La gestión de ingresos es un sector importante de la hostelería. Muchos propietarios de hoteles la utilizan para optimizar sus resultados financieros. Sirve para anticipar las diversas demandas del hotel y ayudar con la fijación de precios. La gestión de ingresos no es nueva en el sector hotelero actual. Se ha comprobado que ayuda a los propietarios de hoteles a tomar decisiones más precisas, a optimizar los precios y a ofrecer mejores maneras de obtener mayores beneficios.
¿Qué es la gestión de ingresos?
Antes de comprender plenamente el concepto de gestión de ingresos, es necesario definirlo. Existe una definición popular y ampliamente aceptada en el sector hotelero: «Vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento oportuno, al precio adecuado, a través del canal de distribución adecuado y con la mejor relación calidad-precio». Esto implica simplemente utilizar diversos análisis de rendimiento para ayudar a los hoteleros a predecir con precisión las demandas de los clientes y las actitudes y el comportamiento de otros consumidores. Esto facilita la toma de decisiones de los hoteleros en lo siguiente:
- Precios
- Distribución
Los propietarios de la industria hotelera necesitan la gestión de ingresos para maximizar las ganancias que obtienen y los ingresos que ingresan al hotel. La gestión de ingresos comenzó en un sector diferente, pero ha encontrado la manera de dejar huella en prácticamente todos los sectores.
La gestión de ingresos se desarrolló para anticipar las demandas de los consumidores e introducir precios dinámicos para cada demanda; es decir, es aplicable en situaciones donde diferentes tipos de clientes están dispuestos a desembolsar su dinero por el mismo tipo de producto, pero a un precio diferente. Sin embargo, se pueden considerar otras condiciones como las siguientes:
- Hay un límite en la cantidad de productos que se venderán.
- Existe un plazo de tiempo durante el cual se puede vender un determinado producto.
Algunos datos sobre la gestión de ingresos tienen algo de cierto. Para empezar, es la parte menos comprendida de la operación de cualquier hotel independiente. La mayoría de los propietarios de hoteles conocen los beneficios que puede aportar a su negocio, pero no lo consideran algo esencial.
Como se mencionó anteriormente en este artículo, la gestión de ingresos no es una práctica nueva en el sector, pero hemos observado que los propietarios y gerentes de hoteles no la valoran. Es difícil convencerlos de esta medida. Sin embargo, esta sociedad moderna requiere una estrategia sólida de gestión de ingresos que beneficie enormemente a los propietarios de hoteles.
Importancia de la gestión de ingresos
Seguramente se pregunta por qué necesita usar la gestión de ingresos para impulsar su negocio hotelero al máximo. En esta sección del artículo, aclararemos este escepticismo. Le mostraremos por qué es fundamental usar la gestión de ingresos.
Leer más:Comprender los ingresos por habitación disponible (RevPAR) para el éxito hotelero
1. La gestión de ingresos ayuda al hotel a reducir los gastos.
Reservar una habitación de hotel hoy en día depende de diversos factores, como la región, la edad promedio de los viajeros, la temporada, la economía y muchos más. Estos factores afectan el precio y la tarifa de venta de la habitación. En este punto, la gestión de ingresos resulta muy útil para garantizar lo siguiente:
- Ayuda a los propietarios de hoteles a determinar qué precio y tarifa serán los mejores.
- Optimización de la plantilla disponible para un periodo de muy altas exigencias
- Previene el exceso de personal.
- Gestión de los recursos disponibles, disminuyendo así el coste de diversos gastos innecesarios.
2. Construir un hotel atractivo para su huésped ideal
Debe tener presente que no todos los huéspedes que recibe un hotel son rentables. Al garantizar la máxima ocupación, debe asegurarse de tener muchos clientes recurrentes, ya que son más lucrativos para el negocio. De esta manera, evitará gastar mucho en atraer nuevos clientes cada vez.
Tener un hotel lleno no significa que sea rentable. La pregunta que debe hacerse es: ¿son los clientes ideales para obtener mayores ganancias? ¿O el precio de las habitaciones es demasiado bajo? ¿O probablemente está pagando comisiones exorbitantes durante la máxima ocupación? Esta es una de las razones por las que la gestión de ingresos es necesaria para cualquier hotel que busque obtener grandes beneficios en el sector.
Con la introducción de los Gestores de Ingresos Automatizados (Rentadores Automatizados), el mercado ha cambiado. Su objetivo es ayudar a los hoteleros a identificar a los consumidores adecuados, lucrativos y con valor a largo plazo para su hotel.
3. La gestión de ingresos mejora la marca de tu hotel
Con el uso adecuado y correcto de las diversas estrategias de gestión de ingresos, el propietario de un hotel puede desempeñar un papel fundamental en su crecimiento. Con una mejor gestión de precios y recursos, se espera un aumento significativo en la ocupación del hotel, lo que garantiza una rentabilidad adecuada.
Las 4 P de la gestión de ingresos
¿Cuáles son las 4 P de la gestión de ingresos? Son elementos que demuestran la eficacia de la gestión de ingresos y cómo puede ayudar a diversos propietarios de hoteles. Estas 4 P son...
- Precios
- Posicionamiento
- Paso
- Actuación
Hablaremos del componente principal de las 4P: "Precios". El precio es un factor decisivo para la mayoría de las P mencionadas. Es el único responsable del valor de un activo y puede ayudar a los hoteleros a cubrir las necesidades de ingresos. Como hotelero, siempre debe buscar aumentar las tarifas de sus habitaciones en días de alta demanda para maximizar los ingresos generados y, al mismo tiempo, reducir la tarifa en días de baja demanda para maximizar la ocupación.
Reflexiones finales
Dado que la gestión de ingresos es una estrategia de precios que todos los sectores hoteleros deberían implementar no solo para fidelizar a sus clientes, sino también para obtener mayores retornos, es fundamental estar al tanto de los precios de la competencia. Esto le ayudará a establecer precios justos y a garantizar una competencia justa.
Además, monitoriza constantemente la clasificación y la visibilidad online del hotel, asegurándote de que tenga la visibilidad adecuada. Consigue reservas en todas partes; esta es solo una de las maneras de sacar el máximo provecho de tus huéspedes.
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