การทำงานอัตโนมัติของอีเมลใน Salesforce
ทำให้อีเมลธุรกรรม, การเตือนความจำ, การติดตาม, และแคมเปญที่เลือกใช้ข้อมูลการดำเนินงานของ Booking Ninjas และการทำงานที่กำหนดค่าใน Salesforce
ทำให้อีเมลอัตโนมัติรอบการทำงานที่ Booking Ninjas จัดการอยู่แล้ว
Booking Ninjas สามารถใช้บันทึกการดำเนินงานและเวิร์กโฟลว์ Salesforce ที่กำหนดค่าเพื่อส่งข้อความธุรกรรม, การเตือนความจำ, การติดตาม, และการสื่อสารแคมเปญที่เลือก
การสื่อสารธุรกรรมพื้นฐานรวมอยู่ใน Core. องค์กรที่ต้องการการสื่อสารทางอีเมล, SMS, หรือ WhatsApp ที่กว้างขึ้นสามารถเพิ่มศูนย์กลางการสื่อสาร
ทำให้อีเมลธุรกรรมอัตโนมัติ
ทริกเกอร์การสื่อสารของลูกค้าจากเหตุการณ์การดำเนินงานที่สำคัญ
การยืนยันการจอง
ส่งข้อความยืนยันที่กำหนดค่าเมื่อมีการสร้างหรืออัปเดตการจอง
การอัปเดตการเรียกเก็บเงิน
เชื่อมต่อเหตุการณ์ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, หรือการเรียกเก็บเงินที่เลือกกับการสื่อสารของลูกค้า
การเตือนความจำ
กำหนดเวลาการเตือนความจำที่กำหนดรอบการจอง, เหตุการณ์, ชั้นเรียน, หรือเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานอื่น ๆ
การอัปเดตคำขอ
ส่งข้อความสถานะหรือการติดตามที่เลือกเมื่อคำขอลูกค้าเปลี่ยนแปลง
สร้างอีเมลในเวิร์กโฟลว์ของลูกค้า
ใช้กฎที่กำหนดค่าเพื่อควบคุมว่าเมื่อใดที่ข้อความถูกสร้างขึ้น, ใครได้รับข้อความ, และเกิดอะไรขึ้นต่อไป
ทริกเกอร์
เริ่มการสื่อสารจากการจองที่กำหนด, การชำระเงิน, คำขอ, เหตุการณ์, สมาชิก, ชั้นเรียน, หรือการเปลี่ยนแปลงบันทึกอื่น ๆ
เลือกผู้ชม
ใช้ข้อมูล Salesforce และ Booking Ninjas ที่เหมาะสมเพื่อกำหนด ใครควรได้รับข้อความ
ใช้เทมเพลต
ใช้เทมเพลตข้อความที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้และข้อมูลบันทึกที่มีอยู่ เพื่อให้การสื่อสารมีความสอดคล้องกัน
เก็บประวัติ
รักษากิจกรรมการสื่อสารที่มีอยู่กับลูกค้าและบันทึกการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง
สนับสนุนแคมเปญอีเมลที่มุ่งเป้า
ใช้ข้อมูลลูกค้าและการดำเนินงานเพื่อสร้างการสื่อสารที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อการเข้าถึงที่กว้างขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่า
กลุ่มผู้ชม
สร้างกลุ่มผู้รับที่เหมาะสมจากข้อมูลลูกค้าและการดำเนินงานที่มีอยู่ใน Salesforce
การเข้าถึงที่กำหนดเวลา
กำหนดเวลาการสื่อสารที่กำหนดสำหรับวันที่หรือขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ที่ตกลงกัน
เทมเพลตที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้
ทำให้การสื่อสารที่เกิดขึ้นซ้ำมีมาตรฐานด้วยเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ
ประวัติแคมเปญ
ตรวจสอบข้อมูลการส่งและการมีส่วนร่วมที่มีอยู่เมื่อผู้ให้บริการการสื่อสารจัดหาให้
ปรับแต่งอีเมลด้วยบริบทการดำเนินงาน
ใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อกับบันทึกของลูกค้าแทนที่จะรักษารายการการสื่อสารแยกต่างหาก
- ใช้รายละเอียดลูกค้าหรือข้อมูลติดต่อที่กำหนดค่าในเทมเพลตข้อความ
- อ้างอิงข้อมูลการจองหรือการจองที่เหมาะสม
