พอร์ทัลลูกค้า
ช่วยลูกค้าหาเอกสาร, ข้อมูลบัญชี, คำขอ, บันทึกการเรียกเก็บเงิน, และการอัปเดตบริการ
สำรวจพอร์ทัลลูกค้าAI ช่วยได้ กฎของพอร์ทัลยังคงอยู่ภายใต้การควบคุม
Booking Ninjas เชื่อมต่อผู้ใช้พอร์ทัลกับบันทึก, บริการ, เนื้อหา, และการทำงานที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
AI สามารถตอบคำถาม, แนะนำผู้ใช้, แนะนำเนื้อหา, สรุปกิจกรรม, และติดธงรูปแบบการมีส่วนร่วม การกระทำที่ละเอียดอ่อนยังคงปฏิบัติตามการอนุญาตและกฎการทำงานของคุณ
ผู้ช่วยเสมือน AI ภายในพอร์ทัลของคุณ
ให้คำตอบที่รวดเร็วและขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้โดยใช้เนื้อหาและบันทึกในพอร์ทัลที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
พอร์ทัลพนักงาน
แนะนำพนักงานไปยังทรัพยากรภายในที่ได้รับอนุมัติ, คำขอ, นโยบาย, และข้อมูลการดำเนินงาน
สำรวจพอร์ทัลพนักงานพอร์ทัลสมาชิก
สนับสนุนสมาชิกด้วยข้อมูลบัญชี, การจอง, การชำระเงิน, เหตุการณ์, และการมีส่วนร่วม
สำรวจพอร์ทัลสมาชิกพอร์ทัลพันธมิตร
ช่วยพันธมิตรหางาน, บันทึก, เอกสาร, และการทำงานร่วมกันที่ได้รับอนุมัติ
สำรวจพอร์ทัลพันธมิตรตอบคำถาม
ตอบคำถามทั่วไปจากเนื้อหาพอร์ทัลและบันทึกที่ได้รับอนุญาต
แนะนำผู้ใช้
ชี้ผู้ใช้ไปยังหน้า, บันทึก, เอกสาร, บริการ, หรือขั้นตอนถัดไปที่ถูกต้อง
สนับสนุนการกระทำ
เชื่อมต่อการโต้ตอบของผู้ช่วยกับแบบฟอร์ม, คำขอ, หรือขั้นตอนการทำงานเมื่อกำหนดค่า
แนะนำขั้นตอนถัดไป
แนะนำเนื้อหา, บริการ, หรือขั้นตอนถัดไปที่เกี่ยวข้องจากบริบทของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
AI สนทนาสำหรับการสนับสนุนพอร์ทัล
ใช้ AI สนทนาเพื่อตอบคำถามทั่วไป, จัดประเภทคำขอ, ร่างคำตอบ, และส่งกรณีที่ซับซ้อนให้กับพนักงาน
คำถามที่พบบ่อย & ความช่วยเหลือด้านความรู้
ตอบคำถามทั่วไปจากความรู้ที่ได้รับอนุมัติและเนื้อหาพอร์ทัล
การจำแนกประเภทคำขอ
ระบุประเภทคำขอและส่งไปยังการทำงานหรือทีมที่ถูกต้อง
ส่งต่อให้พนักงาน
ส่งต่อการสนทนาที่ซับซ้อนให้กับพนักงานพร้อมบริบทที่เกี่ยวข้อง
การสื่อสารหลายช่องทาง
เชื่อมต่อการโต้ตอบในพอร์ทัลกับ การทำงานอัตโนมัติทางอีเมล และ การแจ้งเตือนแบบพุช เมื่อรวมอยู่ในขอบเขต
ปรับแต่งประสบการณ์พอร์ทัลด้วย AI
ใช้โปรไฟล์, พฤติกรรม, และข้อมูลการมีส่วนร่วมเพื่อปรับแต่งเนื้อหา, คำแนะนำ, และการแจ้งเตือน
ประสบการณ์พอร์ทัลที่ปรับแต่ง
ปรับแต่งเนื้อหา, ส่วนแดชบอร์ด, การแจ้งเตือน, และแนวทางบริการให้เหมาะสมกับบริบทของผู้ใช้ที่มีอยู่ในพอร์ทัล
- การส่งเนื้อหาที่ปรับแต่ง
- มุมมองแดชบอร์ดตามบทบาทหรือกลุ่ม
- การแจ้งเตือนตามบริบท
- คำแนะนำบริการที่เกี่ยวข้อง
คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
ใช้เครื่องมือแนะนำ AI เพื่อแนะนำบริการ, เนื้อหา, โปรแกรม, หรือขั้นตอนถัดไปที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้
สำหรับประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยสมาชิก, เชื่อมโยงคำแนะนำกับ การมีส่วนร่วมของสมาชิก และวงจรชีวิตของผู้ใช้ที่จัดการโดยแพลตฟอร์ม
เข้าใจวิธีที่ผู้ใช้ใช้พอร์ทัล
ติดตามการเข้าสู่ระบบ, การนำทาง, เนื้อหา, บริการ, และจุดที่ลดลงเพื่อดูว่าพอร์ทัลสามารถปรับปรุงได้ที่ไหน
ดูรูปแบบการมีส่วนร่วม
- รูปแบบการเข้าสู่ระบบและการกลับมา
- พฤติกรรมการนำทาง
- การมีส่วนร่วมของเนื้อหา
- แนวโน้มการใช้บริการ
- จุดที่ลดลงและจุดที่มีความตึงเครียด
เปลี่ยนรูปแบบให้เป็นการปรับปรุง
ใช้รูปแบบพฤติกรรมเพื่อปรับปรุงการนำทาง, การสื่อสาร, และการออกแบบบริการตนเอง
สิ่งนี้ทำงานได้ดีโดยเฉพาะกับ พอร์ทัลบริการตนเอง หรือ แพลตฟอร์มชุมชน .
