ซอฟต์แวร์การจัดการคำขอที่เหมาะกับระบบ Salesforce ของคุณ
โซลูชันการจัดการคำขอที่สร้างขึ้นใน Salesforce โดยมุ่งเน้น AI ออกแบบมาเพื่อจับ, จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขคำขอภายในหรือภายนอก - สร้างขึ้นเพื่อรวมเข้ากับองค์กร Salesforce ที่มีอยู่และระบบเก่าได้อย่างราบรื่น
.png)
การรวบรวมและติดตามคำขอแบบรวมศูนย์
คำขอไม่ควรสูญหายในกล่องจดหมาย การอัปเดตทั้งหมดจะแสดงผลทันทีภายใน Salesforce
จับคำขอจากหลายช่องทาง
มอบหมายความเป็นเจ้าของโดยอัตโนมัติ
ติดตามสถานะคำขอแบบเรียลไทม์
รักษาแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับการส่งทั้งหมด
การจัดการและจัดลำดับความสำคัญตามกฎ
ไม่ใช่ทุกคำขอมีความเร่งด่วนเท่ากัน เมื่อกำหนดค่าแล้ว การจัดเส้นทางคำขอจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและสม่ำเสมอ
ระดับความสำคัญและความรุนแรง
การมอบหมายตามบทบาทหรือแผนก
กำหนดเวลาการตอบสนองและการแก้ไข SLA
เวิร์กโฟลว์ตามการอนุมัติ
การมองเห็นคำขอและรายงานแบบเรียลไทม์
รู้ว่ามีอะไรค้างอยู่, กำลังดำเนินการ หรือได้รับการแก้ไข ทุกอย่างสามารถมองเห็นและตรวจสอบได้ภายใน Salesforce
แดชบอร์ดสด
ติดตามภาระงาน
การตรวจสอบ SLA
รายงานคำขอในอดีต
การแจ้งเตือนและการเร่งรัดอัตโนมัติ
การติดตามด้วยตนเองทำให้การแก้ไขล่าช้า คำขอจะดำเนินการต่อไปโดยไม่ต้องประสานงานด้วยตนเอง
แจ้งทีมที่ได้รับมอบหมาย
เร่งรัดคำขอที่เกินกำหนด
กระตุ้นการอนุมัติ
สร้างงานติดตาม
ออกแบบด้วย AI เป็นหลัก ไม่ใช่เป็นส่วนเสริม
ซอฟต์แวร์การจัดการคำขอนี้สร้างขึ้นด้วยสถาปัตยกรรม AI-first เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อข้อมูลคำขอเพิ่มขึ้น ระบบจะฉลาดขึ้น - โดยไม่ต้องปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
การระบุรูปแบบคำขอที่เกิดขึ้นซ้ำ
การคาดการณ์ความล่าช้าในการแก้ไข
การจัดลำดับความสำคัญของคำขอที่มีผลกระทบสูง
การลดการคัดแยกด้วยตนเอง
สร้างขึ้นสำหรับ Salesforce พร้อมสำหรับทุกระบบ
ซอฟต์แวร์การจัดการคำขอนี้ทำงานโดยตรงภายใน Salesforce ขยาย CRM, การทำงานอัตโนมัติ และการรายงานไปยังเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยคำขอ สำหรับองค์กรที่ใช้พอร์ทัลบริการเก่า ระบบการรับคำขอทางอีเมล หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม มันรวมเข้ากับ API หรือซอฟต์แวร์กลาง - ช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงการจัดการคำขอโดยไม่รบกวนการดำเนินงาน
โซลูชันการจัดการทรัพย์สินและสินทรัพย์
การจัดการทรัพย์สินโครงสร้างพื้นฐาน
จับและติดตามคำขอการบริการหรือการบำรุงรักษาสำหรับสินทรัพย์ที่สำคัญ
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการทรัพย์สินของเทศบาล
จัดการคำขอเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการสาธารณะข้ามแผนก
เรียนรู้เพิ่มเติมโซลูชันการดำเนินงานและเวิร์กโฟลว์
การจัดการเวิร์กโฟลว์ของรัฐบาล
จัดเรียงคำขอให้สอดคล้องกับกระบวนการอนุมัติและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตาม
เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชันด้านความปลอดภัยและฉุกเฉิน
การจัดการความปลอดภัยสาธารณะ
จัดการคำขอที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์และการปฏิบัติตามอย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชันด้านการขนส่งและสาธารณูปโภค
การจัดการการขนส่งสาธารณะ
ติดตามคำขอการบริการและการดำเนินงานที่ส่งผลกระทบต่อเส้นทางหรือสิ่งอำนวยความสะดวก
เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชันด้านสุขภาพและบริการมนุษย์
การจัดการสถานพยาบาล
จับคำขอการบริการและการปฏิบัติตามที่เกี่ยวข้องในสถานพยาบาลต่างๆ
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการฟื้นฟูอาชีพ
จัดการคำขอที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมและโปรแกรมอย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้เพิ่มเติมสร้างขึ้นสำหรับโซลูชันที่ต้องพึ่งพาการจัดการคำขอที่มีโครงสร้าง การจัดการคำขอเป็นพื้นฐานที่สำคัญเมื่อใดก็ตามที่คำขอที่เกี่ยวข้องกับบริการ, การดำเนินงาน หรือการปฏิบัติตามต้องได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ฟีเจอร์นี้มักถูกใช้ในโซลูชัน Booking Ninjas ต่อไปนี้:
แพลตฟอร์ม Salesforce เดียว มองเห็นคำขออย่างครบถ้วน
คำขอทุกคำ - ที่ส่ง, มอบหมาย, เร่งรัด หรือได้รับการแก้ไข - จะถูกจัดการในระบบรวมศูนย์เดียว จากแดชบอร์ด Salesforce ทีมสามารถติดตามปริมาณ, ติดตามประสิทธิภาพ, ระบุจุดคอขวด และรายงานผลลัพธ์การบริการ - โดยไม่ต้องออกจาก Salesforce
ทำไมซอฟต์แวร์การจัดการคำขอของ Booking Ninjas
| ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม |
|
คู่แข่งอีกคน | |
|---|---|---|---|
| สร้างขึ้นใน Salesforce |  |
 |
|
| การเรียกเก็บเงินหลายสกุลเงิน | จำกัด | |
จำกัด |
| แผนที่ท่าเรือ | |
|
|
| ความสามารถในการขยายระดับองค์กร | |
|
|
| การทำงานอัตโนมัติด้วย AI | |
|
|
คำถามที่พบบ่อย
พื้นฐานแพลตฟอร์มสำหรับการเติบโตทางการดำเนินงาน
Booking Ninjas เสนอพื้นฐานแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นใน Salesforce ซึ่งช่วยสนับสนุนการเติบโตทางการดำเนินงานผ่านการทำงานอัตโนมัติ, การรายงานที่หลากหลาย, และเวิร์กโฟลว์ที่ขยายได้ซึ่งออกแบบมาสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องของคุณ