Booking Ninjasia kuvataan parhaiten Salesforce-pohjaisena varausten ja toimintojen alustana. Se voi tehdä työtä, joka ylittää varausten järjestelmän, vieraanvaraisuuden PMS:n ja CRM-pohjaiset toiminnot, samalla kun se yhdistää ERP:hen ja muihin liiketoimintajärjestelmiin.
Nimi on vähemmän tärkeä kuin työnkulku. Parempi kysymys on, mitkä osat toiminnastasi Booking Ninjasin tulisi hallita ja mitkä järjestelmät tulisi pitää yhteydessä.
Mitä PMS, CRM, ERP ja Varausjärjestelmä tarkoittavat?
| Kategoria | Päätehtävä | Miten Booking Ninjas liittyy |
|---|---|---|
| Varausjärjestelmä | Hallinnoi saatavuutta, varauksia, aikatauluja, resursseja ja varaus sääntöjä. | Booking Ninjasilla on täydellinen Varausten Hallinta -kerros ja se yhdistää varaustoiminnan laajempiin toimintoihin. |
| PMS | Vieraassa hallinnassa hallinnoi hotellin toimintoja, kuten varauksia, sisään- ja uloskirjautumista, huoneita, hintoja, asiakastietoja ja laskutusta. | Booking Ninjas voi tukea PMS-tyylisiä vieraanvaraisuuden työnkulkuja, mutta alusta ei rajoitu hotelleihin. |
| CRM | Hallinnoi asiakassuhteita ja vuorovaikutuksia asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. | Booking Ninjas on rakennettu Salesforceen, joten asiakastiedot voivat olla lähellä operatiivisia tietoja. Olemassa olevat CRM-järjestelmät voivat myös yhdistyä CRM-integraation kautta. |
| ERP | Hallinnoi laajoja liiketoimintatoimintoja, kuten kirjanpitoa, hankintaa, projekteja, toimitusketjua ja muita yrityksen laajuisia prosesseja. | Booking Ninjas ei tarvitse korvata koko ERP:tä. Se voi yhdistyä siihen ERP-integraation kautta, kun ERP:n tulisi pysyä paikallaan. |
Miksi Booking Ninjas ylittää useamman kuin yhden kategorian?
Todelliset toiminnot eivät pysähdy yhden ohjelmistokategorian rajalle. Varaus sisältää asiakkaan. Asiakkaalla saattaa olla lasku. Varaus voi luoda henkilöstön työtä. Tilat saattavat tarvita huoltoa ennen seuraavaa varausta. Johtajat tarvitsevat raportteja kaikesta tästä.
Booking Ninjas käyttää Salesforcea näiden tietojen ja työnkulkujen yhdistämiseen. Siksi se voi näyttää enemmän kuin yksinkertainen varaustyökalu ilman, että se muuttuu täydelliseksi korvaukseksi jokaiselle järjestelmälle yrityksessä.
Milloin PMS-nimi sopii?
PMS-nimi sopii parhaiten, kun Booking Ninjasia käytetään vieraanvaraisuuden tai kiinteistöhallinnan toimintoihin. Oracle määrittelee hotellin PMS:n alueilla, kuten varauksissa, sisään- ja uloskirjautumisessa, huoneiden jakamisessa, hinnoissa ja laskutuksessa.
Booking Ninjas alkoi vahvoilla PMS-käyttötapauksilla, mutta sen nykyiset Ratkaisut ulottuvat hyvin vieraanvaraisuuden ulkopuolelle jäsenyyteen, kaupallisiin, tiloihin, yhteisöön ja muihin toimintoihin.
Onko Booking Ninjas CRM?
Booking Ninjas on rakennettu Salesforceen, joka on CRM ja alustan perusta. Asiakastiedot voivat siten olla osa samaa ympäristöä varausten ja operatiivisten tietojen kanssa, kun asennus sitä vaatii.
Mutta jos organisaatiolla on jo CRM, joka tulisi pysyä pääasiakasjärjestelmänä, Booking Ninjas voi toimia sen rinnalla sen sijaan, että pakottaisi korvauksen.
Onko Booking Ninjas ERP?
Ei tavallisessa täydellisessä ERP-mielessä. Oracle määrittelee ERP:n ohjelmistoksi, joka voi kattaa laajoja yritystoimintoja, kuten kirjanpitoa, hankintaa, projektinhallintaa, riskiä, vaatimustenmukaisuutta ja toimitusketjua.
Booking Ninjas voi hallita monia operatiivisia ja taloudellisia työnkulkuja, mutta organisaatio voi silti pitää ERP:n ydintalouden, hankinnan, toimitusketjun tai muiden yritystoimintojen vuoksi ja yhdistää kaksi järjestelmää.
Mitä kysymystä sinun pitäisi kysyä sen sijaan?
Sen sijaan, että kysyisit, mikä nimi sopii Booking Ninjasille, kysy näitä kysymyksiä:
- Mitä asiakkaiden, jäsenten, vieraiden tai henkilöstön tulisi voida tehdä?
- Mitä Booking Ninjasin tulisi hallita suoraan?
- Mitkä olemassa olevat järjestelmät tulisi pitää paikallaan?
- Mitä tietoja on siirrettävä järjestelmien välillä?
- Mitä raportteja ja hallintokontrolleja johto tarvitsee?
Nämä vastaukset ovat hyödyllisempiä kuin pakottaa alusta yhteen ohjelmistokategoriaan.
Lähteet ja lisälukeminen
- Salesforce: Mikä on CRM? — määrittelee CRM:n ohjelmistoksi asiakassuhteiden ja vuorovaikutusten hallintaan.
- Oracle: Mikä on ERP? — määrittelee ERP:n ja laajat liiketoimintatoiminnot, joita se tyypillisesti hallitsee.
- Oracle Hospitality: Mikä on hotellin PMS? — selittää hotellin kiinteistöhallintojärjestelmien perinteisen ja modernin roolin.
- Booking Ninjas: Varausten Hallinta — näyttää Booking Ninjasin nykyiset varausalustan kyvyt.
Kategoriamääritelmät tulevat yllä olevista lähteistä. Tarkka Booking Ninjasin rooli riippuu siitä, mitkä työnkulut ja järjestelmät sisältyvät asiakkaan asennukseen.