Meskipun Sistem Distribusi Global (GDS) telah lazim sejak awal kemunculannya sekitar tahun 1960-an, sistem ini belum dipahami atau digunakan secara merata dalam industri perjalanan saat ini. GDS berada di garis depan revolusi digital di pasar perjalanan, yang menghasilkan cara bagi agen perjalanan konvensional untuk langsung terhubung dengan penyedia akomodasi.
Solusi internet tambahan, seperti pengelola saluran dan agen perjalanan daring (OTA), akhir-akhir ini semakin populer, tetapi penting untuk dicatat bahwa GDS masih merupakan opsi yang berfungsi dan layak bagi hotel saat ini. Namun, sebelum kita membahas detail manfaat penggunaan GDS, mari kita pastikan bahwa kita memiliki pemahaman yang sama.
Apa itu GDS?
Sederhananya, ini adalah saluran penjualan untuk agen perjalanan, maskapai penerbangan, hotel, dan penyedia penyewaan mobil. Cara terbaik untuk memvisualisasikan cara kerja sistem ini adalah dengan membayangkan sebuah saluran; GDS menerima permintaan dari sebuah agen dan mencocokkannya dengan opsi yang berpotensi paling baik. Empat GDS utama meliputi Amadeus, Galileo, Sabre, dan Worldspan. Bisnis memiliki opsi untuk "berlangganan" atau memiliki akses ke salah satu atau bahkan semuanya. Ada beberapa GDS yang lebih kecil yang berfokus terutama pada area regional serta GDS yang menargetkan pasar tertentu untuk menawarkan layanan khusus.
Seiring dengan berkembangnya industri dan munculnya teknologi baru, GDS menjadi lebih canggih untuk memenuhi harapan pasar. Namun, karena GDS bukanlah solusi digital terbaru atau paling kontemporer dalam industri perjalanan, tidak mengherankan bahwa potensi GDS belum terungkap bagi beberapa bisnis. Meskipun GDS telah disebut sebagai warisan dalam industri perjalanan, GDS masih relevan dan sangat diminati di pasar perjalanan.
Keuntungan Sistem Distribusi Global
1. “Offline” dan juga Online
GDS awalnya dibuat untuk menyederhanakan dan mengefisienkan proses reservasi, membuat pemesanan menjadi lebih mudah, serta lebih hemat waktu, bagi agen perjalanan yang berlokasi di seluruh dunia. OTA belum menjadi pilihan, jadi GDS merupakan satu-satunya sumber daya untuk terhubung dengan penyedia dan perusahaan industri perjalanan secara daring selama beberapa waktu.
Dengan kata lain, GDS mempertimbangkan apa yang tidak dipertimbangkan OTA: mereka yang tidak "online," atau agen perjalanan konvensional yang tidak sepenuhnya online. GDS menawarkan cara untuk menghubungi dan menyertakan agen yang biasanya tidak mudah ditemukan melalui saluran distribusi pihak ketiga. Oleh karena itu, dengan keuntungan tambahan dari OTA dan pengelola saluran di masyarakat saat ini, GDS mempertimbangkan agen perjalanan yang tidak berpartisipasi secara aktif secara online, sehingga membuka lebih banyak peluang bagi Anda untuk mempertimbangkannya.
2. Cocok untuk Kampanye Promosi
Marketing Information Data Transfer (MIDT), sumber daya yang dirujuk oleh sebagian besar OTA untuk mendapatkan informasi terkini tentang perilaku perjalanan tamu, didasarkan pada GDS. MIDT terutama melihat data yang dibawa oleh GDS, dan menyajikan informasi ini untuk dianalisis oleh perusahaan industri perjalanan. Karena GDS tidak hanya menangani hotel atau maskapai penerbangan secara terpisah, siapa pun yang memiliki akses ke data yang dikumpulkan GDS akan mengetahui lebih banyak informasi tentang tamu daripada reservasi hotel yang mereka buat. Rencana perjalanan, pemesanan tiket pesawat, paket sewa mobil—apa pun keputusan yang dibuat pelanggan dan ditambahkan ke persona perjalanan mereka adalah informasi yang dapat Anda gunakan untuk mempersonalisasi kampanye promosi Anda.
