ซอฟต์แวร์พอร์ทัลลูกค้าบน Salesforce

ความท้าทายในปฏิบัติการพอร์ทัลลูกค้า

หลายองค์กรต้องการให้ผู้ใช้ดูบัญชี ส่งคำขอ ชำระเงิน รับการอัปเดต และเข้าถึงเอกสาร เมื่อการทำงานเหล่านี้อยู่ในเครื่องมือแยกต่างหาก การบริการจะช้าลง เราช่วยกำหนดการทำงานรอบความท้าทายเช่น: การเข้าถึงบริการตนเองที่ปลอดภัยสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน การอัปเดตโปรไฟล์ ความชอบ และบัญชี คำขอการบริการ การบำรุงรักษาหรือการสนับสนุน ใบแจ้งหนี้ ประวัติการชำระเงิน ข้อตกลง และเอกสาร มุมมองตามบทบาทสำหรับผู้เช่า นักเรียน แขก สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ บันทึกและการรายงานที่เชื่อมต่อกับ Salesforce สิทธิ์ การกำกับดูแล และการมองเห็นการตรวจสอบ

ทำไมองค์กรถึงใช้ซอฟต์แวร์พอร์ทัลลูกค้าที่ใช้ Salesforce + AI-Ready

เครื่องมือพอร์ทัลหลายตัวให้เพียงหน้าล็อกอินหรือหน้าบัญชีแบบสแตติก Booking Ninjas เชื่อมต่อกิจกรรมพอร์ทัลกับข้อมูล Salesforce แบบเรียลไทม์ องค์กรสามารถ: เก็บโปรไฟล์ คำขอ การชำระเงิน เอกสาร และการสื่อสารในที่เดียว กำหนดการเข้าถึงตามบทบาท ทรัพย์สิน โปรแกรม หรือสถานะ อัตโนมัติการอัปเดต การเตือนความจำ การยืนยัน และการติดตาม ติดตามกิจกรรมพอร์ทัลและประสิทธิภาพการบริการ ขยายการทำงานบริการตนเองเมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น

Booking Ninjas สนับสนุนการทำงานของพอร์ทัลลูกค้าอย่างไร

การจัดการบัญชี & โปรไฟล์ ให้ผู้ใช้ดูและอัปเดตโปรไฟล์ ความชอบ เอกสาร และบันทึกที่เกี่ยวข้อง คำขอ & การสนับสนุนการทำงาน กำหนดแบบฟอร์มคำขอ การติดตามกรณี การอัปเดตบริการ การแจ้งเตือน และการจัดการภายใน การมองเห็นการเรียกเก็บเงิน & การชำระเงิน แสดงใบแจ้งหนี้ ประวัติการชำระเงิน ยอดคงเหลือ สถานะค่าธรรมเนียม และตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ มุมมองพอร์ทัลตามบทบาท ตั้งแดชบอร์ดและสิทธิ์ตามกลุ่มผู้ใช้ การกำกับดูแล & ความปลอดภัย สนับสนุนการตรวจสอบสิทธิ์ กฎการเข้าถึง บันทึก เส้นทางการตรวจสอบ การติดตามความยินยอม และการควบคุมการกำกับดูแล การเชื่อมต่อข้อมูล Salesforce เชื่อมต่อการกระทำของพอร์ทัลกับบันทึก Salesforce เพื่อให้ข้อมูลยังคงอัปเดต การจัดการหลายหน่วยสนับสนุนหลายทรัพย์สิน โปรแกรม แผนก สถานที่ หรือกลุ่มลูกค้า

ความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับพอร์ทัลลูกค้า

เมื่อกำหนดค่ากับ AI ของ Salesforce และข้อมูลพอร์ทัล Booking Ninjas สามารถช่วยทีมเข้าใจและปรับปรุงกิจกรรมบริการตนเอง ระบุแนวโน้มคำขอทั่วไป ตรวจจับการมีส่วนร่วมที่ลดลง คาดการณ์ความเสี่ยงในการชำระเงินหรือการติดตาม แนะนำการเข้าถึงที่มุ่งเป้า แสดงประสิทธิภาพพอร์ทัลในแดชบอร์ด การทำงานบริการตนเองที่พร้อม AI ช่วยให้ทีมลดการติดตามด้วยตนเองเมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้น

การทำงานอัตโนมัติและการมองเห็นสำหรับผู้นำพอร์ทัล

ด้วยการทำงานอัตโนมัติของ Salesforce และการทำงานที่ช่วยด้วย AI ผู้นำพอร์ทัลสามารถ: ลดการประสานงานบริการด้วยตนเอง ติดตามคำขอ การชำระเงิน เอกสาร และการสื่อสาร ตรวจสอบการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมของพอร์ทัล จัดการการเข้าถึงและการกำกับดูแลทั่วกลุ่มผู้ใช้ เชื่อมต่อกิจกรรมพอร์ทัลกับการรายงานและการติดตาม

คุณค่าต่อองค์กร

แทนที่พอร์ทัลที่ไม่เชื่อมต่อและการติดตามด้วยตนเอง ให้ผู้ใช้มีที่บริการตนเองที่ปลอดภัยเพียงแห่งเดียว เชื่อมต่อการกระทำของพอร์ทัลกับบันทึก Salesforce ปรับปรุงการมองเห็นคำขอ การเรียกเก็บเงิน และการสื่อสาร สนับสนุนการเข้าถึงตามบทบาทและการกำกับดูแล ขยายการทำงานของพอร์ทัลเมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับใคร

ออกแบบสำหรับ: องค์กรด้านทรัพย์สิน การบริการ การศึกษา การพาณิชย์ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และชุมชน ทีมที่ต้องการการเข้าถึงบริการตนเองสำหรับผู้เช่า นักเรียน แขก สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ องค์กรที่ต้องการกิจกรรมพอร์ทัลเชื่อมต่อกับบันทึกและการทำงานของ Salesforce ทีมหลายสถานที่หรือหลายหน่วยที่ต้องการการกำกับดูแลพอร์ทัลแบบรวมศูนย์ ไม่ได้ออกแบบสำหรับ: เว็บไซต์สาธารณะง่ายๆ หรือพอร์ทัลที่แยกต่างหากที่ไม่ต้องการบันทึกที่เชื่อมต่อกับ Salesforce การทำงานตามบทบาท การเรียกเก็บเงิน คำขอ หรือการกำกับดูแลการดำเนินงาน

การเปรียบเทียบซอฟต์แวร์พอร์ทัลลูกค้า

ความสามารถ | เครื่องมือพอร์ทัลที่ไม่เชื่อมต่อ | Booking Ninjas พื้นฐานพอร์ทัลที่ใช้ Salesforce | | | ประสบการณ์ผู้ใช้ตามบทบาท | จำกัด | กำหนดค่าได้ การมองเห็นคำขอและกรณี | พื้นฐาน | แบบเรียลไทม์ การเชื่อมต่อการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน | ไม่เชื่อมต่อ | เชื่อมต่อเมื่อกำหนดค่า การกำกับดูแลและการมองเห็นการตรวจสอบ | จำกัด | | ข้อมูลเชิงลึกการมีส่วนร่วมที่พร้อม AI | |

คำถามที่พบบ่อย