Unterschied zwischen PMS und POS

Egal, ob Sie ein neuer Immobilienverwalter sind oder sich mit den technologischen Fortschritten in der Hotelbranche noch nicht auskennen – wir helfen Ihnen, sich mit den wichtigsten Begriffen und Technologien vertraut zu machen. In diesem Artikel erläutern wir die Bedeutung von Property Management Systemen (PMS) und Point of Sale (POS) für die Immobilienbranche und deren Funktionsweise.

PMS

PMS ist die Abkürzung für Property Management System und ein eher allgemeiner Begriff für die umfangreiche, aber spezifische Welt der Online-Immobilienverwaltung. Dieses System wird hauptsächlich zur Überwachung alltäglicher Funktionen, zur Organisation von Transaktionen und zur Automatisierung von Personalaufgaben eingesetzt und ist für die meisten Immobilienverwalter eine zentrale Steuerungszentrale. Immobilien erfordern in der Regel mehrere Funktionen gleichzeitig, und ohne ein PMS können Manager (und Mitarbeiter) schnell überfordert und ausgebrannt sein.

Erfahren Sie mehr: Was ist ein Property Management System

Im Laufe der Jahre wurden Property-Management-Systeme weiterentwickelt und bieten nun noch mehr Funktionen für Immobilienverwalter. Beispielsweise kann das Property-Management-System von Booking Ninjas Buchungen, Veranstaltungsplanung, Bestandskontrolle, Angebotsmanagement und sogar E-Mail-Marketing verwalten. Einige PMS-Softwareprogramme enthalten prädiktive Daten zu Kundenpräferenzen. Unsere künstliche Intelligenz Einstein Analytics kann diese Informationen in benutzerfreundliche Diagramme und Tabellen umwandeln, um sie leicht verständlich und anwendbar zu machen.

Dieses zentrale Managementsystem macht einen potenziell hektischen Tag zu einem deutlich überschaubareren Aufgaben- und Funktionsumfang. Durch die Möglichkeit, bestimmte Aufgaben bestimmten Mitarbeitern zuzuweisen, müssen sich Immobilienverwalter keine Sorgen mehr über unklare Aufgaben oder Anweisungen machen. Manager können einzelnen Mitarbeitern sogar Zugriff auf Teile des PMS gewähren, um ihnen mehr Verantwortung zu übertragen und die Arbeitsbelastung besser zu verteilen. So können sich die Manager leichter anderen Aufgaben widmen.

Unser PMS erfasst und speichert Kundendaten sicher, sodass Sie in Echtzeit auf diese Informationen zugreifen und sie schnell nutzen können. Unabhängig von den Präferenzen eines Kunden kann das PMS diese erfassen und die Bedeutung seiner Entscheidungen und Verhaltensmuster intuitiv erkennen. Dies kommt insbesondere unserer E-Mail-Zusatzfunktion zugute. Die Präferenzen Ihrer Kunden zu kennen, ist im Gastgewerbe äußerst wichtig. Sie können sich jedoch darauf verlassen, dass Ihr PMS die gesamte Erfassung und Verarbeitung für Sie übernimmt.

Die meisten PMS-Programme sind mobilfreundlich, prüfen Sie dies jedoch unbedingt. Ihre Mitarbeiter und Gäste sollten alle PMS-Funktionen auch unterwegs auf ihren Tablets oder Smartphones nutzen können. Auch Hotelmanager sollten jederzeit mobil auf alle Funktionen zugreifen können, um jederzeit und überall den Überblick über die täglichen Abläufe zu behalten. Sie müssen nicht an einen Computer gebunden sein, um Ihre Arbeit zu erledigen! Auch Gäste werden es in unserer zunehmend mobilen Welt zu schätzen wissen, die Funktionen Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft mobil nutzen zu können.

Booking Ninjas bietet sogar kundenspezifische Entwicklung für Ihr PMS an. Das bedeutet, dass wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Features und Funktionen hinzufügen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Mit dieser Auswahl wird Ihre Immobilienverwaltung noch effektiver und effizienter.

Kassensystem

Kassensysteme gibt es schon seit geraumer Zeit. Lange Zeit existierten sie meist als lokale Systeme (einige Unternehmen nutzen sie noch immer), doch die meisten Unternehmen steigen aus verschiedenen Gründen auf Online-Kassensysteme um.

Ein Kassensystem ähnelt optisch einer Registrierkasse oder einem Stapel Lagerpapiere, Online-Kassensysteme hingegen wirken in erster Linie wie ein virtuelles Schaufenster. Gäste können sich Dienstleistungen und Produkte ansehen, die gewünschten auswählen und die Transaktion durchführen, meist ohne die Beteiligung einer „echten“ Person oder eines Mitarbeiters. Mitarbeiter können an einem Kassensystem die Auswahl für den Gast übernehmen und ihn selbst durch den Transaktionsprozess führen.

Wenn Gäste ihre Geschäftstransaktionen selbstständig durchführen können, steigert dies die Marketingeffektivität, die Mitarbeitereffizienz und den Gewinn. Durch die Integration besserer Technologie und Online-Funktionen bietet sich für Unternehmen ein Upgrade auf ein Online-Kassensystem, insbesondere ein Cloud-basiertes, als echter Vorteil. Da weniger Gäste Unterstützung bei Bestellungen oder Reservierungen benötigen, können sich Ihre Mitarbeiter auf wichtigere Dinge konzentrieren.

In der Hotellerie übernimmt ein Kassensystem Funktionen wie Zimmerbestellungen, Hotelservices und sogar Restaurantbuchungen. Manche Kassensysteme bieten sogar eine virtuelle Identifikation, sodass Gäste Transaktionen ohne Kreditkarte oder Bargeld durchführen können. Dies kann in Form eines Passcodes oder Fingerabdrucks erfolgen. Unabhängig von der Methode ist es für Gäste wahrscheinlicher, Transaktionen durchzuführen, da sie weder einen Ort aufsuchen noch ein physisches Zahlungsmittel bei sich haben müssen.



Sie können Ihr POS und Ihr PMS separat betreiben oder es gibt Dienste, die beides gemeinsam anbieten. Booking Ninjas bietet beispielsweise die Integration Ihres POS in unser PMS an. Unser Integrationsprozess ist schnell, einfach und unkompliziert. Sobald die Systeme verbunden sind, melden Sie sich einfach in unserem Portal an und müssen nichts weiter tun. Sie können Ihr POS vom PMS aus aktualisieren, die beiden Systeme Informationen und Daten austauschen lassen und nahtlos zwischen ihnen wechseln.

Jeder Immobilienverwalter kann von beiden Systemen profitieren, insbesondere wenn sie in ein System integriert sind. Hostels, Veranstaltungszentren, Studentenwohnheime, Seniorenheime und andere Immobilienarten werden die Vorteile eines PMS- und eines POS-Systems sofort erkennen. Kontaktieren Sie Booking Ninjas noch heute für eine Beratung , wenn Sie an unserem Komplettangebot beider Systeme interessiert sind.