Booking Ninjas помага на организации, които имат твърде много свързани задачи, разпределени между отделни инструменти, електронни таблици и ръчни стъпки.
Проблемът често не е липсваща функция. Той е, че резервациите, данните за клиенти, плащанията, работата на персонала, съоръженията, отчетите и другите системи не остават свързани.
Какви проблеми често сочат към свързана платформа?
| Проблем | Как изглежда |
|---|---|
| Данните за резервации са отделни | Резервациите живеят в един инструмент, докато плащанията, клиентските записи или работата на персонала живеят на друго място. |
| Персоналът повтаря същата работа | Хората копират същата информация в имейл, електронни таблици, финансови инструменти или списъци със задачи. |
| Историята на клиента е разделена | Различни екипи виждат различни версии на един и същ клиент, член, гост или акаунт. |
| Работата по съоръженията е несвързана | Резервациите не водят лесно до почистване, подготовка, поддръжка или друга работа. |
| Отчетите изискват твърде много ръчна работа | Мениджърите трябва да комбинират електронни таблици, преди да могат да видят какво се случва. |
| Твърде много отделни инструменти | Всяка нова нужда добавя още една система и още един преход. |
Защо дублираните данни са проблем?
Ако същият клиент, резервация, плащане или пространство се съхранява на няколко места, екипите трябва да решат коя версия е правилна.
Това създава грешки и допълнителна работа. То също така прави отчетите по-трудни за доверие и автоматизацията по-трудна за използване.
Защо проблем с резервацията може да стане проблем с операциите?
Резервацията често е само началото. След резервацията персоналът може да се наложи да събере плащане, подготви стая, настрои пространство, предостави достъп, назначи работа, изпрати съобщения или актуализира отчет.
Ако всяка следваща стъпка живее в друг инструмент, персоналът става връзката между системите. Booking Ninjas е проектиран да свързва повече от тази работа, когато е част от настройката. Вижте Функции на Booking Ninjas за текущите области на способност.
Защо отделните инструменти стават по-трудни за управление?
Малък инструмент може да работи много добре за една работа. Проблемите започват, когато организацията трябва да свърже няколко инструмента ръчно.
- Същият клиент се въвежда повече от веднъж.
- Един екип не може да види промяна в статуса, направена от друг екип.
- Мениджърите прекарват време в свързване на отчети.
- Нова локация означава изграждане на същия процес отново.
- Интеграциите стават по-трудни, защото никой не е сигурен коя система трябва да държи основния запис.
Може ли Booking Ninjas да реши тези проблеми самостоятелно?
Не. Софтуерът може да даде на организацията по-добра структура, но процесът все още се нуждае от ясни правила, достатъчно чисти данни, правилните потребители, тестване и обучение.
Важно: поставянето на объркващ ръчен процес в софтуер не прави автоматично процеса добър. Екипът все още трябва да реши какво трябва да остане, да се промени, да се свърже или да бъде премахнато.
Трябва ли да замените всяка текуща система?
Не. Някои системи все още могат да вършат работата си добре. Инструмент за счетоводство, ERP, CRM, доставчик на плащания, уебсайт или система за контрол на достъпа могат да останат на място, ако все още имат ясна роля. Вижте Интеграции на Booking Ninjas.
Кой проблем трябва да решите първо?
Започнете с проблема, който причинява най-много повторна работа или създава най-голям риск. Това може да бъде резервация и наличност, самообслужване на клиенти, фактуриране, работа по съоръженията, отчитане или интеграция на системи.
Не е необходимо да започвате с цялата платформа. Прочетете Можете ли да започнете с една част от платформата?. Ако все още проверявате съвместимост, продължете с За кого е Booking Ninjas?.
Източници и допълнително четиво
- Booking Ninjas За нас — обяснява фокуса на продукта върху намаляване на повторната оперативна работа.
- Функции на Booking Ninjas — показва текущите области на способност на платформата.
- Salesforce Help: Какво е Salesforce платформа? — обяснява основата на Salesforce за данни, автоматизация, аналитика и свързани приложения.