Κάθε χρόνο που περνά έρχονται νέες τεχνολογικές εξελίξεις στους περισσότερους τομείς. Η ξενοδοχειακή βιομηχανία σίγουρα δεν μένει πίσω σε αυτές τις αναβαθμίσεις, και παράγουν με συνέπεια καινοτόμες και αποτελεσματικές λύσεις λογισμικού που αξίζουν κάποια προσοχή. Αυτές οι νέες δυνατότητες καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, όπως (αλλά δεν περιορίζονται σε) υπηρεσίες επισκεπτών, συντήρηση, καθαριότητα και μάρκετινγκ.
Φυσικά, με το 2021 να είναι προ των πυλών, είναι πιθανό οι νέες τάσεις και τεχνολογίες να έρθουν στο παιχνίδι και να κυριαρχήσουν δυνητικά στον τομέα, αλλά προς το παρόν, αυτές είναι οι πέντε κορυφαίες τάσεις της ξενοδοχειακής τεχνολογίας του περασμένου έτους.
1. Ψηφιακά κλειδιά δωματίου
Ποια είναι η δυνατότητα να μην ξεφύγετε ποτέ από τις τσέπες του ιδιοκτήτη τους ή τη γενική γειτνίαση; Τηλέφωνα. Έχοντας αυτό υπόψη, είναι λογικό να κάνετε τη μετάβαση από τις κάρτες-κλειδιά στις κινητές συσκευές. Αν και είναι πιθανό οι άνθρωποι να ξεχάσουν τα τηλέφωνά τους κάπου, είναι λιγότερο πιθανό να τοποθετήσουν λάθος το τηλέφωνό τους πάνω από μια πλαστική κάρτα. Η ευκολία να βγαίνεις από ένα δωμάτιο ξενοδοχείου με μόνο τα απαραίτητα και να μην χρειάζεται να ανησυχείς για τίποτα επιπλέον είναι αρκετά ελκυστική για τους περισσότερους επισκέπτες.
Όσον αφορά το πώς λειτουργεί, ως επί το πλείστον, τα περισσότερα ξενοδοχεία επεκτείνουν την τεχνολογία τους για να συμπεριλάβουν μια εφαρμογή για κινητά επισκέπτη. Το «κλειδί δωματίου» θα βρίσκεται στη συνέχεια σε αυτήν την εφαρμογή και θα συνδέεται απλώς με κλειδαριά στην πόρτα, συνήθως μέσω μιας σύνδεσης bluetooth. Στην ιδανική περίπτωση, οι επισκέπτες θα μπορούσαν επίσης να χρησιμοποιήσουν αυτό το κλειδί δωματίου για να ανοίξουν άλλους χώρους, όπως πισίνες, γκαράζ και γυμναστήριο.
2. Παρακολούθηση εμπειρίας επισκέπτη
Επειδή ήδη μιλάμε για εφαρμογές για κινητά, ας συνεχίσουμε! Επιτρέποντας στους επισκέπτες να παραγγείλουν υπηρεσία δωματίου, υπηρεσία καθαρισμού, επιλεγμένες προτιμήσεις ή ακόμα και απομακρυσμένο check-in ή out, όχι μόνο παρέχει απεριόριστο αριθμό δεδομένων πελατών για να διαβάσετε, αλλά σας εξοπλίζει επίσης με τη γνώση (και τη δύναμη) να προβλέψετε και να προωθήσετε στους επισκέπτες για μελλοντικές διαμονές.
Η χρήση έξυπνης τεχνολογίας για τη συλλογή, αποθήκευση και ταξινόμηση των πληροφοριών που συλλέγει η εφαρμογή σας για κινητά είναι το κρίσιμο μέρος αυτής της τάσης. Όταν ένας επισκέπτης κατεβάζει την εφαρμογή σας, σας επιτρέπει να δείτε τις προσωπικές του προτιμήσεις και τι τον κάνει πιο χαρούμενο – δίνοντάς σας την ευκαιρία να επαναλάβετε την εμπειρία του ξανά και ξανά. Στην εφαρμογή, οι αποφάσεις που έλαβαν προηγουμένως οι επισκέπτες μπορούν να προγραμματιστούν για να πλασάρουν ξανά τον εαυτό τους προτού ο επισκέπτης αρχίσει να σκέφτεται τι χρειάζονται. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών και να ενισχύσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ.
