يمكن أن يبدو كل إعداد من Booking Ninjas مختلفًا لأن المنظمات تدير أشخاصًا ومساحات وقواعد وتدفقات عمل ومدفوعات وتقارير وأنظمة خارجية مختلفة.
المنصة الأساسية ليست معاد بناؤها من الصفر لكل عميل. تستخدم Booking Ninjas أساسًا مشتركًا قائمًا على Salesforce، ثم يمكن أن يتغير الإعداد المتفق عليه من خلال التكوين والميزات المختارة والأذونات والبيانات والأتمتة والتكاملات.
ما الذي يبقى كما هو تحت السطح؟
تم بناء Booking Ninjas على Salesforce. وهذا يمنح الإعدادات المختلفة قاعدة مشتركة للسجلات والعلاقات والمستخدمين والأذونات وأتمتة سير العمل والتقارير والتكاملات.
كما أن لدى Booking Ninjas مجالات منتجات مشتركة مثل الحجز، العمليات، الفوترة والدفع، الرؤى، والتكاملات.
الفرق هو كيف يتم استخدام تلك الأجزاء وربطها لمنظمة معينة.
ما الذي يمكن أن يتغير من إعداد إلى آخر؟
| المنطقة | ما الذي يمكن أن يختلف |
|---|---|
| العناصر المدارة | الغرف والأسرة والمكاتب والمحاكم والمرافق والوحدات والمعدات والبرامج أو الخدمات. |
| الأشخاص | الضيوف والأعضاء والمستأجرين والسكان والمشاركين والشركات والموظفين أو مجموعات أخرى. |
| سير العمل | الموافقات وقواعد الحجز ومهام الموظفين والإشعارات وما يحدث بعد ذلك. |
| وصول المستخدم | أي الأدوار يمكنها رؤية أو تغيير أي سجلات. |
| المال | الأسعار والودائع والعقود والعضويات والرسوم المتكررة والضرائب أو الفواتير. |
| التقارير | المقاييس ولوحات المعلومات التي يحتاجها المديرون المختلفون. |
| التكاملات | أي أنظمة CRM أو ERP أو محاسبة أو دفع أو وصول أو أنظمة أخرى تبقى متصلة. |
لماذا تغير الصناعة ونموذج العمل الإعداد؟
يمكن أن تستخدم المنظمات المختلفة نفس نوع المنصة ولكن تحتاج إلى عمليات يومية مختلفة تمامًا.
قد يركز فندق على الإقامات والغرف والأسعار وتسجيل الوصول. قد يركز مساحة العمل المشتركة على العضويات والمكاتب وغرف الاجتماعات والفوترة المتكررة. قد يركز مركز الترفيه على البرامج والمحاكم والدروس والمشاركين والسعة.
انظر كيف يمكن لمنصة واحدة دعم صناعات مختلفة؟ وتصفح الحلول للحصول على أمثلة حالية.
كيف تغير سير العمل الشاشة وتجربة المستخدم؟
يجب أن يرى المستخدم المعلومات والإجراءات اللازمة لتلك الوظيفة. تدعم Salesforce الصفحات القابلة للتكوين والأذونات والأتمتة، لذا لا يتعين على دورين العمل من نفس العرض.
على سبيل المثال، قد يحتاج مستخدم الحجز إلى تفاصيل التوافر والعميل. قد يحتاج مستخدم المالية إلى الفواتير وحالة الدفع. قد يحتاج مستخدم الصيانة إلى المساحة والمشكلة والأولوية وتاريخ العمل.
هل يعني إعداد مختلف أن كل شيء مبني حسب الطلب؟
لا. يمكن أن تأتي العديد من الاختلافات من التكوين العادي: الحقول والصفحات والأذونات وأنواع السجلات وسير العمل والتقارير والقواعد.
إذا لم يكن بالإمكان التعامل مع متطلب بشكل جيد مع المنتج الحالي أو خيارات التكوين أو التكامل، فقد يتم النظر في تطوير إضافي. انظر ما هو البرنامج القابل للتكوين؟.
المختلف لا يعني العشوائي
يجب أن يختلف الإعداد فقط حيث تختلف الحاجة التجارية. يجب أن تظل القواعد والعمليات المشتركة متسقة عندما تجعل الاتساق العملية أسهل في الإدارة.
ما الذي يحدد الإعداد النهائي؟
- ما تديره المنظمة.
- من يستخدم النظام.
- أي سير عمل هو الأكثر أهمية.
- أي بيانات يجب تخزينها أو نقلها.
- أي أنظمة تحتاج إلى البقاء متصلة.
- ما ينتمي إلى نطاق المشروع المتفق عليه الآن وما يمكن أن ينتظر.
لهذا السبب يمكن أن تستخدم منظمتان كلتاهما Booking Ninjas ولا تزال لديهما شاشات وحقول وسير عمل وتقارير تبدو مختلفة.
المصادر والمزيد من القراءة
- مساعدة Salesforce: توسيع Salesforce بالنقرات، وليس التعليمات البرمجية — يوضح كيف يمكن تكوين السجلات والحقول والعمليات والصفحات والتطبيقات دون إعادة بناء المنصة بالكامل.
- Salesforce Trailhead: أتمتة العمليات التجارية — يوضح أن المنظمات المختلفة لديها عمليات مختلفة ويجب أن تتبع الأتمتة متطلبات العمل.
- ميزات Booking Ninjas — يوضح مجالات الميزات المشتركة المتاحة عبر إعدادات Booking Ninjas.
- حلول Booking Ninjas — يوضح كيف يتم تطبيق المنصة عبر صناعات ونماذج تشغيل مختلفة.
يعتمد الإعداد الدقيق على النطاق المتفق عليه. لا تعني القابلية للتكوين أن كل جزء من المنصة يمكن أن يتغير دون حدود.