การแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างแม่นยำและควบคุม
กำหนดกลุ่มที่มีมูลค่าสูง ให้ความสำคัญกับการรักษา ปรับแต่งด้วยเจตนา ข้อมูลเชิงพฤติกรรมและกลุ่มภายใน Salesforce—มีโครงสร้าง ตัดสินใจ แม่นยำ
สร้างกลุ่มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ซอฟต์แวร์การแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าจะถูกจัดกลุ่มตามคุณลักษณะพฤติกรรมและประชากรศาสตร์ที่วัดได้
การแบ่งกลุ่มตามประชากรศาสตร์และภูมิศาสตร์
แบ่งกลุ่มลูกค้าตามประชากรศาสตร์ สถานที่ และคุณลักษณะขององค์กร
การจัดกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม
จัดกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อและรูปแบบการใช้บริการ
การระบุกลุ่มที่มีมูลค่าสูง
ระบุกลุ่มลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงสุดในรายได้หรือความถี่ในการมีส่วนร่วม
การแบ่งกลุ่มตามระยะชีวิต
ติดตามลูกค้าตลอดระยะชีวิตตั้งแต่การเริ่มต้นจนถึงการรักษาระยะยาว
วิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรม
ซอฟต์แวร์การแบ่งกลุ่มพฤติกรรมเปิดเผยว่าลูกค้าติดต่อกับบริการ การจอง และช่องทางการมีส่วนร่วมทางการตลาดอย่างไร
การติดตามความถี่ในการมีส่วนร่วม
ติดตามว่าลูกค้าติดต่อกับบริการหรือระบบการจองบ่อยเพียงใด
การวิเคราะห์พฤติกรรมการจองและธุรกรรม
วิเคราะห์ความถี่ในการจอง กิจกรรมการซื้อ และพฤติกรรมการทำธุรกรรม
การติดตามการตอบสนองต่อแคมเปญ
ประเมินการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแคมเปญการตลาดและข้อความส่งเสริมการขาย
การตรวจจับรูปแบบความเสี่ยงการเลิกใช้บริการ
ระบุสัญญาณพฤติกรรมที่บ่งบอกถึงการลดลงของการมีส่วนร่วมหรือความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการ
ทำการวิเคราะห์กลุ่มตามช่วงเวลา
ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์กลุ่มประเมินว่ากลุ่มลูกค้าแสดงผลอย่างไรในช่วงเวลาต่างๆ และระยะชีวิต
การติดตามกลุ่มการรักษา
ติดตามประสิทธิภาพการรักษาตามวันที่ลงทะเบียน วันที่จอง หรือกลุ่มการมีส่วนร่วม
การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของรายได้กลุ่ม
เปรียบเทียบประสิทธิภาพรายได้ระหว่างกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน
การติดตามการมีส่วนร่วมซ้ำ
ติดตามแนวโน้มการมีส่วนร่วมซ้ำและกิจกรรมของลูกค้าที่กลับมาในกลุ่ม
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานตามกลุ่ม
วัดการมีส่วนร่วมในรายได้ระยะยาวระหว่างกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน