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  27 Mar 2023
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Checkliste für die Hotelzimmerkontrolle


Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Kunde betritt ein Hotelzimmer, bemerkt unbewusst etwas Staub an der Eingangstür und fast sofort sinkt die Qualität des Hotels in den Augen des Kunden. Es ist nicht einmal eine freiwillige Handlung. Ein kleiner Akt der Nachlässigkeit kann den Ruf eines Hotelzimmers schädigen. Aus diesem Grund ist eine gründliche Checkliste für die Zimmerinspektion notwendig.

Betrachten Sie es als Sicherheitsvorkehrung. Es reicht nicht aus, dass das Zimmer vom Housekeeping gereinigt wurde. Manchmal werden kleine Details übersehen, und der Hauptzweck einer Zimmerinspektion besteht darin, sicherzustellen, dass diese Details entdeckt und beseitigt werden - bevor sie von einem Kunden bemerkt werden. 

In diesem Artikel haben wir eine umfassende Liste der wichtigsten und allgemein gültigen Aufgaben in Hotelzimmern (einschließlich Reinigung, Wartung und Ausstattung) zusammengestellt, die vor der Ankunft eines Kunden überprüft werden müssen. 

Mehr lesen: Checkliste zur Verbesserung Ihres Hotelservices

Die Checkliste für die Hotelzimmerkontrolle

Es gibt eine Handvoll Aufgaben, die in einem Hotelzimmer zu inspizieren sind, und obwohl diese Aufgaben von Hotel zu Hotel aufgrund verschiedener Faktoren variieren können, sind sie meist anwendbar. Die Aufgaben wurden in Unterkategorien unterteilt, um sicherzustellen, dass sie leicht zu befolgen sind. 

Eingangskontrolle

Dazu gehört die Inspektion der zu erledigenden Aufgaben von der Hotelzimmertür bis zum Eingang des Zimmers. 

  • Das Erste, worauf Sie achten sollten, ist die Außentür/der Rahmen. Sie muss ordentlich poliert und frei von Staub, Kratzern oder Flecken sein.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Schlösser der Eingangstür funktionstüchtig sind. Achten Sie beim Öffnen und Schließen der Tür darauf, dass sie sich leicht und leise öffnen lässt.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Lichtschalter, die beim Betreten des Zimmers zugänglich sind (Eingangslichtschalter), funktionieren.
  • Sobald ein Kunde ein Zimmer betritt, möchte er höchstwahrscheinlich sein Gepäck abstellen. Bei der Inspektion muss die Gepäckablage sauber und in gutem Zustand sein.
  • Vergewissern Sie sich, dass die erforderlichen Zimmerkarten vorhanden sind. Zu diesen Karten gehören unter anderem die folgenden: Mache-mein-Zimmer-Karte, Wäsche-Karte, DND-Karte, usw.

Zimmer Kontrolle

Dazu gehören Arbeiten im Gästezimmer, wie z.B. die Bettwäsche, die Wände und Decken sowie die wichtigsten Annehmlichkeiten.

  • Angenehme Zimmertemperatur bei der Ankunft. Vergewissern Sie sich auch, dass die Steuerung der Klimaanlage funktioniert.
  • Als Nächstes sollten Sie den Teppichboden und/oder den Bodenbelag des Zimmers überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass der Teppich und der Bodenbelag in gutem Zustand sind, dass der Teppich nicht ausfranst und dass die Böden makellos sind und keine nassen Flecken aufweisen. 
  • Prüfen Sie, ob der Bettrahmen stabil und sauber ist. Auch das Kopfteil muss in gutem Zustand sein. 
  • Vergewissern Sie sich, dass das Bettzeug sauber und frei von Flecken ist. Die Kissen sollten aufgeplustert sein und die Matratze sollte fest sein. Prüfen Sie die Ränder der Tagesdecke, um sicherzustellen, dass sie keine Risse aufweist.
  • Testen Sie jeden Lichtschalter und vergewissern Sie sich, dass sie alle funktionieren.
  • Überprüfen Sie die Fenster und die Vorhänge (falls vorhanden). Die Fenster sollten sauber und frei von Knarren sein. Die Vorhänge sollten staubfrei sein. Stellen Sie sicher, dass sich sowohl die Fenster als auch die Vorhänge leicht öffnen und schließen lassen.
  • Überprüfen Sie die Lampen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Die Schreibtischlampe und die Stehlampe sollten frei von Staub sein.
  • Werfen Sie einen genauen Blick auf die Möbel. Sie sollten sauber, frei von Flecken und Kratzern sein und keine Spuren von Wasser oder Reinigungsmitteln auf den Oberflächen aufweisen.
  • Die Wände sollten sauber und frei von Spinnweben, Kratzern oder Kerben sein.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Bilder oder Kunstwerke an den Wänden gerade aufgehängt sind. Der Wandspiegel sollte gerade aufgehängt und abgewischt werden, um makellos zu sein.
  • Stellen Sie sicher, dass die Fernbedienung des Fernsehers funktioniert. Der Fernseher sollte ausgeschaltet sein und die Fernbedienungen sollten gut sichtbar platziert werden. Das Telefon sollte funktionstüchtig sein.
  • Im Kleiderschrank sollten Kleiderbügel vorhanden sein (mindestens 3).
  • Überprüfen Sie, ob die wichtigsten Utensilien auf dem Schreibtisch vorhanden sind. Es sollte eine Bibel, ein Hotelschreiber und ein Notizblock vorhanden sein. Die Schubladen des Nachttischs sollten funktional sein (leicht und leise aus- und einziehen) und sauber sein.
  • Ein sauberer und leerer Mülleimer sollte zur Verfügung stehen. 
  • Stellen Sie sicher, dass die Minibar in Ordnung ist.
  • Das WLAN sollte in allen Bereichen des Zimmers funktionieren.

Badezimmer Kontrolle

Wir sind uns alle einig, dass der Teil eines Hotelzimmers, der bei der Reinigung und bei einer Inspektion besondere Aufmerksamkeit erfordert, das Badezimmer ist. Wichtige Aufgaben und Annehmlichkeiten, auf die Sie achten sollten, sind:

  • Beide Seiten der Toilettensitze sollten sauber sein.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Toilettenspülung richtig funktioniert und alle Abflüsse sauber und nicht verstopft sind.
  • Ein frischer Vorrat an Handtüchern muss zur Verfügung stehen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Badezimmer frei von Gerüchen ist.
  • Alle Annehmlichkeiten (Seifen, Shampoos, Spülungen, Papierhandtücher und Toilettenpapierrollen) sollten aufgefrischt und vorhanden sein.
  • Wasser/Druck funktioniert einwandfrei und ist in gutem Zustand
  • Es sollte ein sauberer und leerer Mülleimer zur Verfügung stehen.

Um die besten Ergebnisse bei der Reinigung Ihres Badezimmers zu erzielen, lesen Sie unseren Beitrag über die optimale Checkliste für das Hotelbad.

Sonstiges

Hierunter fallen verschiedene Gegenstände und Annehmlichkeiten, die in einem idealen Hotelzimmer vorhanden sein sollten. Allerdings sind diese Dinge relativ optional.

  • eine Kaffeemaschine sollte zur Verfügung gestellt werden
  • ein Teebeutel, eine Packung Kaffee (auch entkoffeinierter Kaffee für mehr Auswahl).
  • Ein Bügeleisen und Bügelbrett sollten vorhanden sein
  • Ein Kühlschrank in gutem Zustand
  • Saubere Aschenbecher (mindestens einer)
  • Touristische Broschüren
  • Die Speise- und Getränkekarte des Hotels
  • Ein Eiskübel

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