ฟีเจอร์การสื่อสาร

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลใน Salesforce

ทำให้อีเมลธุรกรรม, การเตือนความจำ, การติดตาม, และแคมเปญที่เลือกใช้ข้อมูลการดำเนินงานของ Booking Ninjas และการทำงานที่กำหนดค่าใน Salesforce

ทำให้อีเมลอัตโนมัติรอบการทำงานที่ Booking Ninjas จัดการอยู่แล้ว

Booking Ninjas สามารถใช้บันทึกการดำเนินงานและเวิร์กโฟลว์ Salesforce ที่กำหนดค่าเพื่อส่งข้อความธุรกรรม, การเตือนความจำ, การติดตาม, และการสื่อสารแคมเปญที่เลือก

การสื่อสารธุรกรรมพื้นฐานรวมอยู่ใน Core. องค์กรที่ต้องการการสื่อสารทางอีเมล, SMS, หรือ WhatsApp ที่กว้างขึ้นสามารถเพิ่มศูนย์กลางการสื่อสาร

ทำให้อีเมลธุรกรรมอัตโนมัติ

ทริกเกอร์การสื่อสารของลูกค้าจากเหตุการณ์การดำเนินงานที่สำคัญ

การยืนยันการจอง

ส่งข้อความยืนยันที่กำหนดค่าเมื่อมีการสร้างหรืออัปเดตการจอง

การอัปเดตการเรียกเก็บเงิน

เชื่อมต่อเหตุการณ์ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, หรือการเรียกเก็บเงินที่เลือกกับการสื่อสารของลูกค้า

การเตือนความจำ

กำหนดเวลาการเตือนความจำที่กำหนดรอบการจอง, เหตุการณ์, ชั้นเรียน, หรือเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานอื่น ๆ

การอัปเดตคำขอ

ส่งข้อความสถานะหรือการติดตามที่เลือกเมื่อคำขอลูกค้าเปลี่ยนแปลง

สร้างอีเมลในเวิร์กโฟลว์ของลูกค้า

ใช้กฎที่กำหนดค่าเพื่อควบคุมว่าเมื่อใดที่ข้อความถูกสร้างขึ้น, ใครได้รับข้อความ, และเกิดอะไรขึ้นต่อไป

ทริกเกอร์

เริ่มการสื่อสารจากการจองที่กำหนด, การชำระเงิน, คำขอ, เหตุการณ์, สมาชิก, ชั้นเรียน, หรือการเปลี่ยนแปลงบันทึกอื่น ๆ

เลือกผู้ชม

ใช้ข้อมูล Salesforce และ Booking Ninjas ที่เหมาะสมเพื่อกำหนด ใครควรได้รับข้อความ

ใช้เทมเพลต

ใช้เทมเพลตข้อความที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้และข้อมูลบันทึกที่มีอยู่ เพื่อให้การสื่อสารมีความสอดคล้องกัน

เก็บประวัติ

รักษากิจกรรมการสื่อสารที่มีอยู่กับลูกค้าและบันทึกการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง

สนับสนุนแคมเปญอีเมลที่มุ่งเป้า

ใช้ข้อมูลลูกค้าและการดำเนินงานเพื่อสร้างการสื่อสารที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อการเข้าถึงที่กว้างขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่า

กลุ่มผู้ชม

สร้างกลุ่มผู้รับที่เหมาะสมจากข้อมูลลูกค้าและการดำเนินงานที่มีอยู่ใน Salesforce

การเข้าถึงที่กำหนดเวลา

กำหนดเวลาการสื่อสารที่กำหนดสำหรับวันที่หรือขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ที่ตกลงกัน

เทมเพลตที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้

ทำให้การสื่อสารที่เกิดขึ้นซ้ำมีมาตรฐานด้วยเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ

ประวัติแคมเปญ

ตรวจสอบข้อมูลการส่งและการมีส่วนร่วมที่มีอยู่เมื่อผู้ให้บริการการสื่อสารจัดหาให้

ปรับแต่งอีเมลด้วยบริบทการดำเนินงาน

ใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อกับบันทึกของลูกค้าแทนที่จะรักษารายการการสื่อสารแยกต่างหาก

