Los avances tecnológicos y las tendencias del mercado han llevado a muchas empresas, desde pequeñas hasta grandes, a considerar invertir en un sistema POS eficaz. La satisfacción del cliente siempre ha sido un factor fundamental que las organizaciones empresariales consideran antes de adoptar este sistema.
A pocas personas les gusta llevar dinero en efectivo, lo cual es una de las razones por las que un TPV es importante y rentable para los negocios. En general, un sistema de punto de venta es fundamental para dos tipos de negocios: el comercio minorista y la hostelería.
Los negocios de hostelería presentan perfiles y especialidades diferentes a los de las empresas minoristas. Por lo tanto, se necesita un punto de venta diferente que se adapte eficazmente a las necesidades de estos perfiles y especialidades.
En este artículo, le brindaremos una descripción general educativa de lo que significa un sistema POS, cómo funciona para beneficiar a las empresas y también lo ayudaremos a elegir qué sistema de punto de venta se adapta mejor a su negocio.
¿Qué es un sistema POS?
Los sistemas POS son redes computarizadas que se componen de hardware, que comienza con un escáner de código de barras y termina con terminales de pago con tarjeta, y software para garantizar que las transacciones de ventas y pagos comerciales entre una empresa y sus clientes se completen en un punto de venta.
Un sistema POS típico funciona como componente central para un negocio. Es muy eficaz y útil para las funciones básicas de la caja registradora, como el seguimiento de ventas, la generación de recibos de ventas y transacciones, la adición de impuestos y mucho más.
Ya sea que tenga una organización comercial existente o esté iniciando una nueva, un sistema de punto de venta es algo a considerar para una buena experiencia del cliente.
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¿Cómo beneficia el sistema POS a su negocio?
Los sistemas TPV son uno de los mejores sistemas para la gestión de su negocio de hostelería. Estos sistemas son altamente eficientes, incluso más que el método manual.
Los sistemas de punto de venta (TPV) ofrecen diferentes funciones que se adaptan a distintos tipos de negocios. Además, estos sistemas no solo gestionan ventas e inventarios; también ofrecen inteligencia empresarial gracias a su software integrado de fidelización y marketing. Son altamente compatibles con dispositivos como smartphones, tablets, portátiles, ordenadores de escritorio y otros. A continuación, se enumeran los cinco principales beneficios de usar un sistema TPV para la administración de su negocio:
1. Aumenta la productividad empresarial
El único propósito de establecer una organización empresarial es maximizar las ganancias, y esto se puede lograr también ideando medidas que reduzcan el costo incurrido en el negocio sin perder un servicio de alta calidad por ningún motivo.
Un excelente sistema POS proporciona una automatización perfecta que favorece una experiencia del cliente excepcional. Un sistema POS eficaz incluye funciones como la gestión del tiempo, lo que contribuye a aumentar la productividad de los empleados.
2. Servicio rápido
Hoy en día, los clientes prefieren ser atendidos con rapidez y precisión. Una organización empresarial que hace que sus clientes hagan cola durante horas corre el riesgo de perderlos para siempre. Estos clientes se cansarán de esperar en la fila y buscarán servicios rápidos en otro lugar. En consecuencia, perderá clientes, credibilidad y una gran parte de sus ingresos.
Una de las ventajas de usar un sistema TPV para su negocio es que facilita transacciones rápidas que no se pueden realizar manualmente. Un excelente sistema de punto de venta incluye hardware como impresora de recibos, lector de código de barras y lector de tarjetas de crédito, lo que permite atender a los clientes con rapidez.
3. Comunicación personal eficaz con el cliente
Un sistema POS sólido permite al gerente de la empresa recopilar los datos de contacto de los clientes, a la vez que se gestionan eficazmente las ventas y las transacciones. La información obtenida contribuye a la generación de ofertas personalizadas para los mejores clientes, así como a la mejora de la comunicación con ellos.
4. Gestión de inventario
La mayoría de los sistemas POS de excelencia incorporan una función avanzada de gestión de inventario, esencial para obtener el inventario adecuado en el momento oportuno. Con un sistema de punto de venta adecuado, se pueden rastrear las ventas de un producto y recibir recordatorios oportunos para actualizar el inventario.
Además, la función de gestión de inventario incorporada permite a las organizaciones comerciales tomar decisiones de pedidos inteligentes, que no solo se basan en el stock disponible, sino también en los datos históricos y el comportamiento del cliente.
5. Informes comerciales
Los excelentes sistemas POS proporcionan a las organizaciones comerciales los informes personalizables necesarios, que pueden incluir información sobre las ventas diarias y la gestión de inventario. Estos informes son muy útiles para identificar qué producto tiene mayor demanda y así organizar el inventario con antelación o antes de un período determinado.
¿Qué buscar en un sistema POS?
Ahora que le hemos enseñado cómo un buen sistema POS ayuda a su organización comercial, es hora de indicarle qué debe buscar en un sistema típico para asegurarse de que sea el más adecuado para su negocio.
1. Integración de terceros
La mayoría de los sistemas se consideran excelentes si se integran fácilmente con aplicaciones o software de terceros. Se insta a las empresas a considerar siempre sistemas TPV que puedan integrar aplicaciones empresariales de terceros, como la gestión de relaciones con los clientes, programas de contabilidad, pedidos en línea y muchos más.
Esta función no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también simplifica y agiliza las operaciones diarias del sector empresarial. Estas aplicaciones de terceros permiten compartir datos automáticamente entre programas. Por lo tanto, se puede dedicar más tiempo a otras áreas de enfoque.
2. Gestión de inventario
El sistema POS que considere debe incluir una función avanzada de gestión de inventario integrada, esencial para obtener el inventario correcto en el momento oportuno. Con un sistema de punto de venta adecuado, podrá realizar un seguimiento de las ventas de un producto y recibir recordatorios oportunos para actualizar su inventario.
3. Informes de POS
Desde un panel de control intuitivo, puede generar informes que permitan a los propietarios o gerentes de negocios supervisar de cerca los gastos de la organización o las pérdidas, si las hubiera. Todas las empresas tienen sus objetivos, y los informes de POS son útiles para verificar el progreso de una organización en su consecución.
4. Gestión de empleados
Un sistema POS sólido debe venir con una función de gestión de empleados, que sea útil para verificar las ventas realizadas por cada empleado, administrar a estos empleados y recompensarlos, lo que definitivamente los motivará a trabajar más y generar más ingresos a las organizaciones comerciales.
Reflexiones finales
Sin duda, los sistemas POS son muy influyentes para impulsar una empresa al máximo nivel, con una mejor experiencia del cliente y operaciones optimizadas. Además, existe una gran variedad de sistemas en el mercado, por lo que debe ser cuidadoso al elegir el mejor para su negocio.
Las características que se enumeran en este artículo son algunas de las principales que debe buscar en cualquier sistema POS para obtener todos los beneficios esperados. Impulse su negocio hoy mismo eligiendo el mejor. También puede contactarnos para encontrar la mejor opción para su negocio.
