Elk jaar komen er nieuwe technologische ontwikkelingen op de meeste gebieden. De hotelsector blijft zeker niet achter bij deze upgrades en brengt voortdurend innovatieve en effectieve softwareoplossingen uit die de aandacht verdienen. Deze nieuwe functies bestrijken een breed scala aan categorieën in de hotelsector, zoals (maar niet beperkt tot) gastservice, onderhoud, huishouding en marketing.
Natuurlijk leven we in 2024 en is het waarschijnlijk dat er nieuwe trends en technologieën op de markt komen die mogelijk de markt zullen domineren, maar voor nu zijn dit de vijf belangrijkste trends op het gebied van hoteltechnologie voor 2024.
Trends in hoteltechnologie in 2024
1. Kunstmatige intelligentie (AI) en machinaal leren
Kunstmatige intelligentie en machinaal leren zijn onmisbare onderdelen geworden van hotelactiviteiten en hebben een revolutie teweeggebracht in alles van gastinteractie tot back-endbeheer.
In 2024 zijn AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten alomtegenwoordig en bieden ze gasten direct assistentie en gepersonaliseerde aanbevelingen. Deze intelligente systemen kunnen een breed scala aan vragen verwerken, zoals verzoeken om roomservice, boekingswijzigingen en informatie over de omgeving, waardoor personeel zich kan concentreren op complexere taken.
Machine learning-algoritmen spelen ook een belangrijke rol bij het optimaliseren van prijsstrategieën, het voorspellen van vraagpatronen en het verbeteren van revenue management-praktijken, wat uiteindelijk de winstgevendheid voor hoteliers maximaliseert.
2. Contactloze technologie
Als gevolg van de COVID-19-pandemie is de acceptatie van contactloze technologie in de horeca enorm toegenomen.
In 2024 zijn contactloze in- en uitcheckprocessen de norm geworden, waardoor gasten de receptie volledig kunnen overslaan en hun smartphone kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot hun kamers.
Dankzij mobiele sleuteltechnologie, die werkt op Bluetooth of NFC-technologie, kunnen gasten hun deur ontgrendelen met een simpele tik op hun mobiele apparaat. Dit zorgt voor meer gemak en minimaliseert fysiek contact.
Bovendien bieden contactloze betaaloplossingen, zoals mobiele portemonnees en digitale betaalplatformen, gasten een naadloze en veilige manier om hun rekeningen te betalen, zonder dat ze contant geld of creditcards hoeven te gebruiken.
3. IoT en Smart Room-technologie
Dankzij het Internet of Things (IoT) zijn hotelkamers getransformeerd tot intelligente ruimten die inspelen op de behoeften en voorkeuren van gasten.
In 2024 is de technologie voor slimme kamers geavanceerder geworden, met onderling verbonden apparaten en sensoren die naadloos in de hele gastenkameromgeving zijn geïntegreerd.
Spraakgestuurde assistenten, slimme thermostaten en geautomatiseerde verlichtingssystemen zorgen voor meer comfort en gemak, waardoor gasten verschillende aspecten van hun kamer kunnen bedienen met spraakopdrachten of mobiele apps.
Dankzij IoT-sensoren kunnen hotels bovendien het energieverbruik bewaken, de toewijzing van bronnen optimaliseren en proactief onderhoudsproblemen identificeren. Dit leidt tot meer duurzaamheid en een efficiëntere bedrijfsvoering.
4. Virtuele realiteit (VR) en augmented reality (AR)
Technologieën voor virtual reality en augmented reality veranderen de manier waarop gasten hotels zoeken, boeken en beleven.
In 2024 maken hotels gebruik van VR en AR om meeslepende virtuele rondleidingen aan te bieden, waarmee potentiële gasten kamers, voorzieningen en gemeenschappelijke ruimtes vanuit hun eigen huis kunnen verkennen.
Dankzij deze interactieve ervaringen kunnen gasten beter geïnformeerde boekingsbeslissingen nemen en een gevoel van voorpret creëren voor hun aanstaande verblijf.
AR-toepassingen verbeteren bovendien de ervaring op locatie door realtime-informatie en interactieve gidsen te bieden. Hierdoor wordt de interactie van gasten met hun omgeving verrijkt en kunnen ze meer betrokken raken bij de diensten en voorzieningen van het hotel.
5. Duurzame oplossingen
Als reactie op de toenemende bezorgdheid over het milieu omarmen hotels steeds vaker duurzame technologieën en praktijken om hun ecologische voetafdruk te minimaliseren.
In 2024 is duurzaamheid niet alleen een trend, maar een fundamenteel aspect van hotelexploitatie en -ontwerp. Van energiezuinige verlichting en waterbesparende armaturen tot hernieuwbare energiebronnen en initiatieven voor afvalvermindering: hotels implementeren een breed scala aan duurzame oplossingen om milieubewustzijn te bevorderen.
Bovendien speelt technologie een cruciale rol bij het bewaken en optimaliseren van het gebruik van hulpbronnen. Hierdoor kunnen hotels hun CO2-uitstoot bijhouden, verbeterpunten identificeren en milieuvriendelijke maatregelen doorvoeren in hun gehele bedrijfsvoering.
De PMS-magie
Hotel Property Management System (PMS) verwijst naar een geavanceerde softwareoplossing die is ontworpen om de hotelactiviteiten te stroomlijnen en de gastervaring te verbeteren.
PMS Magic integreert verschillende functionaliteiten, waaronder reserveringsbeheer, in- en uitchecken van gasten, kamertoewijzing, coördinatie van de huishouding, facturering en rapportage, in één centraal platform.
Dit uitgebreide systeem automatiseert routinetaken, minimaliseert fouten en vergemakkelijkt efficiënte communicatie tussen verschillende afdelingen. Het resultaat is een verbeterde operationele efficiëntie en meer tevredenheid onder gasten.
Met functies als realtime voorraadbeheer, tariefoptimalisatie en het bijhouden van gastprofielen stelt PMS Magic hoteliers in staat om op data gebaseerde beslissingen te nemen en gasten een gepersonaliseerde service te bieden.
Bovendien kan PMS Magic geavanceerde functionaliteiten bevatten, zoals integratie met systemen van derden (bijvoorbeeld kanaalbeheerders, betalingsgateways), mobiele toegankelijkheid voor personeel en analysedashboards voor prestatiebewaking.
Door de kracht van technologie te benutten, helpt PMS Magic hotels hun processen te stroomlijnen, hun inkomsten te maximaliseren en onvergetelijke ervaringen voor gasten te creëren.
Laatste gedachten
Concluderend vertegenwoordigen de top 5 trends in hoteltechnologie in 2024 een dynamische verschuiving in de hotelsector naar innovatie, efficiëntie en gastgerichtheid. Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning lopen voorop en maken gepersonaliseerde ervaringen mogelijk en optimaliseren de bedrijfsvoering. Contactloze technologie is onmisbaar geworden en bevordert gemak en veiligheid in gastinteracties. Duurzame oplossingen onderstrepen bovendien de toewijding van hotels aan milieubeheer en het voldoen aan de verwachtingen van milieubewuste reizigers. Naarmate hotels deze transformatieve technologieën blijven omarmen, zullen ze ongetwijfeld de toekomst van de hotelsector vormgeven, uitzonderlijke ervaringen bieden en duurzame groei stimuleren in de komende jaren.
Eindelijk is een hotel property management systeem als Booking Ninjas de magische oplossing die de productiviteit en winstgevendheid van uw hotel nodig heeft.
Wilt u meer weten over Booking Ninjas en hoe wij u kunnen helpen? Plan dan nu een gesprek met ons in!