برنامج إدارة خدمة السيارات على Salesforce
تقدم Booking Ninjas برنامج إدارة خدمة السيارات المبني على Salesforce لمساعدة أعمال خدمة السيارات في إدارة المواعيد، وسير العمل، والمرافق، والفنيين، والعمليات اليومية في منصة مركزية واحدة. المنصة جاهزة للذكاء الاصطناعي، مما يمكّن من التنبؤ بالطلب بشكل أكثر ذكاءً، وتخطيط السعة، والأتمتة، واتخاذ القرارات التشغيلية عبر بيئات خدمة السيارات.
تحديات خدمة السيارات التي نحلها
يدير مشغلو خدمة السيارات الطلب المتقلب، وتوافر الفنيين، ومناطق الخدمة، وتوقعات العملاء مع الحفاظ على الجودة وأوقات التحول. نساعد أعمال خدمة السيارات على التغلب على تحديات مثل:
طلب المواعيد والزوار
إدارة المواعيد المجدولة جنبًا إلى جنب مع طلب الخدمة من الزوار
تنسيق الفنيين والمناطق
تنسيق الفنيين، ومناطق الخدمة، والرافعات، والمعدات
تتبع سير العمل
تتبع الوظائف، والمراحل، وتقدم الخدمة في الوقت الحقيقي
تحسين استخدام المناطق
تحسين استخدام المناطق والإنتاجية العامة للخدمة
إدارة المرافق والأصول
إدارة المرافق، والأدوات، والتفتيشات، والصيانة
جدولة الموظفين والتغطية
تنسيق جداول الموظفين وتغطية الورديات بشكل فعال
***تزداد هذه التحديات مع زيادة حجم الخدمة أو العمليات متعددة المواقع.***
لماذا تستخدم عمليات خدمة السيارات برنامجًا مبنيًا على Salesforce
تركز العديد من أنظمة خدمة السيارات فقط على نقاط البيع أو أوامر الإصلاح. تم بناء Booking Ninjas بشكل أصلي على Salesforce ومصمم ليكون جاهزًا للذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمشغلين:
بيانات Salesforce المركزية
مركزية بيانات الخدمة، والمرافق، والفنيين، والعمليات في Salesforce
أتمتة العمليات
أتمتة المواعيد، وسير العمل، والعمليات التشغيلية
التنبؤ الجاهز للذكاء الاصطناعي
استخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب على الخدمة وفترات الذروة
رؤية في الوقت الحقيقي
مراقبة الاستخدام، والأداء، والإنتاجية في الوقت الحقيقي
هذا يمكّن عمليات خدمة السيارات القابلة للتوسع دون استبدال الأنظمة الحالية.
كيف ندعم عمليات خدمة السيارات
تدعم Booking Ninjas الحقائق التشغيلية لبيئات خدمة السيارات حيث يجب أن تظل الجداول الزمنية، والفنيون، والمرافق، وسير العمل منسقة بشكل وثيق.
جدولة المواعيد والخدمات
إدارة المواعيد، والزوار، وطوابير الخدمة، والتوافر في نظام واحد مع تحديثات في الوقت الحقيقي.
إدارة الفنيين والقوى العاملة
تنسيق الفنيين حسب المهارات، والشهادات، وجداول الورديات لتحقيق تغطية مثالية.
إدارة مناطق الخدمة والمرافق
إدارة المناطق، والرافعات، والمعدات، والسعة لزيادة الإنتاجية وتقليل الاختناقات.
تتبع سير العمل والوظائف
تتبع وظائف الخدمة، والمراحل، والتقدم من الاستلام حتى الانتهاء.
إدارة خدمة السيارات متعددة المواقع
تشغيل مركز خدمة واحد أو عدة مواقع من نفس المنصة مع إشراف مركزي.
أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة السيارات
تولد عمليات خدمة السيارات بيانات قيمة عبر المواعيد، وسير العمل، والمرافق. باستخدام أتمتة Salesforce وسير العمل الجاهز للذكاء الاصطناعي، نساعد المشغلين:
تنبؤ الطلب على الخدمة
توقع الطلب على الخدمة وأحمال العمل القصوى
تحسين الاستخدام
تحسين استخدام الفنيين والمناطق
تخطيط القوى العاملة والسعة
توقع متطلبات القوى العاملة والسعة
كشف الاختناقات
تحديد الاختناقات وعدم الكفاءة في سير العمل
هذا يساعد في تحسين الكفاءة، ووقت التحول، ورضا العملاء.
القيمة لمشغلي خدمة السيارات
تساعد Booking Ninjas مشغلي خدمة السيارات على تبسيط العمليات والحصول على رؤية في الوقت الحقيقي.
- استبدال جداول البيانات والأنظمة المنفصلة
- تحسين إنتاجية الخدمة واستخدام الموارد
- تقليل عبء العمل الإداري
- الحصول على رؤية تشغيلية في الوقت الحقيقي مع رؤى الذكاء الاصطناعي
*** تحقق أعمال خدمة السيارات أداءً أفضل وأوقات تحول أسرع مع Booking Ninjas.***
لمن هذا البرنامج لإدارة خدمة السيارات
تم تصميم هذا الحل لـ:
- مراكز خدمة وإصلاح السيارات
- أقسام خدمة الوكالات
- محلات السيارات السريعة والتخصصية
- مشغلو خدمة السيارات متعددة المواقع
- غير مصمم لـ: أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لتصنيع السيارات
- غير مصمم لـ: تطبيقات صيانة المركبات للمستهلكين
- غير مصمم لـ: منصات البيع بالتجزئة للأجزاء فقط
مقارنة برنامج إدارة خدمة السيارات
الأدوات التقليدية مقابل Booking Ninjas
| القدرة | الأدوات التقليدية |
|
أنظمة الخدمة النموذجية |
|---|---|---|---|
| منصة مبنية على Salesforce | ✗ | ✓ | ✗ |
| رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي | ✗ | ✓ | ✗ |
| أتمتة المواعيد وسير العمل | محدودة | متقدمة | أساسية |
| تنسيق الفنيين والمرافق | أساسية | ✓ | محدودة |
| التقارير والتنبؤات | يدوية | في الوقت الحقيقي + ذكاء اصطناعي | ثابتة |
الأسئلة الشائعة
الأساس الأساسي
تم بناء Booking Ninjas مباشرة على منصة Salesforce مع بنية جاهزة للذكاء الاصطناعي، مما يمكّن أعمال خدمة السيارات من إدارة المواعيد، والفنيين، والمرافق، وسير العمل، والعمليات في نظام واحد آمن مع تقارير في الوقت الحقيقي وأتمتة ذكية.