Akibat COVID-19, beberapa bisnis terpaksa tutup. Meskipun sebagian besar—jika tidak semua—industri terdampak, karyawan dari industri perhotelan dan rekreasilah yang menanggung beban terberat . Bersama-sama, mereka menyumbang sepertiga dari semua kehilangan pekerjaan yang disebabkan oleh pandemi di AS, meskipun mereka hanya 11% dari total tenaga kerja.
Sulit bagi bisnis perhotelan dan F&B untuk tetap bertahan, dengan banyak yang harus memberhentikan karyawannya. Namun, karena prospek penanganan COVID-19 mulai membaik, dan vaksin mulai didistribusikan, perusahaan-perusahaan secara bertahap memulai kembali kehidupan normal baru. Ini adalah kabar baik bagi para profesional perhotelan yang ingin kembali bekerja. Meskipun, persaingan untuk pelamar mungkin lebih tinggi karena ada banyak sekali orang yang mencari pekerjaan baru.
Salah satu cara untuk membedakan diri dari sekumpulan orang yang berharap banyak adalah dengan meningkatkan keterampilan atau pelatihan ulang . Menurut John Lohr, direktur pengembangan, hubungan sekolah di jaringan perhotelan global Hosco: "Itulah hal terbaik yang dapat dilakukan siapa pun saat ini: memposisikan diri dengan keterampilan dan pengetahuan yang tepat untuk segera terjun kembali ke industri ini." Karena situasi unik yang dihadapi industri perhotelan, industri ini juga membutuhkan serangkaian keterampilan baru dari mereka yang ingin memasuki industri ini.
Berpikir kritis
Sebuah studi yang dilakukan oleh Society for Human Resource Management mengungkapkan bahwa 64% pemberi kerja merasa sulit menemukan karyawan yang memiliki keterampilan berpikir kritis memadai.
Berpikir kritis yang baik mengharuskan Anda untuk melihat lebih dari sekadar nilai nominal, dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan penting. Anda dapat melatih berpikir kritis dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada diri Anda sendiri:
Apa yang terjadi dan mengapa itu terjadi?
Apa implikasinya?
Siapa yang terkena dampak?
Apakah informasi ini akurat dan terverifikasi?
Apakah saya memiliki semua informasi yang diperlukan? Dan jika ya, apa tindakan terbaik yang harus saya lakukan?
Jika Anda dapat menunjukkan hal ini kepada atasan, maka Anda akan menempatkan diri Anda di depan pesaing.
Pemasaran digital
Lebih dari 57% dari semua reservasi perjalanan dilakukan secara daring setiap tahun, dan semakin banyak orang mengandalkan informasi yang mereka temukan secara daring untuk membantu mereka membuat keputusan saat memesan akomodasi. Hal ini akan terus meningkat di masa mendatang setelah pembatasan perjalanan dicabut. Dengan banyaknya orang di seluruh dunia yang ingin bepergian, perusahaan perlu memasarkan diri mereka dengan baik agar menonjol. Artikel terperinci tentang mempersiapkan strategi pemasaran digital hotel tahun 2021 menguraikan berbagai masalah utama yang harus diperhatikan oleh para pelaku bisnis perhotelan. Artikel tersebut menekankan bagaimana perusahaan perhotelan perlu memanfaatkan tren pemasaran digital utama seperti pengoptimalan mesin pencari (SEO) dan pemasaran mesin pencari (SEM).
Dengan mengingat hal itu, mereka yang telah mempelajari pemasaran digital di tingkat sarjana atau bentuk pelatihan lainnya memiliki keuntungan karena keterampilan mereka yang dibutuhkan. Jika calon karyawan dapat menunjukkan bahwa mereka berasal dari institusi terkemuka dan memiliki gelar sarjana pemasaran , mereka akan menunjukkan bahwa mereka telah diajarkan keterampilan yang dibutuhkan seperti SEO, manajemen konten, dan multimedia. Faktanya, survei yang dilakukan pada tahun 2018 mengungkapkan bahwa 60% perusahaan mempekerjakan pemasar digital baru, membuktikan betapa dibutuhkannya keterampilan ini di banyak industri, dan sektor perhotelan dan pariwisata tidak berbeda. Merek perhotelan membutuhkan pekerja yang paham teknologi dan mahir menggunakan platform online untuk pemasaran.
Kecerdasan emosional
Lebih dari waktu lainnya, sekaranglah saatnya kebutuhan akan hubungan antarmanusia yang sejati menjadi yang terbesar. Meskipun ini merupakan keterampilan penting untuk industri apa pun, keterampilan ini bahkan lebih penting sekarang bagi para profesional perhotelan yang berinteraksi dengan tamu sepanjang waktu. Ini adalah beberapa waktu yang paling menegangkan dan menimbulkan kecemasan bagi semua orang, dan Anda perlu menunjukkan bahwa Anda memiliki kecerdasan emosional untuk membantu tamu dan karyawan merasa nyaman.
Hal ini khususnya berlaku bagi mereka yang mencari posisi kepemimpinan. Kepemimpinan di bidang perhotelan perlu memiliki kecerdasan emosional agar lebih gesit dan siap menghadapi norma-norma yang kembali berlaku dan perubahan yang tidak terduga. Sebuah fitur tentang kepemimpinan di bidang perhotelan pasca-Covid menjelaskan bahwa "ini adalah momen yang ideal bagi para eksekutif puncak untuk menunjukkan kekuatan, empati, dan visi." Dan seperti yang dicatat dalam artikel tersebut, jika perusahaan perhotelan ingin bertahan hidup, maka "perusahaan dan pemimpin yang memiliki kepekaan dan kecerdasan emosional untuk mengatasi masalah tamu dan karyawan, dengan kebijakan yang menunjukkan keadilan dan keberagaman, akan memperoleh hasil terbaik".
Keterampilan baru memerlukan latihan yang konstan dan benar untuk dikuasai, dan kami dapat membantu Anda mempersiapkan masa depan dengan bekerja sama dengan Anda di platform pengembangan keterampilan kami yang praktis !
Ditulis oleh Teresa Kessinger untuk bookingninjas.com
_-_A_Complete_Guide.png)
