การวิเคราะห์การเลิกใช้เพื่อเสถียรภาพรายได้
ติดตามความเสี่ยงการรักษา ตรวจจับรูปแบบการไม่สนใจ และดำเนินการอย่างรวดเร็วด้วยการวิเคราะห์การเลิกใช้ที่สร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce
ตรวจจับสัญญาณเริ่มต้นของความเสี่ยงการเลิกใช้
ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์การเลิกใช้ช่วยระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงก่อนที่การไม่สนใจจะกลายเป็นถาวร ติดตามพฤติกรรมการมีส่วนร่วม รูปแบบการต่ออายุ และเกณฑ์การไม่ทำกิจกรรมเพื่อให้การตรวจจับการเลิกใช้เป็นไปอย่างเชิงรุก
การติดตามความถี่ในการมีส่วนร่วม
ติดตามการเปลี่ยนแปลงในความถี่ในการมีส่วนร่วมเพื่อตรวจจับสัญญาณเริ่มต้นของการไม่สนใจ
การติดตามการลดลงของกิจกรรม
ติดตามการลดลงของการจองหรือกิจกรรมการทำธุรกรรมและระบุเกณฑ์การไม่ทำกิจกรรม
รูปแบบการยกเลิก & การต่ออายุ
วัดรูปแบบการยกเลิกและการต่ออายุเพื่อคาดการณ์ความเสี่ยงการเลิกใช้ก่อนที่จะกลายเป็นถาวร
การประเมินความเสี่ยงการเลิกใช้ที่มีโครงสร้าง
รักษาการประเมินความเสี่ยงการเลิกใช้ที่มีโครงสร้างเพื่อให้การตรวจจับการเลิกใช้สามารถวัดผลได้และเชิงรุก
วิเคราะห์ประสิทธิภาพการรักษาในกลุ่มต่างๆ
ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์การรักษาลูกค้าช่วยให้การรักษาถูกติดตามอย่างสม่ำเสมอ ติดตามอัตราการรักษาตามกลุ่ม เปรียบเทียบการเลิกใช้ในแต่ละสถานที่ และเปรียบเทียบประสิทธิภาพตลอดเวลา
การติดตามการรักษาตามกลุ่ม
ติดตามอัตราการรักษาตามกลุ่มและวิเคราะห์ประสิทธิภาพในแต่ละช่วงชีวิตของกลุ่มลูกค้า
การเปรียบเทียบการเลิกใช้ตามสถานที่
เปรียบเทียบอัตราการเลิกใช้ตามสถานที่และติดตามแนวโน้มการต่ออายุและการมีส่วนร่วมซ้ำ
การเปรียบเทียบประสิทธิภาพการรักษา
เปรียบเทียบประสิทธิภาพการรักษาตลอดเวลาเพื่อให้การมองเห็นการรักษาเป็นระเบียบและสามารถดำเนินการได้
การวิเคราะห์แนวโน้มในช่วงชีวิต
วิเคราะห์ประสิทธิภาพในช่วงชีวิตเพื่อระบุว่าความเสี่ยงการเลิกใช้เพิ่มขึ้นที่ไหนในเส้นทางของลูกค้า
เข้าใจผลกระทบทางรายได้จากการเลิกใช้
การวิเคราะห์การเลิกใช้ต้องเชื่อมต่อโดยตรงกับประสิทธิภาพทางการเงิน วัดการสูญเสียรายได้ ผลกระทบต่อรายได้ที่เกิดขึ้นซ้ำ และการลดลงของมูลค่าตลอดชีพผ่านแดชบอร์ดที่พร้อมสำหรับผู้บริหาร
การวัดการสูญเสียรายได้
วัดการสูญเสียรายได้จากลูกค้าที่เลิกใช้และวิเคราะห์ผลกระทบของการเลิกใช้ต่อรายได้ที่เกิดขึ้นซ้ำ
การลดลงของมูลค่าตลอดชีพ
ติดตามการลดลงของมูลค่าตลอดชีพและประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการรักษาด้วยแดชบอร์ดการรักษาระดับผู้บริหาร
แดชบอร์ดระดับผู้บริหาร
จัดเตรียมแดชบอร์ดการรักษาระดับผู้บริหารเพื่อให้การปกป้องรายได้สามารถวัดผลได้และมีกลยุทธ์
ติดตามการเลิกใช้ในหลายสถานที่
องค์กรหลายแห่งต้องการการดูแลการรักษาที่ศูนย์กลาง เปรียบเทียบการเลิกใช้ในแต่ละทรัพย์สินและกลุ่มในขณะที่รักษาการรายงานที่มีโครงสร้างสำหรับผู้นำ
การเปรียบเทียบการเลิกใช้ตามสถานที่
ดำเนินการเปรียบเทียบการเลิกใช้ตามสถานที่และการเปรียบเทียบการเลิกใช้ในหลายทรัพย์สินเพื่อให้การมองเห็นของผู้นำเป็นไปอย่างสม่ำเสมอ
การรายงานระดับกลุ่ม
รักษาการรายงานการรักษาระดับกลุ่มและแดชบอร์ดการมีส่วนร่วมที่ศูนย์กลางในหลายสถานที่
แดชบอร์ดที่ศูนย์กลาง
รวมการมองเห็นการรักษาไว้ที่ศูนย์กลางด้วยการรายงานที่มีโครงสร้างสำหรับผู้นำในหลายสถานที่
การดูแลการเลิกใช้ที่สามารถขยายได้
ขยายการมองเห็นการเลิกใช้ด้วยการดูแลหลายสถานที่อย่างสม่ำเสมอและการเปรียบเทียบการรักษาที่มีมาตรฐาน
สร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce
เนื่องจากซอฟต์แวร์ทำงานใน Salesforce โดยตรง ข้อมูลการเลิกใช้จึงเชื่อมต่อโดยตรงกับบันทึก CRM การวิเคราะห์การรักษาจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ และแดชบอร์ดจะเชื่อมโยงกับข้อมูลรายได้และยอดขาย
สถาปัตยกรรมการวิเคราะห์การเลิกใช้ที่ทำงานร่วมกัน
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรักษาถูกฝังอยู่โดยตรงในสภาพแวดล้อมการดำเนินงานของ Salesforce ของคุณ
ข้อมูลการเลิกใช้ที่เชื่อมต่อกับ CRM
ข้อมูลการเลิกใช้เชื่อมต่อโดยตรงกับบันทึก CRM เพื่อให้การวิเคราะห์การรักษาอัปเดตแบบเรียลไทม์
แดชบอร์ดที่เชื่อมโยงกับรายได้
แดชบอร์ดเชื่อมโยงกับข้อมูลรายได้และยอดขายเพื่อเชื่อมโยงการมองเห็นการเลิกใช้กับผลลัพธ์ทางการเงิน
การกำกับดูแลตามบทบาท
การอนุญาตตามบทบาทปกป้องข้อมูลลูกค้าในขณะที่กำจัดเครื่องมือการติดตามการเลิกใช้ภายนอก
ปัญญาประดิษฐ์ที่ขับเคลื่อนการรักษา
เมื่อข้อมูลการมีส่วนร่วมเติบโต ข้อมูลเชิงคาดการณ์จะเสริมสร้างการวางแผนการรักษาและช่วยให้กลยุทธ์การรักษาของคุณพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- คาดการณ์ความน่าจะเป็นการเลิกใช้ตามลูกค้า
- ระบุการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงสูง
- คาดการณ์ความน่าจะเป็นการต่ออายุ
- ตรวจจับความผิดปกติในการมีส่วนร่วม
- แนะนำการดำเนินการรักษาที่มุ่งเป้า