3. Παρακολούθηση Ψηφιακής Συντήρησης
Με την τεχνολογία έρχονται τα δεδομένα. ενώ τα δεδομένα επισκεπτών είναι απίστευτα σημαντικά, τι γίνεται με τα δεδομένα από τα οποία εκφράζεται η ιδιοκτησία σας; Με άλλα λόγια, τα ελαττωματικά συστήματα και η υπερβολική κατανάλωση ενέργειας μπορεί να επιβαρύνουν αρκετά. Το προσωπικό συντήρησης είναι εκεί για τέτοιου είδους προβλήματα, αλλά υπάρχουν τεχνολογίες εκεί έξω που μπορούν να ειδοποιήσουν εσάς και το προσωπικό σας για αυτά τα ζητήματα πριν ξεφύγουν από τον έλεγχο. Στην πραγματικότητα, υπάρχει ακόμη και λογισμικό που χρησιμοποιεί προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία για να σας ειδοποιεί πριν ένα ζήτημα γίνει πραγματικά πρόβλημα.
Αυτές οι τεχνολογίες IoT (Internet of Things) είναι απλές στη φύση τους, καθώς είναι μετρητές που μπορούν να τοποθετηθούν σε γραμμές νερού ή συστήματα A/C. Μετρούν περιοδικά πώς λειτουργεί το σύστημα και σας αναφέρουν εάν πρέπει να πραγματοποιηθεί ή όχι συντήρηση. Αν και αυτά τα συστήματα μπορεί να είναι δαπανηρά, μπορούν τελικά να σας εξοικονομήσουν χρήματα που θα μπορούσατε να χάσετε από την απώλεια ενέργειας ή τη σπατάλη νερού.
4. Αυτόματη αναχώρηση
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, με τις εφαρμογές για κινητές συσκευές, πολλές συνήθεις πρακτικές και υπηρεσίες απλοποιούνται. Με τη δυνατότητα να κάνετε check-in και check-out στο τηλέφωνό σας και ενδεχομένως να έχετε το κλειδί του δωματίου σας στο τηλέφωνό σας, δεν υπάρχει λόγος να σταματήσετε στη ρεσεψιόν. Φυσικά, οι πρώτες εντυπώσεις θα πρέπει να κατανεμηθούν αλλού, αλλά οι υπάλληλοι που διαφορετικά θα βρίσκονταν στη ρεσεψιόν για να ελέγξουν τους πελάτες μέσα και έξω, μπορούν τώρα να εργάζονται κάπου αλλού. Στην πραγματικότητα, ο προγραμματισμός του χρονοδιαγράμματος του προσωπικού μπορεί να αλλάξει για να είναι πιο αποτελεσματικός.
Για τους επισκέπτες που έρχονται αργά ή προτιμούν να πάνε κατευθείαν στο δωμάτιό τους, μπορούν να το κάνουν απρόσκοπτα. Οι πελάτες εκτιμούν πάντα την ομαλή μετάβαση που έρχονται ή φεύγουν και η ικανότητα να βγαίνουν από το ξενοδοχείο χωρίς να μιλήσουν σε κανέναν είναι ελκυστική για κάποιους. Έχουμε αυτόματο check-out στα παντοπωλεία, οπότε γιατί όχι και στα ξενοδοχεία;
5. Περισσότερη ασφάλεια δεδομένων
, 
Με τις προηγούμενες τάσεις που αναφέρθηκαν, ο τεράστιος όγκος δεδομένων που συγκεντρώθηκαν ήδη υπονοείται. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν απίστευτα ιδιωτικές πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν από επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένων αριθμών τηλεφώνου, χρηματικών πληροφοριών, ακόμη και μόνιμων κατοικιών. Η κυβερνοασφάλεια είναι πιο σημαντική από ποτέ και τα ξενοδοχεία προσαρμόζονται σε αυτή τη χρέωση με μεγάλη ευθύνη. Εξαιτίας αυτού, όλο και περισσότερες εταιρείες προστασίας μεγάλων δεδομένων συνεργάζονται με ξενοδοχεία για να διασφαλίσουν ότι τα δεδομένα τους και τα δεδομένα των επισκεπτών τους είναι ασφαλή και ασφαλή στο σύστημά τους.
Τα δεδομένα είναι αναπόσπαστο μέρος του κλάδου της φιλοξενίας και δεν είναι κάτι που μπορεί να εμπιστευτεί οποιοδήποτε λογισμικό. Οι χάκερ τείνουν να κυνηγούν μέρη με τα περισσότερα δεδομένα καθώς και εκεί που πιστεύουν ότι μπορεί να υπάρχει έλλειψη ασφάλειας. Χάρη σε αυτήν την τάση, υπάρχουν περισσότερες λύσεις από τις οποίες μπορείτε να διαλέξετε προκειμένου να διασφαλίσετε λιγότερες παραβιάσεις ή, ελπίζουμε, καμία απολύτως.
Αυτές οι τάσεις είναι πιθανό να συνεχιστούν καθώς προχωράμε προς το 2021, αλλά προσέξτε τις και σκεφτείτε να λάβετε μέρος!
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)
