Booking Ninjas най-добре се описва като платформа за резервации и операции, базирана на Salesforce. Тя може да извършва работа, която се припокрива с резервационна система, хотелски PMS и операции, базирани на CRM, докато също така се свързва с ERP и други бизнес системи.
Етикетът има по-малко значение от работния процес. По-добрият въпрос е кои части от вашата операция Booking Ninjas трябва да управлява и кои системи трябва да останат свързани.
Какво означават PMS, CRM, ERP и Резервационна система?
| Категория | Основна работа | Как Booking Ninjas се отнася |
|---|---|---|
| Резервационна система | Управление на наличности, резервации, графици, ресурси и правила за резервации. | Booking Ninjas има пълен Управление на резервации слой и свързва резервационната активност с по-широки операции. |
| PMS | В хотелиерството, управление на хотелски операции като резервации, настаняване и напускане, стаи, цени, информация за гости и фактуриране. | Booking Ninjas може да поддържа работни потоци в стил PMS, но платформата не е ограничена до хотели. |
| CRM | Управление на отношенията и взаимодействията с клиенти и потенциални клиенти. | Booking Ninjas е построен на Salesforce, така че клиентските записи могат да бъдат близо до оперативните записи. Съществуващите CRM системи също могат да се свързват чрез CRM интеграция. |
| ERP | Управление на широки бизнес функции като счетоводство, доставки, проекти, вериги на доставки и други процеси в компанията. | Booking Ninjas не трябва да замества пълно ERP. Тя може да се свърже с такова чрез ERP интеграция, когато ERP трябва да остане на място. |
Защо Booking Ninjas се припокрива с повече от една категория?
Реалните операции не спират на границата на една софтуерна категория. Резервацията включва клиент. Клиентът може да има фактура. Резервацията може да създаде работа за персонала. Съоръжението може да се нуждае от поддръжка преди следващата резервация. Мениджърите се нуждаят от отчети за всичко това.
Booking Ninjas използва Salesforce като основа за свързване на тези записи и работни потоци. Затова може да изглежда като нещо повече от прост инструмент за резервации, без да става пълен заместител на всяка система в компанията.
Кога е подходящ етикетът PMS?
Етикетът PMS е най-подходящ, когато Booking Ninjas се използва за хотелиерски или имотни операции. Oracle определя хотелския PMS около области като резервации, настаняване и напускане, разпределение на стаи, цени и фактуриране.
Booking Ninjas започна с силни случаи на употреба на PMS, но текущите Решения надхвърлят хотелиерството и включват членство, търговски, съоръжения, общности и други операции.
Booking Ninjas ли е CRM?
Booking Ninjas е построен на Salesforce, който е CRM и платформа. Информацията за клиентите може следователно да бъде част от същата среда като записите за резервации и операции, когато настройката го изисква.
Но ако организацията вече има CRM, който трябва да остане основната система за клиенти, Booking Ninjas може да работи заедно с него, вместо да налага замяна.
Booking Ninjas ли е ERP?
Не в обичайния смисъл на пълно ERP. Oracle определя ERP като софтуер, който може да обхваща широки функции на компанията, като счетоводство, доставки, управление на проекти, риск, съответствие и верига на доставки.
Booking Ninjas може да управлява много оперативни и финансови работни потоци, но организацията все още може да запази своето ERP за основни функции на финансите, доставките, веригата на доставки или други корпоративни функции и да свърже двете системи.
Какъв въпрос трябва да зададете вместо това?
Вместо да питате кой етикет подхожда на Booking Ninjas, задайте тези въпроси:
- Какво трябва да могат да правят клиентите, членовете, гостите или персоналът?
- Какво трябва да управлява Booking Ninjas директно?
- Кои съществуващи системи трябва да останат на място?
- Каква информация трябва да се прехвърля между системите?
- Какви отчети и контролни механизми са необходими на управлението?
Тези отговори са по-полезни от налагането на платформата в една софтуерна категория.
Източници и допълнително четене
- Salesforce: Какво е CRM? — определя CRM като софтуер за управление на отношенията и взаимодействията с клиенти и потенциални клиенти.
- Oracle: Какво е ERP? — определя ERP и широките бизнес функции, които обикновено управлява.
- Oracle Hospitality: Какво е хотелски PMS? — обяснява традиционната и съвременната роля на системите за управление на имоти в хотели.
- Booking Ninjas: Управление на резервации — показва текущите възможности на платформата за резервации на Booking Ninjas.
Определенията на категориите идват от горепосочените източници. Точната роля на Booking Ninjas зависи от това кои работни потоци и системи са включени в настройката на клиента.