3. Biayanya Lebih Murah Dibandingkan Pemasaran
Meskipun ada biaya awal untuk membangun sistem distribusi global untuk sebuah hotel, kemungkinan besar biayanya jauh lebih rendah daripada biaya pemasaran yang harus dikeluarkan oleh jaringan hotel untuk melihat peningkatan yang sama dalam reservasi.
Alih-alih mengeluarkan biaya dan waktu untuk mengembangkan strategi pemasaran baru, hotel atau restoran dapat memperoleh akses cepat ke pangsa pasar reservasi perjalanan yang lebih besar dengan bermitra dengan sistem distribusi global untuk menjangkau lebih banyak perusahaan perjalanan.
4. Membantu Memperlancar Proses Pemesanan
Selain meningkatkan visibilitas bagi lebih banyak klien secara bersamaan saat melakukan pemesanan kamar, solusi ini memungkinkan personel perhotelan untuk menghilangkan beberapa beban operasional yang terkait dengan reservasi.
Karena properti Anda memiliki akses cepat ke pemesanan dan reservasi yang dilakukan secara daring, mereka hanya akan diberi tahu saat reservasi selesai dan tidak perlu menerimanya secara manual. Ini berarti bahwa untuk mengumpulkan pemesanan baru, hotel tidak perlu menambah jumlah tenaga kerja penerima reservasi.
5. Jalan Lain untuk Ditempuh
GDS merupakan pilihan yang efektif dan mapan bagi mereka yang berkecimpung dalam industri perjalanan; mengapa harus menolak kesempatan untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan? Hingga tahun 2018 , GDS masih menawarkan hasil yang kompetitif; data pangsa distribusi per saluran menunjukkan bahwa GDS berkinerja hampir sama baiknya dengan OTA. Hal ini sendiri merupakan alasan yang cukup untuk menambahkan GDS ke daftar saluran Anda guna mempromosikan hotel Anda.
Dalam dunia industri perjalanan yang terus berubah dan selalu diperbarui, GDS telah terbukti mampu mengikuti dan memperbarui informasi secara otomatis seiring perubahannya. Desainnya memungkinkan tampilan yang lebih komprehensif dari berbagai pilihan yang tersedia, sehingga lebih banyak agen dapat memesan hotel dan layanan Anda. GDS juga lebih berorientasi pada korporat, yang berarti mereka dapat melihat lebih banyak prospek karena mereka tidak hanya berfokus pada sisi pelanggan.
- Jangkauan Global
Jangkauan global merupakan keuntungan signifikan dari Sistem Distribusi Global (GDS), yang memungkinkan agen perjalanan terhubung dengan penyedia layanan di seluruh dunia. Dengan mengakses jaringan maskapai penerbangan, hotel, perusahaan penyewaan mobil, dan layanan terkait perjalanan lainnya yang luas, GDS memungkinkan agen perjalanan menawarkan berbagai pilihan perjalanan kepada klien terlepas dari lokasi mereka.
Konektivitas yang luas ini membantu biro perjalanan melayani wisatawan internasional, menyediakan pengalaman pemesanan yang lancar di berbagai wilayah. Selain itu, platform GDS memfasilitasi kemitraan dan kolaborasi antara bisnis perjalanan di seluruh dunia, meningkatkan kehadiran dan daya saing pasar. Kemampuan untuk memasuki pasar global juga memungkinkan biro perjalanan untuk memenuhi beragam preferensi dan permintaan pelanggan secara efektif.
- Akses Inventaris yang Luas
Akses inventaris yang luas merupakan keuntungan signifikan dari Global Distribution Systems (GDS), yang menyediakan berbagai pilihan perjalanan yang komprehensif dari berbagai pemasok bagi agen perjalanan. Ini termasuk maskapai penerbangan, hotel, perusahaan penyewaan mobil, dan jalur pelayaran, semuanya dalam satu platform.
