса, когато е необходимо.
Salesforce Flow е създаден за този вид автоматизация на процесите. Booking Ninjas разширява същата идея чрез Автоматизация на работния процес.
Какъв е прост пример?
- Клиент иска да резервира пространство.
- Системата проверява пространството, датата и правилата за резервация.
- Ако е необходимо одобрение, заявката отива при правилния човек.
- Когато бъде одобрено, статусът на резервацията се променя.
- Може да бъде създадена заявка за депозит или фактура, ако настройката изисква плащане.
- Може да бъде създадена задача за настройка или почистване за персонала.
- Мениджърите по-късно могат да докладват за същата резервация и история на работата.
Друга организация може да използва различен път. Това е смисълът на конфигурируемия работен процес.
Означава ли „Изградена около вашия работен процес“ персонализирано развитие?
Не обикновено. Първата цел е да се използват съществуващите функции и конфигурации. Персонализираното развитие се разглежда само когато необходимият резултат не може да бъде обработен добре с тези инструменти.
Вижте Стандартен софтуер срещу конфигурируем софтуер и Конфигурация срещу персонализация.
Как екипът научава работния процес?
По време на откритие за внедряване, екипът разглежда хората, стъпките, правилата, данните, системите и изключенията, които правят процеса работещ. Това дава на внедряването ясна отправна точка.
Източници и допълнително четене
- Salesforce Help: Автоматизирайте бизнес процесите си с Salesforce Flow — обяснява как инструментите без код могат да автоматизират стъпки, одобрения и потребителски преживявания.
- Salesforce Help: Започнете автоматизиране на бизнес задача — препоръчва да започнете с бизнес проблема и процеса, който се нуждае от подобрение.
- Booking Ninjas: Автоматизация на работния процес — показва конфигурируеми одобрения, маршрутизиране, задачи, известия и работни процеси между отделите.
Източниците подкрепят общия модел на работния процес. Точният работен процес на Booking Ninjas зависи от договорения процес и обхвата на проекта.