  • ใช้รายละเอียดลูกค้าหรือข้อมูลติดต่อที่กำหนดค่าในเทมเพลตข้อความ
  • อ้างอิงข้อมูลการจองหรือการจองที่เหมาะสม
  • เชื่อมต่อข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือใบแจ้งหนี้เมื่อเหมาะสม
  • แบ่งกลุ่มการสื่อสารตามสมาชิก, โปรแกรม, สถานที่, หรือคุณลักษณะที่กำหนดค่าอื่น ๆ
  • ใช้ข้อมูลเหตุการณ์หรือชั้นเรียนเมื่อการขยายเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่า
  • เก็บกิจกรรมการสื่อสารที่มีอยู่กับบันทึก Salesforce ที่เกี่ยวข้อง

เชื่อมต่อความชอบและการกำกับดูแลการสื่อสาร

ใช้ความยินยอม, ความชอบ, การอนุมัติ, และข้อมูลเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่เมื่อกำหนดการสื่อสาร

ความชอบการสื่อสาร

เก็บความชอบการเข้าร่วม, การไม่เข้าร่วม, หรือช่องทางที่กำหนดไว้กับบันทึกของลูกค้าที่เหมาะสม

กฎของผู้ชม

ใช้เงื่อนไขที่ตกลงกันเพื่อกำหนดว่าบันทึกใดมีคุณสมบัติสำหรับการสื่อสารที่เลือก

เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ

เพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบภายในเมื่อแคมเปญหรือการสื่อสารต้องการการอนุมัติก่อนการส่ง

ประวัติการสื่อสาร

เก็บกิจกรรมข้อความที่มีอยู่สำหรับการตรวจสอบและการรายงานการดำเนินงาน

ตรวจสอบกิจกรรมอีเมลใน Salesforce

ใช้ข้อมูลการสื่อสารและผู้ให้บริการที่มีอยู่ในการใช้งานของคุณเพื่อเข้าใจการจัดส่งและการมีส่วนร่วม

  • ข้อความที่ส่ง
  • ประวัติการสื่อสารธุรกรรม
  • ผู้รับแคมเปญ
  • สถานะการจัดส่งที่มีอยู่
  • ข้อมูลการเปิดที่ผู้ให้บริการสนับสนุน
  • ข้อมูลการคลิกที่ผู้ให้บริการสนับสนุน
  • กลุ่มผู้ชม
  • รายงานและแดชบอร์ด Salesforce

การวิเคราะห์อีเมลที่ช่วยด้วย AI แบบเลือกได้

AI สามารถสนับสนุนการวิเคราะห์และการร่างการสื่อสารเมื่อกำหนดค่าแยกต่างหาก ไม่รับประกันการส่ง, การมีส่วนร่วม, หรือผลลัพธ์ของแคมเปญ

ความช่วยเหลือในการร่าง

สร้างเนื้อหาข้อความร่างจากบริบททางธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบของมนุษย์

สรุปการมีส่วนร่วม

สรุปข้อมูลแคมเปญหรือการสื่อสารที่มีอยู่สำหรับการตรวจสอบภายใน

การตรวจสอบรูปแบบ

วิเคราะห์ประวัติการสื่อสารที่มีอยู่เพื่อหาลักษณะการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นซ้ำ

ความช่วยเหลือในการติดตาม

ใช้บริบทที่มีอยู่เพื่อช่วยให้พนักงานระบุการสื่อสารที่อาจต้องการการติดตามเพิ่มเติม

ที่การทำงานอัตโนมัติของอีเมลสามารถเข้ากันได้

มีประโยชน์ทุกที่ที่การจอง, การเรียกเก็บเงิน, เหตุการณ์, ลูกค้า, หรือคำขอการดำเนินงานสร้างการสื่อสารซ้ำ

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลเชื่อมโยงการสื่อสารกับการดำเนินงาน