Dengan menggabungkan beberapa penyedia layanan, GDS memungkinkan agen untuk membandingkan harga, ketersediaan, dan layanan secara real-time, memastikan mereka dapat menawarkan opsi terbaik bagi klien mereka. Akses yang luas ini tidak hanya meningkatkan kemampuan agensi untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, tetapi juga menyederhanakan proses pemesanan, sehingga lebih efisien dan menghemat waktu bagi agen dan pelancong.
- Kemampuan Integrasi
Sistem Distribusi Global (GDS) menawarkan kemampuan integrasi yang kuat yang meningkatkan efisiensi operasional agen perjalanan dan penyedia layanan. Sistem ini dapat terintegrasi dengan lancar dengan berbagai sistem manajemen perjalanan, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan platform keuangan. Integrasi ini memungkinkan alur kerja yang efisien, mengurangi entri data manual, dan meminimalkan kesalahan.
Agensi dapat mengelola pemesanan, data pelanggan, dan transaksi keuangan dari satu antarmuka, sehingga meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Selain itu, integrasi GDS mendukung pembaruan otomatis dan sinkronisasi inventaris dan harga di berbagai platform, sehingga memastikan konsistensi dan akurasi waktu nyata. Interoperabilitas ini pada akhirnya meningkatkan kualitas layanan dan kelincahan operasional bisnis perjalanan.
- Data dan Analisis
Analisis data dalam Sistem Distribusi Global (GDS) memainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas agen perjalanan dan penyedia layanan. Dengan memanfaatkan data ekstensif tentang pola pemesanan, preferensi pelanggan, tren harga, dan permintaan pasar, platform GDS memungkinkan para pemangku kepentingan untuk membuat keputusan yang tepat.
Agen perjalanan dapat menggunakan analitik untuk mengidentifikasi rute yang banyak diminati, mengoptimalkan pengelolaan inventaris, dan menyesuaikan strategi pemasaran untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu. Penyedia layanan, seperti maskapai penerbangan dan hotel, dapat menyesuaikan strategi harga mereka secara dinamis, mengelola hasil, dan meningkatkan pengelolaan pendapatan.
Selain itu, analisis data membantu dalam memantau kinerja, mengidentifikasi hambatan operasional, dan memperkirakan tren masa depan. Pendekatan berbasis data ini memberdayakan industri perjalanan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperoleh keunggulan kompetitif.
Biaya Sistem Distribusi Global
Biaya penggunaan Sistem Distribusi Global (GDS) sangat bervariasi, tergantung pada beberapa faktor, termasuk penyedia GDS, skala penggunaan, dan layanan khusus yang dibutuhkan. Secara umum, biaya dapat dikategorikan ke dalam komponen berikut:
Biaya Berlangganan: Beberapa penyedia GDS mengenakan biaya berlangganan bulanan atau tahunan untuk akses ke sistem mereka.
Biaya Transaksi: Biaya sering kali dibebankan per transaksi, yang dapat mencakup pemesanan, pembatalan, atau modifikasi. Biaya ini dapat bervariasi berdasarkan jenis layanan (misalnya, penerbangan, hotel, penyewaan mobil).
Biaya Pengaturan dan Integrasi: Mungkin ada biaya awal untuk menyiapkan dan mengintegrasikan GDS dengan sistem yang ada atau perangkat lunak khusus.
Biaya Pelatihan: Beberapa penyedia GDS mengenakan biaya untuk pelatihan agen perjalanan dan staf tentang cara menggunakan sistem secara efektif.
Biaya Layanan dan Dukungan: Biaya tambahan mungkin dikenakan untuk dukungan pelanggan, pemeliharaan, dan layanan khusus yang diperlukan.
Biaya Komisi: Untuk agen perjalanan, mungkin ada biaya terkait komisi yang terkait dengan layanan yang dipesan melalui GDS.
