"Zgrajeno okoli vašega delovnega toka" pomeni, da je nastavitev Booking Ninjas zasnovana okoli korakov, ki jih vaša organizacija dejansko potrebuje, da jih ljudje in sistemi sledijo.
To ne pomeni, da je celotna platforma zgrajena na novo. Običajno pomeni uporabo obstoječih funkcij, polj, pravil, dovoljenj, avtomatizacije in integracij za podporo dogovorjenemu procesu na jasen način.
Kaj je delovni tok v tem kontekstu?
Delovni tok je pot, po kateri delo sledi od enega koraka do naslednjega.
| Del delovnega toka | Preprosto vprašanje |
|---|---|
| Začetek | Kaj povzroči začetek procesa? |
| Ljudje | Kdo opravi vsak korak ali ga odobri? |
| Informacije | Katere podatke potrebuje vsaka oseba? |
| Pravila | Kaj spremeni, kaj se mora zgoditi naslednje? |
| Izjeme | Kaj se zgodi, ko normalna pot ne deluje? |
| Konec | Kateri rezultat pokaže, da je proces končan? |
Ali Booking Ninjas kopira vaš trenutni proces?
Ne samodejno. Trenutni proces je uporaben, ker prikazuje, kaj podjetje poskuša doseči. Vendar pa nekateri stari koraki morda obstajajo le zato, ker so trenutna orodja počasna ali nepovezana.
Na primer, ekipa lahko kopira podrobnosti rezervacije v preglednico in nato pošlje e-pošto drugemu oddelku. Če lahko obe ekipi delata iz povezanih zapisov, ti ročni koraki morda ne bodo več potrebni.
Obdržite poslovno potrebo, ne vsake stare rešitve
Dobra implementacija vpraša, zakaj vsak korak obstaja, preden ga ponovno zgradi.
Kako lahko platforma sledi različnim delovnim tokovom?
- Polja in zapisi lahko shranijo informacije, ki jih vsak korak potrebuje.
- Dovoljenja lahko nadzorujejo, kdo vidi ali spreminja informacije.
- Pravila lahko odločijo, kdaj rezervacija, zahteva, plačilo ali naloga napreduje naprej.
- Odobritve lahko pošljejo delo pravi osebi.
- Avtomatizacija lahko ustvari naloge, posodobi zapise, pošlje obvestila ali sproži drug korak.
- Integracije lahko prinesejo drug sistem v proces, ko je to potrebno.
Salesforce Flow je zasnovan za tovrstno avtomatizacijo procesov. Booking Ninjas razširi isto idejo preko Avtomatizacije delovnega toka.
Kakšen je preprost primer?
- Stranka prosi za rezervacijo prostora.
- Sistem preveri prostor, datum in pravila rezervacije.
- Če je potrebna odobritev, zahteva gre pravi osebi.
- Ko je odobreno, se status rezervacije spremeni.
- Zahteva za polog ali račun se lahko ustvari, če nastavitev zahteva plačilo.
- Naloga za nastavitev ali čiščenje se lahko ustvari za osebje.
- Upravitelji lahko kasneje poročajo o isti rezervaciji in zgodovini dela.
Druga organizacija lahko uporablja drugačno pot. To je smisel konfigurabilnega delovnega toka.
Ali "Zgrajeno okoli vašega delovnega toka" pomeni prilagojeni razvoj?
Ne običajno. Prvi cilj je uporabiti obstoječe funkcije in konfiguracijo. Prilagojeni razvoj se upošteva le, kadar zahtevan rezultat ni mogoče dobro obravnavati s temi orodji.
Oglejte si Standardno programsko opremo vs. konfigurabilno programsko opremo in Konfiguracija vs. prilagoditev.
Kako se ekipa nauči delovnega toka?
Med odkrivanjem implementacije ekipa preučuje ljudi, korake, pravila, podatke, sisteme in izjeme, ki omogočajo delovanje procesa. To daje implementaciji jasno izhodišče.
Viri in nadaljnje branje
- Salesforce Help: Avtomatizirajte svoje poslovne procese s Salesforce Flow — razlaga, kako lahko orodja brez kode avtomatizirajo korake, odobritve in uporabniške izkušnje.
- Salesforce Help: Začnite avtomatizirati poslovno nalogo — priporoča, da začnete s poslovnim problemom in procesom, ki ga je treba izboljšati.
- Booking Ninjas: Avtomatizacija delovnega toka — prikazuje konfigurabilne odobritve, usmerjanje, naloge, obvestila in delovne tokove med oddelki.
Viri podpirajo splošni model delovnega toka. Natančen delovni tok Booking Ninjas je odvisen od dogovorjenega procesa in obsega projekta.