ซอฟต์แวร์การจัดการเหตุการณ์ที่เหมาะกับระบบ Salesforce ของคุณ
โซลูชันการจัดการเหตุการณ์ที่สร้างขึ้นใน Salesforce โดยใช้ AI เป็นหลัก ออกแบบมาเพื่อจับกุม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานหรือความปลอดภัย - สร้างขึ้นเพื่อรวมเข้ากับองค์กร Salesforce ที่มีอยู่และระบบเก่าได้อย่างราบรื่น
สร้างขึ้นสำหรับ Salesforce พร้อมสำหรับทุกระบบ
ซอฟต์แวร์การจัดการเหตุการณ์นี้ทำงานโดยตรงภายใน Salesforce ขยาย CRM การทำงานอัตโนมัติ และการรายงานไปยังการตอบสนองเหตุการณ์ที่มีโครงสร้าง สำหรับองค์กรที่ใช้ระบบการรายงานเหตุการณ์หรือ ITSM แบบเก่า มันสามารถรวมเข้ากับ API หรือ middleware - ช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงการจัดการเหตุการณ์โดยไม่รบกวนการดำเนินงาน
โซลูชันด้านความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉิน
การจัดการความปลอดภัยสาธารณะ
บันทึกและเพิ่มเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในเวลาจริง
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการการตอบสนองต่อภัยพิบัติ
ประสานงานการตอบสนองที่มีโครงสร้างในระหว่างเหตุการณ์ฉุกเฉิน
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการสถานีดับเพลิง
ติดตามเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและความพร้อมใช้งาน
เรียนรู้เพิ่มเติมโซลูชันการจัดการทรัพย์สินและสินทรัพย์
การจัดการสินทรัพย์โครงสร้างพื้นฐาน
จัดการเหตุการณ์โครงสร้างพื้นฐานและการหยุดชะงักในการดำเนินงาน
เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชันการดำเนินงานและงานสาธารณะ
การจัดการงานสาธารณะ
จัดการการหยุดชะงักของบริการและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษา
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการกระบวนการของรัฐบาล
จัดการติดตามเหตุการณ์ให้สอดคล้องกับกระบวนการกำกับดูแลและการปฏิบัติตาม
เรียนรู้เพิ่มเติมโซลูชันด้านการขนส่งและสาธารณูปโภค
โซลูชันด้านสุขภาพและบริการมนุษย์
การจัดการฟื้นฟูอาชีพ
ติดตามเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมและเหตุการณ์การปฏิบัติตาม
เรียนรู้เพิ่มเติมการรายงานและติดตามเหตุการณ์แบบรวมศูนย์
เหตุการณ์ไม่ควรถูกฝังอยู่ในอีเมลหรือเอกสาร ทุกการอัปเดตจะสะท้อนทันทีภายใน Salesforce
บันทึกเหตุการณ์จากหลายช่องทาง
มอบหมายความรับผิดชอบในการตอบสนองโดยอัตโนมัติ
ติดตามสถานะการแก้ไขในเวลาจริง
รักษาแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้สำหรับกิจกรรมเหตุการณ์ทั้งหมด
การจัดลำดับความสำคัญและการเพิ่มระดับตามความรุนแรง
ไม่ว่าเหตุการณ์ใดจะมีผลกระทบเท่ากัน เมื่อกำหนดค่าแล้ว การจัดเส้นทางและการจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและสม่ำเสมอ
ระดับความรุนแรงและการให้คะแนนความเสี่ยง
เส้นทางการเพิ่มระดับโดยอัตโนมัติ
กรอบเวลาการตอบสนอง SLA
การประสานงานระหว่างทีม
การมองเห็นในเวลาจริงและการประสานงานการตอบสนอง
รู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นและวิธีการแก้ไข ทุกอย่างยังคงมองเห็นได้และตรวจสอบได้ภายใน Salesforce
แดชบอร์ดสด
การติดตามเหตุการณ์ที่ใช้งานอยู่
การติดตามเวลาการตอบสนอง
การรายงานแนวโน้มในอดีต
การแจ้งเตือนอัตโนมัติและกระบวนการแก้ไข
การติดตามผลด้วยตนเองเพิ่มความเสี่ยง การตอบสนองต่อเหตุการณ์จะมีโครงสร้างและคาดการณ์ได้
- แจ้งทีมที่รับผิดชอบ
- เพิ่มระดับเหตุการณ์ที่ยังไม่ได้แก้ไข
- กระตุ้นงานการดำเนินการแก้ไข
- สร้างเอกสารการปฏิบัติตาม
AI-First โดยการออกแบบ ไม่ใช่เป็นส่วนเสริม
ซอฟต์แวร์การจัดการเหตุการณ์นี้สร้างขึ้นด้วยสถาปัตยกรรม AI-first เพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นในการดำเนินงานเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อข้อมูลเหตุการณ์เติบโต ระบบจะฉลาดขึ้น - โดยไม่ต้องปรับปรุงกระบวนการทำงาน
การระบุรูปแบบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำ
การคาดการณ์พื้นที่การดำเนินงานที่มีความเสี่ยงสูง
การเน้นการตอบสนองที่ล่าช้า
การสนับสนุนกลยุทธ์การบรรเทาเชิงรุก
ทำไมซอฟต์แวร์การจัดการเหตุการณ์ Booking Ninjas
| ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม |
|
คู่แข่งอีกคน | |
|---|---|---|---|
| สร้างขึ้นใน Salesforce |  |
 |
|
| การเรียกเก็บเงินหลายสกุลเงิน | จำกัด | |
จำกัด |
| แผนที่ท่าเรือ | |
|
|
| การปรับขนาดในระดับองค์กร | |
|
|
| การทำงานอัตโนมัติด้วย AI | |
|
|
คำถามที่พบบ่อย
แพลตฟอร์ม Salesforce เดียว มองเห็นเหตุการณ์ทั้งหมดอย่างครบถ้วน
ทุกเหตุการณ์ - ที่รายงาน เพิ่มระดับ แก้ไข หรือทบทวน - ถูกจัดการในระบบรวมศูนย์เดียว จากแดชบอร์ด Salesforce ทีมสามารถติดตามแนวโน้ม ติดตามประสิทธิภาพการตอบสนอง ระบุพื้นที่เสี่ยงที่เกิดขึ้นซ้ำ และรายงานเกี่ยวกับเมตริกเหตุการณ์ - โดยไม่ต้องออกจาก Salesforce