พอร์ทัลหลายภาษาที่ช่วยด้วย AI
ใช้ซอฟต์แวร์การทำให้เป็นท้องถิ่นของ AI เพื่อแปลและปรับเนื้อหาพอร์ทัลข้ามภาษาในขณะที่ยังคงการตรวจสอบและการอนุมัติในกระบวนการเผยแพร่
ความช่วยเหลือในการแปล
สร้างหรืออัปเดตเนื้อหาพอร์ทัลที่แปลแล้ว, พร้อมการตรวจสอบตามความจำเป็น
การปรับแต่งภาษา & ภูมิภาค
ปรับเนื้อหาตามภาษา หรือภูมิภาคโดยใช้บริบทของโปรไฟล์และสถานที่
เนื้อหาความช่วยเหลือหลายภาษา
ทำให้เนื้อหาความช่วยเหลือสามารถใช้ได้ข้ามภาษาในขณะที่ยังคงการควบคุมเนื้อหา
กระบวนการทำให้เป็นท้องถิ่น
เชื่อมต่อความช่วยเหลือของ AI กับ การทำให้ซอฟต์แวร์เป็นท้องถิ่น สำหรับการแปลและกระบวนการอนุมัติที่มีโครงสร้าง
สัญญาณ AI สำหรับตัวตน & การเข้าถึง
ใช้ AI เพื่อติดธงกิจกรรมการเข้าถึงที่ผิดปกติ การตรวจสอบสิทธิ์, SSO, MFA, และการอนุญาตยังคงปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยของคุณ
การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้
ติดธงรูปแบบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติในขณะที่ยังคงกฎการตรวจสอบสิทธิ์ไม่เปลี่ยนแปลง
การเข้าสู่ระบบแบบครั้งเดียว
เก็บการเข้าถึงไว้กับผู้ให้บริการ SSO ที่ได้รับอนุมัติและนโยบายตัวตนของคุณ
การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย
เพิ่ม MFA สำหรับการเข้าถึงที่ละเอียดอ่อนและการกระทำที่มีความเสี่ยงสูง
ความปลอดภัยแบบ Zero Trust
เก็บการควบคุมการเข้าถึงแบบน้อยที่สุดและตามนโยบายไว้ในสถานที่
เลเยอร์ AI เดียวกันทั่วประสบการณ์พอร์ทัล
ใช้ข้อมูลพอร์ทัลและการทำงานเดียวกันสำหรับผู้ช่วยเสมือน, การปรับแต่ง, การวิเคราะห์พฤติกรรม, และการทำให้เป็นท้องถิ่น
ผู้ช่วยเสมือน AI
แนะนำผู้ใช้ผ่านเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติ, บันทึก, และการทำงานในพอร์ทัล
ผู้ช่วย AI สนทนา
สนับสนุนคำถามแบบแชท, การจำแนกประเภทคำขอ, และคำตอบที่แนะนำ
เครื่องมือแนะนำ AI
แนะนำเนื้อหา, บริการ, หรือขั้นตอนถัดไปที่เกี่ยวข้องโดยใช้บริบทที่ได้รับอนุมัติ
เครื่องมือปรับแต่ง AI
ปรับเนื้อหาพอร์ทัลและแนวทางให้เหมาะสมกับโปรไฟล์, บทบาท, หรือกลุ่มที่ได้รับอนุญาต
การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ AI
แสดงรูปแบบการมีส่วนร่วม, การใช้, การลดลง, และความตึงเครียดสำหรับการตรวจสอบ
ซอฟต์แวร์การทำให้เป็นท้องถิ่นของ AI
ช่วยเนื้อหาพอร์ทัลหลายภาษาและกระบวนการทำให้เป็นท้องถิ่น
ที่ AI ลดงานในพอร์ทัล
ใช้ AI สำหรับการสนับสนุนที่ซ้ำซาก, การนำทาง, การปรับแต่ง, และการตรวจสอบในขณะที่การเข้าถึงและการควบคุมความปลอดภัยยังคงมองเห็นได้
การตอบสนองในแนวหน้าที่รวดเร็วขึ้น
