ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามที่เหมาะกับระบบ Salesforce ของคุณ
ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามที่สร้างขึ้นใน Salesforce โดยมุ่งเน้นที่ AI ออกแบบมาเพื่อประสานงานการดำเนินงานของแรงงานเคลื่อนที่ ส่งทีมงาน และจัดการการดำเนินการบริการ - สร้างขึ้นเพื่อรวมเข้ากับองค์กร Salesforce ที่มีอยู่และระบบเก่าได้อย่างราบรื่น
สร้างขึ้นสำหรับ Salesforce พร้อมสำหรับทุกระบบ
แพลตฟอร์มการจัดการแรงงานเคลื่อนที่นี้ทำงานโดยตรงภายใน Salesforce ขยาย CRM การทำงานอัตโนมัติ และการรายงานไปยังการดำเนินงานภาคสนาม สำหรับองค์กรที่ใช้การส่งทีมงานติดตามทีมงาน หรือแพลตฟอร์มบริการแบบเก่า มันรวมเข้ากับ API หรือ middleware - ช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงการดำเนินงานภาคสนามโดยไม่รบกวนระบบหลัก
โซลูชันโครงสร้างพื้นฐานและทรัพย์สิน
การจัดการทรัพย์สินโครงสร้างพื้นฐาน
ส่งทีมงานสำหรับการตรวจสอบ การซ่อมแซม และการบำรุงรักษา
เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชันการทำงานสาธารณะและสาธารณูปโภค
โซลูชันด้านความปลอดภัยและฉุกเฉิน
โซลูชันด้านการขนส่ง
โซลูชันด้านสุขภาพและสถานที่
การจัดตารางและการส่งบริการภาคสนามแบบรวมศูนย์
การดำเนินงานภาคสนามไม่ควรพึ่งพาการโทรศัพท์และสเปรดชีต การอัปเดตทั้งหมดซิงค์ทันทีภายใน Salesforce
กำหนดเวลานัดหมายบริการและการเยี่ยมชมสถานที่
ส่งทีมงานตามความพร้อมและทักษะ
ติดตามสถานะงานแบบเรียลไทม์
รักษาแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับกิจกรรมภาคสนาม
การจัดการแรงงานเคลื่อนที่แบบเรียลไทม์
ทีมงานภาคสนามต้องการความโปร่งใสระหว่างการเดินทาง ผู้ดูแลและผู้จัดการจะรู้เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นในภาคสนาม
การอัปเดตงานแบบเรียลไทม์จากภาคสนาม
การติดตามตำแหน่งและการมอบหมาย
การประสานงานทีมงานตามกะ
การติดตามสถานะบริการแบบสด
ซอฟต์แวร์การจัดการทีมงานสำหรับทีมที่ประสานงานกัน
งานขนาดใหญ่ต้องการทีมงานที่ประสานงานกัน การประสานงานทีมงานกลายเป็นโครงสร้างและสามารถขยายได้
- มอบหมายสมาชิกทีมหลายคนให้กับคำสั่งงานเดียว
- กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของทีมงาน
- ปรับสมดุลภาระงานระหว่างทีม
- ติดตามประสิทธิภาพทั้งในระดับทีมงานและระดับบุคคล
การกำหนดเส้นทางตามกฎและการบังคับใช้ SLA
ไม่ทุกรายการบริการมีความเท่าเทียมกัน เมื่อกำหนดค่าแล้ว การมอบหมายจะถูกส่งโดยอัตโนมัติและสม่ำเสมอ
การส่งตามลำดับความสำคัญ
การมอบหมายช่างเทคนิคตามทักษะ
ตรรกะการกำหนดเส้นทางทางภูมิศาสตร์
การติดตาม SLA และการเพิ่มระดับ
การทำงานอัตโนมัติจากการส่งไปจนถึงการเสร็จสิ้น
การประสานงานด้วยตนเองสร้างความล่าช้า การดำเนินงานภาคสนามก้าวไปข้างหน้าโดยไม่มีอุปสรรคจากการทำงานด้วยตนเอง
แจ้งทีมงานภาคสนาม
เพิ่มระดับการโทรบริการที่เกินกำหนด
กระตุ้นการตรวจสอบติดตามผล
สร้างเอกสารบริการ
ออกแบบมาเพื่อ AI เป็นอันดับแรก ไม่ใช่เป็นส่วนเสริม
ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามนี้สร้างขึ้นด้วยสถาปัตยกรรมที่มุ่งเน้น AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภาคสนามเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อข้อมูลบริการเติบโต ระบบจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น - โดยไม่ต้องปรับปรุงกระบวนการ
การคาดการณ์การขาดแคลนบุคลากร
การเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนเส้นทาง
การระบุปัญหาบริการที่เกิดซ้ำ
การปรับปรุงการกระจายภาระงาน
สร้างขึ้นสำหรับโซลูชันที่ขึ้นอยู่กับการดำเนินงานภาคสนาม
การจัดการบริการภาคสนามและการจัดการแรงงานเคลื่อนที่เป็นสิ่งจำเป็นทุกที่ที่ทีมทำงานนอกสำนักงานกลาง ฟีเจอร์นี้มักใช้ในโซลูชัน Booking Ninjas ต่อไปนี้:
แพลตฟอร์ม Salesforce เดียว มองเห็นภาคสนามอย่างครบถ้วน
การส่ง การมอบหมาย การอัปเดตสถานะ และการเสร็จสิ้นบริการทั้งหมดถูกจัดการในระบบรวมศูนย์เดียว จากแดชบอร์ด Salesforce ทีมสามารถติดตามประสิทธิภาพภาคสนาม ติดตามเวลาตอบสนอง จัดการการใช้ทีมงาน และรายงานเกี่ยวกับเมตริกบริการ - โดยไม่ต้องออกจาก Salesforce
ทำไมซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามของ Booking Ninjas ถึงแตกต่าง
| ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม |
|
คู่แข่งอีกคน | |
|---|---|---|---|
| สร้างขึ้นใน Salesforce |  |
 |
|
| การเรียกเก็บเงินหลายสกุลเงิน | จำกัด | |
จำกัด |
| แผนที่ท่าเรือ | |
|
|
| ความสามารถในการขยายตัวขององค์กร | |
|
|
| การทำงานอัตโนมัติด้วย AI | |
|
|
คำถามที่พบบ่อย
พื้นฐานแพลตฟอร์มสำหรับการเติบโตในการดำเนินงาน
Booking Ninjas ให้แพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นใน Salesforce ซึ่งออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานที่สามารถขยายได้ การทำงานอัตโนมัติ และการรายงานที่ครอบคลุมสำหรับทีมบริการภาคสนามที่กำลังเติบโต