Booking Ninjas มุ่งเน้นไปที่ข้อความเชิงธุรกรรม, การเตือนความจำเชิงปฏิบัติการ, แคมเปญที่กำหนดค่า, ข้อมูลลูกค้า, และการทำงานของการสื่อสารที่เชื่อมโยงกับการจองและการดำเนินงาน. ไม่ได้รับประกันการจัดส่งไปยังกล่องจดหมาย, อัตราการจัดส่ง, อัตราการเปิด, อัตราการคลิก, หรือผลลัพธ์ของแคมเปญ. ข้อจำกัดในการส่ง, ความสามารถในการจัดส่ง, กฎการระงับ, ข้อกำหนดการยินยอม, และนโยบายของผู้ให้บริการยังคงมีผลบังคับใช้. แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เชี่ยวชาญสามารถยังคงอยู่และ อาจรวมเข้ากับที่จำเป็นได้.

มีให้บริการบน Salesforce AppExchange

Booking Ninjas มีให้บริการบน Salesforce AppExchange.

ราคา Email Automation

ใช้ Core สำหรับการสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐานและเพิ่ม Communication Hub เมื่อความสามารถในการส่งข้อความที่กว้างขึ้นจำเป็นต้องใช้.

Booking Ninjas Core

การสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐาน

เริ่มต้นที่ $400/เดือน

สำหรับ 1–50 Active Bookable Units

  • Booking Engine และระบบการจอง
  • การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้
  • การจัดการคำขอและการติดต่อ
  • การสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐาน
  • รายงานและแดชบอร์ดมาตรฐาน
  • การรวมที่สร้างไว้ในระบบที่เกี่ยวข้อง
การดำเนินการแยกต่างหาก. เทมเพลตอีเมล, กฎของผู้ชม, การทำงานอัตโนมัติ, การอนุมัติ, การทำงานของการยินยอม, การกำหนดค่าผู้ให้บริการ, การรวม, การทดสอบ, และการเปิดตัวอาจต้องการการดำเนินการ. กฎของผู้ให้บริการและการใช้งานใด ๆ ที่เกินขีดจำกัดของ Communication Hub อาจต้องการการตรวจสอบเชิงพาณิชย์เพิ่มเติม. การเรียกเก็บเงินประจำปีช่วยประหยัด 5% สำหรับ Core และการเพิ่มที่เกิดซ้ำเมื่อมีผลบังคับใช้.

งานอีเมลแบบแมนนวล vs การทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่เชื่อมต่อ

เปรียบเทียบสองวิธีที่แตกต่างกันในการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าซ้ำ.

ความสามารถ เครื่องมืออีเมลแบบแมนนวล / แยกต่างหาก การทำงานของ Booking Ninjas ที่เชื่อมต่อ
การกระตุ้นเชิงปฏิบัติการ พนักงานสามารถส่งข้อความด้วยตนเองหรือซิงค์ข้อมูลระหว่างระบบ เหตุการณ์ที่กำหนดค่าใน Booking Ninjas สามารถกระตุ้นการทำงานของการสื่อสาร
บริบทของลูกค้า ข้อมูลผู้รับอาจอยู่ในฐานข้อมูลอีเมลแยกต่างหาก การสื่อสารสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าและการดำเนินงานของ Salesforce ที่เหมาะสม
เทมเพลต อาจถูกดูแลอย่างอิสระจากการทำงานเชิงปฏิบัติการ เทมเพลตที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้สามารถเชื่อมต่อกับการทำงานที่กำหนดค่า
ติดตามผล พนักงานสามารถติดตามการตอบกลับหรือขั้นตอนถัดไปด้วยตนเอง การสื่อสารสามารถเชื่อมต่อกับงาน, คำขอ, และการติดตามผลเชิงปฏิบัติการ
ความชอบ ข้อมูลการยินยอมอาจต้องการการซิงค์ ความชอบการสื่อสารที่มีให้สามารถอยู่กับบันทึกของ Salesforce
การรายงาน การสื่อสารและการรายงานเชิงปฏิบัติการอาจแยกจากกัน ข้อมูลการสื่อสารที่มีให้สามารถตรวจสอบได้ด้วยการรายงานของ Salesforce

คำถามที่พบบ่อย

ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลใช้การกระตุ้นที่กำหนด, ข้อมูลลูกค้า, เทมเพลต, และตารางเวลาในการส่งข้อความ โดยไม่ต้องการให้พนักงานเตรียมอีเมลทุกฉบับด้วยตนเอง.