- เชื่อมต่อข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือใบแจ้งหนี้เมื่อเหมาะสม
- แบ่งกลุ่มการสื่อสารตามสมาชิก, โปรแกรม, สถานที่, หรือคุณลักษณะที่กำหนดค่าอื่น ๆ
- ใช้ข้อมูลเหตุการณ์หรือชั้นเรียนเมื่อการขยายเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่า
- เก็บกิจกรรมการสื่อสารที่มีอยู่กับบันทึก Salesforce ที่เกี่ยวข้อง
เชื่อมต่อความชอบและการกำกับดูแลการสื่อสาร
ใช้ความยินยอม, ความชอบ, การอนุมัติ, และข้อมูลเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่เมื่อกำหนดการสื่อสาร
ความชอบการสื่อสาร
เก็บความชอบการเข้าร่วม, การไม่เข้าร่วม, หรือช่องทางที่กำหนดไว้กับบันทึกของลูกค้าที่เหมาะสม
กฎของผู้ชม
ใช้เงื่อนไขที่ตกลงกันเพื่อกำหนดว่าบันทึกใดมีคุณสมบัติสำหรับการสื่อสารที่เลือก
เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ
เพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบภายในเมื่อแคมเปญหรือการสื่อสารต้องการการอนุมัติก่อนการส่ง
ประวัติการสื่อสาร
เก็บกิจกรรมข้อความที่มีอยู่สำหรับการตรวจสอบและการรายงานการดำเนินงาน
ตรวจสอบกิจกรรมอีเมลใน Salesforce
ใช้ข้อมูลการสื่อสารและผู้ให้บริการที่มีอยู่ในการใช้งานของคุณเพื่อเข้าใจการจัดส่งและการมีส่วนร่วม
- ข้อความที่ส่ง
- ประวัติการสื่อสารธุรกรรม
- ผู้รับแคมเปญ
- สถานะการจัดส่งที่มีอยู่
- ข้อมูลการเปิดที่ผู้ให้บริการสนับสนุน
- ข้อมูลการคลิกที่ผู้ให้บริการสนับสนุน
- กลุ่มผู้ชม
- รายงานและแดชบอร์ด Salesforce
การวิเคราะห์อีเมลที่ช่วยด้วย AI แบบเลือกได้
AI สามารถสนับสนุนการวิเคราะห์และการร่างการสื่อสารเมื่อกำหนดค่าแยกต่างหาก ไม่รับประกันการส่ง, การมีส่วนร่วม, หรือผลลัพธ์ของแคมเปญ
ความช่วยเหลือในการร่าง
สร้างเนื้อหาข้อความร่างจากบริบททางธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบของมนุษย์
สรุปการมีส่วนร่วม
สรุปข้อมูลแคมเปญหรือการสื่อสารที่มีอยู่สำหรับการตรวจสอบภายใน
การตรวจสอบรูปแบบ
วิเคราะห์ประวัติการสื่อสารที่มีอยู่เพื่อหาลักษณะการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นซ้ำ
ความช่วยเหลือในการติดตาม
ใช้บริบทที่มีอยู่เพื่อช่วยให้พนักงานระบุการสื่อสารที่อาจต้องการการติดตามเพิ่มเติม
ที่การทำงานอัตโนมัติของอีเมลสามารถเข้ากันได้
มีประโยชน์ทุกที่ที่การจอง, การเรียกเก็บเงิน, เหตุการณ์, ลูกค้า, หรือคำขอการดำเนินงานสร้างการสื่อสารซ้ำ
การทำงานอัตโนมัติของอีเมลเชื่อมโยงการสื่อสารกับการดำเนินงาน
Booking Ninjas มุ่งเน้นไปที่ข้อความเชิงธุรกรรม, การเตือนความจำเชิงปฏิบัติการ, แคมเปญที่กำหนดค่า, ข้อมูลลูกค้า, และการทำงานของการสื่อสารที่เชื่อมโยงกับการจองและการดำเนินงาน. ไม่ได้รับประกันการจัดส่งไปยังกล่องจดหมาย, อัตราการจัดส่ง, อัตราการเปิด, อัตราการคลิก, หรือผลลัพธ์ของแคมเปญ. ข้อจำกัดในการส่ง, ความสามารถในการจัดส่ง, กฎการระงับ, ข้อกำหนดการยินยอม, และนโยบายของผู้ให้บริการยังคงมีผลบังคับใช้. แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เชี่ยวชาญสามารถยังคงอยู่และ อาจรวมเข้ากับที่จำเป็นได้.
