ซอฟต์แวร์การจัดการปัญหาที่เหมาะกับระบบ Salesforce ของคุณ
โซลูชันการจัดการปัญหาที่สร้างขึ้นใน Salesforce โดยใช้ AI เป็นหลัก ออกแบบมาเพื่อตรวจจับ ติดตาม และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานหรือบริการ - สร้างขึ้นเพื่อให้สามารถรวมเข้ากับระบบ Salesforce ที่มีอยู่และระบบเก่าได้อย่างราบรื่น
สร้างขึ้นสำหรับ Salesforce พร้อมสำหรับทุกระบบ
ซอฟต์แวร์การจัดการปัญหานี้ทำงานโดยตรงภายใน Salesforce ขยาย CRM การทำงานอัตโนมัติ และการรายงานไปยังเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญหา สำหรับองค์กรที่ใช้ระบบการจัดการตั๋ว การปฏิบัติตาม หรือเหตุการณ์เก่า มันรวมเข้ากับ API หรือซอฟต์แวร์กลาง - ช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงการติดตามปัญหาโดยไม่รบกวนการดำเนินงาน
โซลูชันการจัดการทรัพย์สินและทรัพย์สิน
การจัดการทรัพย์สินโครงสร้างพื้นฐาน
ติดตามปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินและการหยุดชะงักของบริการ
เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชันการดำเนินงานและเวิร์กโฟลว์
การจัดการเวิร์กโฟลว์ของรัฐบาล
จัดการการติดตามปัญหาให้สอดคล้องกับการปฏิบัติตามและกระบวนการอนุมัติ
เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชันด้านความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉิน
การจัดการความปลอดภัยสาธารณะ
บันทึกและเพิ่มระดับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการการตอบสนองต่อภัยพิบัติ
จัดการการรายงานปัญหาที่สำคัญในระหว่างเหตุการณ์ฉุกเฉิน
เรียนรู้เพิ่มเติมโซลูชันด้านการขนส่งและสาธารณูปโภค
โซลูชันด้านสุขภาพและบริการมนุษย์
การติดตามและการแก้ไขปัญหาแบบรวมศูนย์
ปัญหาไม่ควรสูญหายในอีเมลหรือสเปรดชีต การอัปเดตทั้งหมดจะสะท้อนทันทีภายใน Salesforce
บันทึกและจัดประเภทปัญหาจากหลายแหล่ง
กำหนดเจ้าของโดยอัตโนมัติ
ติดตามสถานะการแก้ไขแบบเรียลไทม์
รักษาแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับปัญหาที่รายงานทั้งหมด
การจัดลำดับความสำคัญและการเพิ่มระดับตามกฎ
ไม่ปัญหาทั้งหมดมีความเสี่ยงเท่ากัน เมื่อกำหนดค่าแล้ว การจัดเส้นทางและการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
ระดับความรุนแรงและการให้คะแนนผลกระทบ
การมอบหมายตามบทบาทหรือทีม
เป้าหมายการตอบสนองและการแก้ไข SLA
เส้นทางการเพิ่มระดับสำหรับปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไข
ความโปร่งใสและความรับผิดชอบแบบเรียลไทม์
รู้ว่ามีอะไรเปิดอยู่ กำลังดำเนินการ หรือได้รับการแก้ไข ทุกอย่างยังคงโปร่งใสและตรวจสอบได้ภายใน Salesforce
- แดชบอร์ดสด
- การติดตามภาระงานและความเป็นเจ้าของ
- การตรวจสอบการปฏิบัติตาม SLA
- การรายงานปัญหาทางประวัติศาสตร์
การแจ้งเตือนอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์การแก้ไข
การติดตามด้วยตนเองทำให้การแก้ไขล่าช้า การแก้ไขปัญหาจะมีโครงสร้างและคาดเดาได้
แจ้งทีมที่รับผิดชอบ
เพิ่มระดับปัญหาที่ล่าช้า
กระตุ้นการดำเนินการแก้ไข
สร้างรายงานการปฏิบัติตาม
ออกแบบโดยใช้ AI เป็นหลัก ไม่ใช่เป็นส่วนเสริม
ซอฟต์แวร์การจัดการปัญหานี้สร้างขึ้นด้วยสถาปัตยกรรม AI-first เพื่อปรับปรุงการตรวจจับและการแก้ไขเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อข้อมูลปัญหาเติบโต ระบบจะมีความก้าวหน้ามากขึ้น - โดยไม่ต้องปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
การระบุรูปแบบปัญหาที่เกิดซ้ำ
การคาดการณ์ความล้มเหลวในการดำเนินงานที่มีความเสี่ยงสูง
การจัดลำดับความสำคัญของปัญหาอย่างชาญฉลาด
ลดการคัดกรองและการจัดประเภทด้วยตนเอง
สร้างขึ้นสำหรับโซลูชันที่ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือในการดำเนินงาน การจัดการปัญหาเป็นสิ่งจำเป็นในทุกที่ที่ความเสถียรในการดำเนินงาน การปฏิบัติตาม หรือความต่อเนื่องของบริการมีความสำคัญ ฟีเจอร์นี้มักใช้ในโซลูชัน Booking Ninjas ต่อไปนี้
แพลตฟอร์ม Salesforce เดียว มองเห็นปัญหาอย่างครบถ้วน
ปัญหาทุกอย่าง - รายงาน มอบหมาย เพิ่มระดับ หรือแก้ไข - ถูกจัดการในระบบรวมศูนย์เดียว จากแดชบอร์ด Salesforce ทีมสามารถติดตามแนวโน้มปัญหา ติดตามประสิทธิภาพการแก้ไข ระบุพื้นที่เสี่ยง และรายงานการปฏิบัติตาม - โดยไม่ต้องออกจาก Salesforce
ทำไมซอฟต์แวร์การจัดการปัญหาของ Booking Ninjas ถึงแตกต่าง?
| ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม |   |
คู่แข่งอีกคน | |
|---|---|---|---|
| สร้างขึ้นใน Salesforce |  |
 |
|
| การเรียกเก็บเงินหลายสกุลเงิน | จำกัด | |
จำกัด |
| แผนที่ Dock | |
|
|
| ความสามารถในการขยายระดับองค์กร | |
|
|
| การทำงานอัตโนมัติด้วย AI | |
|
|
คำถามที่พบบ่อย
พื้นฐานแพลตฟอร์มสำหรับการเติบโตในการดำเนินงาน
Booking Ninjas มอบรากฐานการจัดการปัญหาที่สร้างขึ้นใน Salesforce ซึ่งออกแบบมาเพื่อความสามารถในการขยายตัว การทำงานอัตโนมัติ และการรายงานที่ราบรื่น ยกระดับการดำเนินงานของคุณด้วยเวิร์กโฟลว์ที่รวมเข้าด้วยกันและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่สร้างขึ้นเพื่อเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