Една платформа може да поддържа различни индустрии, когато е изградена около общи бизнес идеи—хора, резервации, пространства, плащания, задачи, отчети и работни потоци—вместо един фиксиран индустриален процес.
Booking Ninjas използва същата основа, базирана на Salesforce, в различни организации, но настройката може да се промени. Хотел, коворкинг пространство, YMCA, място или обществено заведение могат да използват различни имена и правила, докато все пак работят с много от същите основни типове записи и процеси.
Какво е споделено между различни индустрии?
- Хора. Клиенти, гости, членове, наематели, участници, персонал или други потребители.
- Неща, които се управляват. Стаи, бюра, игрища, съоръжения, единици, оборудване, програми или услуги.
- Време и наличност. Кога нещо може да бъде резервирано или използвано.
- Пари. Цени, фактури, плащания, членства, такси или периодични такси.
- Работа. Задачи, одобрения, поддръжка, инспекции или последващи действия.
- Информация. Отчети, табла, история и данни от външни системи.
Тъй като тези идеи се повтарят в различни индустрии, същата платформа може да бъде конфигурирана по различни начини, вместо да започва от нулата всеки път.
Какво се променя от една индустрия в друга?
| Пример | Какво може да се управлява | Какво може да е различно |
|---|---|---|
| Хотел или курорт | Стаи, гости, резервации, цени, плащания, почистване. | Чек-ин, статус на стаята, дати на престой и правила за гостоприемство. |
| Коворкинг или бизнес център | Членове, офиси, бюра, заседателни зали, резервации, фактуриране. | Правила за членство, достъп до споделени пространства, периодични такси. |
| Клуб или общностна организация | Членове, програми, съоръжения, класове, плащания, доброволци. | Регистрация за програми, достъп на членове, семейни отношения. |
| Операция, базирана на съоръжения | Места, пространства, активи, заявки, резервации, поддръжка. | Правила за безопасност, одобрения, поддръжка, обществени или служебни работни потоци. |
Това са примери, а не фиксирани шаблони. Прегледайте Решения на Booking Ninjas, за да видите по-широк набор от оперативни модели, които в момента се покриват на сайта.
Как конфигурацията прави това възможно?
Salesforce позволява на екипите да създават и променят записи, полета, страници, работни потоци, разрешения и приложения с инструменти за точка и клик. Това дава на Booking Ninjas гъвкава основа за различни оперативни модели.
Например, една организация може да нарече управляван елемент стая, докато друга го нарича игрище, единица, офис или ресурс. Думите и правилата могат да се променят, докато платформата все още управлява записа, неговата наличност, неговите отношения и неговата история.
Използват ли всички индустрии същите функции?
Не. Бизнес в сферата на гостоприемството може да се интересува много от резервации и операции със стаи. Членска организация може да се интересува повече от членове, програми, периодично фактуриране и достъп до съоръжения. Друга операция може да се нуждае от поддръжка, работни поръчки, инспекции или одобрения.
Това е причината Функциите и Решенията да имат различни задачи. Функциите обясняват какво може да направи платформата. Решенията показват как комбинации от тези възможности могат да отговарят на различни типове организации.
Означава ли една платформа един фиксиран работен поток?
Не. Споделената платформа предоставя обща основа за данни, потребители, сигурност, автоматизация, отчети и интеграции. Фактическият работен поток може да е различен.
Съща основа, различна настройка
Целта не е да накараме един хотел да работи като коворкинг пространство или YMCA да работи като склад. Целта е да се използват същите инструменти на платформата, за да се поддържа процесът, от който всяка организация наистина се нуждае.
Как да разберете дали платформата отговаря на индустрия?
Името на индустрията само по себе си не е достатъчно. Важните въпроси са какво управлява организацията, какво трябва да правят хората, какви правила трябва да се спазват, какви системи трябва да остават свързани и какви отчети са необходими на мениджърите.
Ако платформата може да поддържа тези реални работни потоци по ясен и поддържан начин, индустрията може да е добро решение. Ако нуждите са много тесни, по-прост инструмент може все още да има повече смисъл.
Източници и допълнително четене
- Решения на Booking Ninjas — показва обхвата на индустриите и оперативните модели, които в момента се представят от Booking Ninjas.
- Често задавани въпроси на Booking Ninjas — обяснява, че платформата, базирана на Salesforce, се използва в различни бизнес модели и операции на много места.
- Помощ от Salesforce: Разширете Salesforce с кликове, а не код — показва как Salesforce може да адаптира записи, полета, бизнес процеси и приложения чрез конфигурация.
Източниците подкрепят общия модел на платформата. Точният подход на Booking Ninjas все пак зависи от реалните работни потоци на организацията и уговореното обхват.