มีให้บริการบน Salesforce AppExchange
Booking Ninjas มีให้บริการบน Salesforce AppExchange.
ราคา Email Automation
ใช้ Core สำหรับการสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐานและเพิ่ม Communication Hub เมื่อความสามารถในการส่งข้อความที่กว้างขึ้นจำเป็นต้องใช้.
การสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐาน
สำหรับ 1–50 Active Bookable Units
- Booking Engine และระบบการจอง
- การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้
- การจัดการคำขอและการติดต่อ
- การสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐาน
- รายงานและแดชบอร์ดมาตรฐาน
- การรวมที่สร้างไว้ในระบบที่เกี่ยวข้อง
อีเมล, SMS & WhatsApp ที่กว้างขึ้น
$100/เดือนต่อองค์กร
- สูงสุด 5,000 อีเมล
- สูงสุด 500 ข้อความ SMS
- สูงสุด 500 ข้อความ WhatsApp
- การทำงานของการสื่อสารที่กำหนดค่า
- บริบทของลูกค้าและการดำเนินงาน
- การดำเนินการเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
งานอีเมลแบบแมนนวล vs การทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่เชื่อมต่อ
เปรียบเทียบสองวิธีที่แตกต่างกันในการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าซ้ำ.
| ความสามารถ | เครื่องมืออีเมลแบบแมนนวล / แยกต่างหาก | การทำงานของ Booking Ninjas ที่เชื่อมต่อ |
|---|---|---|
| การกระตุ้นเชิงปฏิบัติการ | พนักงานสามารถส่งข้อความด้วยตนเองหรือซิงค์ข้อมูลระหว่างระบบ | เหตุการณ์ที่กำหนดค่าใน Booking Ninjas สามารถกระตุ้นการทำงานของการสื่อสาร |
| บริบทของลูกค้า | ข้อมูลผู้รับอาจอยู่ในฐานข้อมูลอีเมลแยกต่างหาก | การสื่อสารสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าและการดำเนินงานของ Salesforce ที่เหมาะสม |
| เทมเพลต | อาจถูกดูแลอย่างอิสระจากการทำงานเชิงปฏิบัติการ | เทมเพลตที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้สามารถเชื่อมต่อกับการทำงานที่กำหนดค่า |
| ติดตามผล | พนักงานสามารถติดตามการตอบกลับหรือขั้นตอนถัดไปด้วยตนเอง | การสื่อสารสามารถเชื่อมต่อกับงาน, คำขอ, และการติดตามผลเชิงปฏิบัติการ |
| ความชอบ | ข้อมูลการยินยอมอาจต้องการการซิงค์ | ความชอบการสื่อสารที่มีให้สามารถอยู่กับบันทึกของ Salesforce |
| การรายงาน | การสื่อสารและการรายงานเชิงปฏิบัติการอาจแยกจากกัน | ข้อมูลการสื่อสารที่มีให้สามารถตรวจสอบได้ด้วยการรายงานของ Salesforce |
คำถามที่พบบ่อย
เชื่อมต่ออีเมลกับงานที่กระตุ้นมัน
แสดงให้เราทราบว่าการยืนยัน, การเตือนความจำ, การอัปเดต, และแคมเปญที่ทีมของคุณส่งในวันนี้ และสิ่งที่ควรกระตุ้นข้อความแต่ละข้อความ.