Booking Ninjas สามารถส่งการยืนยันการจองโดยอัตโนมัติได้หรือไม่?

ใช่. การสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐานสามารถสนับสนุน ข้อความการจองและการจองที่กำหนดค่าเป็นส่วนหนึ่งของ Booking Ninjas Core.

สามารถกระตุ้นอีเมลจากกิจกรรมของลูกค้าหรือการดำเนินงานได้หรือไม่?

ใช่. การเปลี่ยนแปลงบันทึกของ Booking Ninjas และ Salesforce ที่สนับสนุน สามารถใช้เป็นการกระตุ้นการทำงานเมื่อการทำงานอัตโนมัติที่จำเป็นได้รับการกำหนดค่า.

Booking Ninjas สามารถส่งแคมเปญอีเมลจำนวนมากได้หรือไม่?

การเข้าถึงอีเมลที่กว้างขึ้นสามารถกำหนดค่าได้ผ่าน Communication Hub และการทำงานที่เกี่ยวข้อง. ปริมาณการส่งยังคงอยู่ภายใต้ ขีดจำกัดที่รวมอยู่, กฎของผู้ให้บริการ, การดำเนินการ, และ ข้อกำหนดเชิงพาณิชย์เพิ่มเติมใด ๆ.

สามารถปรับแต่งอีเมลได้หรือไม่?

ใช่. เทมเพลตสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าและการดำเนินงานที่เหมาะสม โดยที่ฟิลด์และการทำงานที่จำเป็นได้รับการกำหนดค่า.

Booking Ninjas สามารถติดตามการเปิดและคลิกอีเมลได้หรือไม่?

ข้อมูลการเปิด, คลิก, การจัดส่ง, และการมีส่วนร่วมอื่น ๆ สามารถใช้ได้เมื่อผู้ให้บริการอีเมลที่กำหนดไว้จัดหา ข้อมูลนั้น. ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ, การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว, และไคลเอนต์อีเมลของผู้รับ.

สามารถจัดการความชอบการสื่อสารได้หรือไม่?

ใช่. ข้อมูลการยินยอม, การสมัครสมาชิก, และความชอบช่องทางที่กำหนดค่า สามารถเก็บไว้กับบันทึกของลูกค้าที่เกี่ยวข้องและใช้ ในการทำงานของการสื่อสาร.

Booking Ninjas รับประกันการจัดส่งอีเมลหรือไม่?

ไม่. การจัดส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงผู้ให้บริการที่ส่ง, การกำหนดค่าชื่อโดเมน, ชื่อเสียงของผู้ส่ง, ผู้รับ, เนื้อหาข้อความ, แนวทางการยินยอม, และระบบอีเมลที่รับ.

Email Automation ใช้ AI หรือไม่?

AI เป็นทางเลือก. การร่างที่ช่วยด้วย AI, สรุป, การวิเคราะห์รูปแบบ, หรือการตรวจสอบการสื่อสารสามารถกำหนดขอบเขตแยกต่างหาก เมื่อมีข้อมูลและการกำกับดูแลที่เหมาะสม.

ราคา Email Automation ของ Booking Ninjas เท่าไหร่?

Booking Ninjas Core เริ่มต้นที่ $400/เดือนสำหรับ 1–50 Active Bookable Units และรวมการสื่อสารเชิงธุรกรรมพื้นฐาน. Communication Hub มีราคา $100/เดือนต่อองค์กร และรวมถึงอีเมลสูงสุด 5,000 ฉบับ, ข้อความ SMS 500 ข้อความ, และข้อความ WhatsApp 500 ข้อความ. การดำเนินการจะกำหนดขอบเขตแยกต่างหาก.

เชื่อมต่ออีเมลกับงานที่กระตุ้นมัน

แสดงให้เราทราบว่าการยืนยัน, การเตือนความจำ, การอัปเดต, และแคมเปญที่ทีมของคุณส่งในวันนี้ และสิ่งที่ควรกระตุ้นข้อความแต่ละข้อความ.

ข้อความ WhatsApp

ข้อความ WhatsApp