Secara keseluruhan, total biaya dapat berkisar dari beberapa ratus hingga beberapa ribu dolar per tahun, tergantung pada volume transaksi dan perjanjian khusus yang dibuat dengan penyedia GDS.
Penggunaan GDS Memenuhi PMSSementara itu, sejumlah sistem distribusi utama mampu terintegrasi sepenuhnya dengan sistem manajemen properti, yang membantu dalam pengelolaan tugas operasional harian properti Anda. "https://s3.us-west-2.amazonaws.com/www.bookingninjas.com/img/GDS1.jpeg"
Hotel yang memiliki integrasi PMS yang kuat dapat mengotomatiskan proses yang terlibat dalam penerimaan reservasi tanpa harus menangani komponen terpisah seperti ketersediaan karyawan, jadwal pembersihan kamar, detail pemesanan dan ketersediaan yang ada, kalender aktivitas, dan tingkat persediaan.
Platform manajemen saluran membantu transmisi informasi waktu nyata dari sistem manajemen properti hotel ke sistem distribusi, memastikan bahwa agen perjalanan memiliki informasi terkini tentang harga dan ketersediaan kamar.
Fitur Sistem Distribusi Global
- Sistem Distribusi Global (GDS) menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk memfasilitasi pemesanan dan pengelolaan perjalanan yang efisien. Berikut adalah daftar lengkap fitur GDS:
- Produk otomatis yang paling mutakhir dan paling canggih secara teknis.
- Konfirmasi kursi langsung tersedia.
- Data penerbangan waktu nyata yang terkoordinasi.
- Amankan informasi klien.
- Solusi berbiaya rendah.
- Grafik titik impas yang beradaptasi.
- Instalasi dan akses cepat.
- Representasi sempurna dari hubungan biaya-volume-laba (CPV).
- Laporan analisis yang akurat.
- Akses Inventaris Real-Time
- Manajemen Reservasi
- Konten Multi-Sumber
- Perbandingan Tarif
- Tampilan Ketersediaan
- Mesin Penetapan Harga
- Pemesanan Layanan Tambahan
- E-tiket
- Pembuatan dan Pengelolaan PNR
- Antarmuka yang Ramah Pengguna
- Integrasi dengan Sistem Manajemen Perjalanan
- Pelaporan dan Analisis
- Profil Pelanggan
- Integrasi Program Loyalitas
- Pemrosesan Pembayaran
- Manajemen Komisi
- Dukungan Multi-Mata Uang
- Dukungan Bahasa
- Tampilan Tarif Promosi
- Manajemen Antrean
- Sistem Peringatan dan Notifikasi
- Filter Pencarian Lanjutan
- Pemesanan Grup
- Paket Perjalanan
- Integrasi API
- Kompatibilitas Seluler
- Alat Dukungan Pelanggan
- Manajemen Pemasok
- Fitur Keamanan
- Interlining Virtual
- Manajemen Perjalanan Perusahaan
- Manajemen Diskon dan Voucher
- Sistem Umpan Balik dan Tinjauan
- Peta Rute dan Panduan Perjalanan
- AI dan Pembelajaran Mesin
- Metrik Keberlanjutan
- Dasbor yang Dapat Disesuaikan
- Bantuan Virtual
- Kemitraan dan Aliansi
- Pelatihan dan Dukungan
Jenis-jenis Sistem GDS
Jenis-jenis Sistem GDS
Saat ini ada empat sistem GDS utama:
Pelabuhan Perjalanan :
Travelport mengoperasikan beberapa sistem GDS dengan nama merek yang berbeda. Galileo populer di Eropa, Apollo di Amerika Utara, dan Worldspan di berbagai wilayah. Travelport menyediakan konten perjalanan dan solusi teknologi yang lengkap.
