Existem certos critérios para verificar a segurança do seu hotel que devem ser cumpridos. Na era pré-COVID, algumas dessas áreas-chave incluíam garantir a implementação de procedimentos de segurança contra incêndio e a presença de uma equipe de segurança profissional no local. Agora, precisamos levar ainda mais fatores em consideração para garantir que a segurança dos clientes e funcionários do seu hotel seja mantida em todos os momentos.
Para fornecer a você uma lista de verificação de inspeção de segurança e proteção de hotéis atualizada e detalhada, colocamos nossa experiência com o setor de hospitalidade, bem como orientações emitidas de acordo com as Considerações operacionais da OMS para o gerenciamento da COVID-19 no setor de hospedagem no conteúdo deste artigo.
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Lista de verificação de inspeção de segurança e proteção do hotel
Abaixo, apresentamos uma lista compilada dos critérios a serem observados ao inspecionar seu hotel para garantir que os recursos de segurança estejam em ordem. Esta lista de verificação enfatiza os critérios influenciados pela COVID-19, mas também destacamos alguns outros recursos que devem ser incluídos em qualquer lista de verificação de segurança eficiente.
Covid 19 - Lista de Verificação de Inspeção de Segurança e Proteção de Hotéis
- Certifique-se de que todos os funcionários do seu hotel estejam vacinados (em países onde isso é possível).
- Independentemente de sua equipe estar vacinada ou não, certifique-se de que as equipes de limpeza sejam treinadas sobre equipamentos de proteção individual (EPI) e higiene das mãos imediatamente após a remoção do EPI e a conclusão do trabalho de limpeza e desinfecção.
- Na chegada à entrada do hotel, dispensadores de gel desinfetante devem ser disponibilizados a todos os hóspedes. O gel desinfetante também deve ser disponibilizado em todas as instalações do hotel.
- Certifique-se de que todo e qualquer equipamento de limpeza feito de panos e materiais absorventes, como panos de limpeza, seja descartado corretamente. Haverá muita limpeza e desinfecção, então você precisa verificar se esses materiais estão sendo descartados corretamente .
- Verifique se todos os aparelhos de ar condicionado estão em boas condições. O bom funcionamento dos equipamentos de ventilação, troca de ar e desumidificação das piscinas cobertas deve ser verificado.
- Para garantir a comunicação adequada das medidas de segurança a serem adotadas, distribua documentos curtos ou cartazes informativos pelo hotel. Estes devem incluir a promoção da lavagem das mãos, distanciamento social, higiene respiratória e etiqueta ao tossir.
- Garantir que informações oficiais e atualizadas sejam disponibilizadas sobre viagens de e para países ou áreas onde a COVID-19 está se espalhando.
- Conforme recomendado pela OMS, a equipe da recepção, se possível, não deve ser idosa ou ter problemas de saúde preexistentes. Isso é uma precaução para o caso de um paciente com COVID-19 ser encontrado.
- Para estar preparado diante de qualquer imprevisto, certifique-se de que a recepção tenha à disposição os números de telefone das autoridades de saúde, centros médicos, hospitais públicos e privados e postos de assistência, para serem utilizados sempre que houver a possibilidade de algum hóspede ficar doente.
- Todos os pratos, talheres e copos devem ser lavados e desinfetados na máquina de lavar louça. Isso deve ser feito regularmente, tanto para pratos usados quanto para os não utilizados.
- Se o seu hotel tiver um restaurante ou estabelecimento que ofereça serviço de mesas, certifique-se de que as mesas estejam dispostas de forma que a distância entre o encosto de uma cadeira e o encosto da outra seja maior que 1 m e que os hóspedes fiquem de frente um para o outro a uma distância de pelo menos 1 m.
- Verifique se todos os dispensadores: dispensadores de solução desinfetante, secadores de mãos, dispensadores de lenços descartáveis e outros dispositivos similares estão funcionando corretamente. Unidades defeituosas devem ser reparadas ou substituídas rapidamente.
- No restaurante do hotel, os alimentos nunca devem ser manuseados com as mãos desprotegidas. As pinças e conchas utilizadas devem ser limpas com mais frequência e guardadas em recipientes separados. Certifique-se de que todas as superfícies do buffet sejam limpas e desinfetadas após cada serviço.
- As máquinas de café, de refrigerantes e outras, em especial as partes mais em contacto com as mãos dos utilizadores, deverão ser limpas e desinfectadas pelo menos após cada serviço e com maior frequência se necessário.
Equipamentos e kit médico necessários
A recepção deve ter um kit médico que inclua os seguintes itens:
- Desinfetante germicida/lenços para limpeza de superfícies Lenços de papel.
- Máscaras faciais/oculares (separadas ou combinadas, protetor facial, óculos de proteção). Observe que as máscaras faciais descartáveis só podem ser usadas uma vez (consulte as Recomendações sobre o uso de máscaras).
- Luvas (descartáveis)
- Avental de proteção (descartável)
- Vestido longo de manga comprida
- Saco descartável para resíduos de risco biológico
Mais sobre a lista de verificação de segurança
Isso inclui outros recursos de segurança que devem ser inspecionados para garantir a segurança de clientes e funcionários.
Segurança contra incêndio
- O sistema de detecção de incêndio/fumaça deve ser testado e verificado para estar em boas condições.
- Como mencionado anteriormente, um sistema de comunicação adequado deve ser implementado para garantir que os hóspedes do hotel sejam alertados imediatamente em caso de problemas.
- Verifique o funcionamento dos extintores de incêndio e/ou sistemas de mangueiras. Certifique-se de que estejam claramente identificados e funcionando corretamente.
- Saídas de emergência, escadas e equipamentos de pânico devem ser inspecionados e estar todos em condições de funcionamento.
- A equipe do seu hotel deve ter treinamento básico em segurança contra incêndio
Segurança
- Certifique-se de que uma equipe de segurança profissional esteja de plantão no hotel 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- É melhor prevenir do que remediar. Verifique as câmeras de CFTV do seu hotel e a sala de cobertura para ter certeza de que estão funcionando corretamente.
- Certifique-se de que a iluminação ao redor do hotel e dentro dele seja adequada em todas as áreas.
- O pessoal de segurança deve monitorar as entradas para evitar acesso não autorizado.
Sala
- A trava de segurança de todas as portas deve ser testada e estar em perfeitas condições.
- Se os quartos forem controlados por um sistema de cartão-chave, certifique-se de que eles funcionam corretamente, testando-os regularmente.
- Verifique se todas as saídas de emergência de incêndio em cada andar estão marcadas de forma clara e fácil de localizar.
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