Amadeus :
Amadeus, penyedia GDS terbaru dari keempatnya, didirikan pada tahun 1987 oleh Air France, Iberia, Lufthansa, dan SAS. Amadeus adalah pemasok sistem distribusi dan teknologi internasional yang melayani permintaan pemasaran, pencitraan merek, penjualan, dan distribusi dari sektor perjalanan dan wisata di seluruh dunia.
Sistem data dan basis datanya yang luas, yang merupakan beberapa yang terbesar di Eropa, melayani lebih dari 57.000 lokasi perusahaan perjalanan dan lebih dari 10.500 dealer maskapai penerbangan di lebih dari 200 pasar di seluruh dunia.
Selain itu, sistem ini dapat memberikan akses ke sekitar 58.000 hotel dan 50 perusahaan penyewaan kendaraan yang mencakup sekitar 24.000 lokasi, serta kelompok penyedia lain seperti asuransi, feri, kapal pesiar, kereta api, dan operator tur.
Galileo Internasional:
Pada tahun 1993, 11 maskapai penerbangan utama Amerika Utara dan Eropa membentuk Galileo International: Air Canada, Aer Lingus, British Airways, Alitalia, Austrian Airlines, dan KLM. SwissAir, Olympic Airlines, United Airlines, TAP Air Portugal, dan US Airways termasuk di antara maskapai penerbangan tersebut.
Perusahaan ini merupakan peserta terkemuka di pasar GDS global, dengan operasi di Eropa, Amerika Utara, Afrika, Timur Tengah, dan kawasan Asia/Pasifik. Galileo International merupakan pemimpin teknologi global dengan portofolio yang beragam.
Lini bisnis utamanya adalah menyediakan layanan distribusi internasional elektronik kepada sektor perjalanan melalui sistem reservasi terkomputerisasi, produk mutakhir, dan solusi berbasis web yang kreatif.
Galileo adalah distributor inventaris perjalanan signifikan yang berkomitmen untuk melayani agen perjalanan dan pelanggan korporat dan, melalui mereka, meningkatkan pilihan wisatawan.
Pedang :
Sabre telah menghasilkan terobosan dan meningkatkan industri perjalanan selama lebih dari 40 tahun. Teknologi Sabre telah berkembang di seluruh dunia dan menyentuh semua bagian dari sektor perjalanan.
Dari sistem pemesanan komputer Sabre awal pada tahun 1960-an hingga solusi manajemen laba maskapai penerbangan yang canggih pada tahun 1980-an hingga situs web perjalanan terkemuka saat ini. Sabre membentuk badan hukum tersendiri sebagai perusahaan induk American Airlines pada bulan Juli 1996, diikuti oleh penawaran umum perdana yang kuat pada bulan Oktober di mana AMR menyediakan sekitar 18% sahamnya untuk diperdagangkan secara publik.
Sabre, yang aktif di 45 negara berbeda, merupakan pemasok teknologi perjalanan terkemuka, menawarkan teknologi inovatif yang memungkinkan perdagangan perjalanan dan meningkatkan aktivitas maskapai/pemasok.
Rentang Dunia :
Worldspan didirikan pada 7 Februari 1990, oleh afiliasi Northwest Airlines, Delta Air Lines, Inc., dan Trans World Airlines, Inc.
Delta Air Lines, Inc. (dengan kepemilikan 40%), Northwest Airlines (dengan kepemilikan 34%), dan American Airlines, Inc. (dengan kepemilikan 26%), adalah pemilik saat ini.
Worldspan telah secara efektif menetapkan strategi, ide, dan sumber daya untuk memastikan pencapaian akhir perusahaan di era internet baru distribusi perjalanan sejak usahanya tahun 1995 memasuki ruang teknologi Internet untuk bisnis perjalanan.
Worldspan memasok agen perjalanan dan penyedia layanan, dengan distribusi informasi elektronik global, produk daring, dan kemampuan e-commerce. Di sekitar 90 negara dan wilayah, Worldspan kini melayani 20.021 agen perjalanan.
Worldspan, yang berkantor pusat di Atlanta, Georgia, menghubungkan 421 maskapai penerbangan, 210 hotel, 40 perusahaan persewaan kendaraan, 39 agen tur dan liburan, dan 44 penyedia layanan perjalanan khusus.
Catatan: Ada juga berbagai GDS yang lebih kecil atau lokal yang melayani berbagai kepentingan, wilayah, atau negara, seperti Infini (Jepang), Tapas (Korea), SITA's Sahara, Axess (Jepang), dan Abacus (Asia/Pasifik), dan Fantasia (Pasifik Selatan).
Apa masa depan GDS?
Bergantung pada apa yang Anda baca atau siapa yang Anda ajak bicara di industri perjalanan, GDS mungkin atau mungkin tidak dianggap sebagai sumber daya yang akan bertahan seiring dengan perkembangan teknologi baru. Meskipun GDS dapat diberi label lebih "tradisional", tampaknya GDS tetap menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan efektif. Dengan sistem manajemen properti seperti Booking Ninjas, Anda seharusnya dapat dengan mudah mengintegrasikan semua informasi pemesanan Anda ke salah satu, jika tidak semua, GDS yang Anda inginkan. Jika GDS terus memanfaatkan setiap peluang untuk memperbarui dan meningkatkan dirinya sendiri, maka GDS akan tetap menjadi pilihan yang layak untuk beberapa waktu.
Apollo :
Apollo adalah Sistem Distribusi Global (GDS) yang utamanya digunakan di Amerika Utara, yang menawarkan platform pemesanan perjalanan yang komprehensif. Sebagai bagian dari portofolio Travelport, Apollo memfasilitasi transaksi antara penyedia layanan perjalanan dan agen perjalanan, yang menyederhanakan proses pemesanan untuk penerbangan, hotel, penyewaan mobil, dan layanan terkait perjalanan lainnya.
Terkenal karena keandalan dan jaringannya yang luas, Apollo membantu agen perjalanan mengakses inventaris pilihan perjalanan yang luas, meningkatkan kemampuan mereka untuk melayani klien secara efisien. Teknologi sistem yang tangguh mendukung integrasi yang lancar dengan berbagai sistem agen perjalanan, memungkinkan ketersediaan dan informasi harga secara real-time.
Antarmuka Apollo yang mudah digunakan dan fitur-fiturnya yang canggih menjadikannya pilihan yang disukai oleh banyak profesional perjalanan, yang berkontribusi pada kehadirannya yang kuat di industri perjalanan. Dengan menyediakan platform terpusat untuk mengelola pemesanan dan reservasi, Apollo membantu mengoptimalkan efisiensi operasional dan meningkatkan layanan pelanggan, menjadikannya alat penting dalam jaringan distribusi industri perjalanan.
Pemikiran Akhir
Kesimpulannya, Sistem Distribusi Global (GDS) sangat penting bagi industri perjalanan, yang mendorong efisiensi dan konektivitas di seluruh sektor. Dengan menyediakan akses waktu nyata ke inventaris layanan perjalanan yang luas, platform GDS menyederhanakan proses pemesanan dan meningkatkan efektivitas operasional bagi agen perjalanan dan penyedia layanan.
Kemampuan mereka dalam perbandingan tarif, integrasi konten multi-sumber, dan analisis data tingkat lanjut memberdayakan para pemangku kepentingan untuk membuat keputusan yang tepat, mengoptimalkan pendapatan, dan memberikan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi.
Selain itu, sistem GDS mendukung jangkauan global, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memfasilitasi transaksi yang lancar melalui fitur-fitur canggih dan platform yang aman. Seiring dengan terus berkembangnya industri perjalanan, peran GDS tetap penting dalam mendukung permintaan pasar yang dinamis dan memastikan ekosistem pemesanan perjalanan yang lancar dan efisien.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang GDS dan bagaimana perangkat lunak dapat membantu produktivitas dan profitabilitas Anda, jadwalkan panggilan dengan kami sekarang juga!