ตอบคำถามทั่วไปจากเนื้อหาพอร์ทัลและความรู้
บริการตนเองที่ดีกว่า
แนะนำผู้ใช้ไปยังบันทึก, แบบฟอร์ม, เอกสาร, คำขอ, และขั้นตอนถัดไป
ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
ใช้ข้อมูลบทบาท, กลุ่ม, พฤติกรรม, และบริการเพื่อการปรับแต่ง
การมีส่วนร่วมที่วัดผลได้
ติดตามการใช้พอร์ทัลและรูปแบบพฤติกรรมอย่างชัดเจน
การทำให้เป็นท้องถิ่นที่สามารถขยายได้
ใช้ AI ภายในเนื้อหาหลายภาษาและกระบวนการตรวจสอบ
การเข้าถึงที่มีการควบคุม
เก็บการตรวจสอบสิทธิ์, การอนุญาต, และการกระทำที่ละเอียดอ่อนไว้หลังการควบคุมความปลอดภัยที่กำหนดไว้
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับคน & พอร์ทัล
สร้างพื้นฐานพอร์ทัลก่อน, แล้วเพิ่ม AI เมื่อมันช่วยได้
ส่วนเสริม AI
ราคา AI People & Portals
เพิ่ม AI ให้กับแผน Booking Ninjas ปัจจุบันของคุณ ราคาแตกต่างกันไปตามขอบเขตพอร์ทัล, ปริมาณการสนทนา, ภาษา, การกระทำ, การเข้าถึงข้อมูล, และการสนับสนุน
จุดเริ่มต้นของ Portal AI
AI People & Portals Assist
เริ่มต้นจาก
$500
/ เดือน
สำหรับการช่วยเหลือและการมีส่วนร่วมในพอร์ทัลที่มุ่งเน้น
- การช่วยเหลือด้วยผู้ช่วยเสมือนและ FAQ
- การจำแนกประเภทคำขอและการร่างการตอบกลับ
- การปรับแต่งและคำแนะนำเล็กน้อย
- การใช้งานและการสนับสนุนที่กำหนดตามกระบวนการทำงานของพอร์ทัลที่เลือก
AI การมีส่วนร่วมขั้นสูง
AI การสนทนาและการปรับแต่งขั้นสูง
ราคา
กำหนดเองหลังจากการตรวจสอบ
สำหรับช่องทางเพิ่มเติม ภาษา การทำงานอัตโนมัติ การปรับแต่ง หรือกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัว
- กระบวนการทำงานการสนทนาขั้นสูง
- การปรับแต่งและคำแนะนำตามพฤติกรรม
- ขอบเขตหลายภาษาและการปรับแต่ง
- ความต้องการการใช้งาน การตรวจสอบ หรือการกำกับดูแลที่สูงขึ้น
ค่าธรรมเนียมการดำเนินการครั้งเดียว
จำเป็น — จะมีการพูดคุยตามขอบเขต
เรียนรู้ทำไม?
เราจะตรวจสอบประเภทพอร์ทัล ผู้ใช้ สิทธิ์ แหล่งข้อมูล ข้อมูล AI ผู้ให้บริการ การกระทำ ภาษา การทดสอบ และการกำกับดูแลก่อนที่จะยืนยันการดำเนินการ
การใช้งานผู้ให้บริการ AI ผลิตภัณฑ์/ใบอนุญาต Salesforce portal หรือ Experience Cloud, บริการส่งข้อความ บริการแปล การรวมระบบจากบุคคลที่สาม การย้ายข้อมูล, และการพัฒนาที่กำหนดแยกต่างหากไม่ได้หมายความว่ารวมอยู่ด้วย
ซอฟต์แวร์พอร์ทัล vs Booking Ninjas + AI
ดูว่า AI ทำงานอย่างไรเมื่อเชื่อมต่อกับบันทึกพอร์ทัล สิทธิ์ และกระบวนการทำงานเดียวกัน
| ความสามารถ | ซอฟต์แวร์พอร์ทัลแบบดั้งเดิม |
|
ผู้ช่วย AI แบบสแตนด์อโลน |
|---|---|---|---|
| บริบทของพอร์ทัล | บันทึกและหน้าพอร์ทัล | บันทึกพอร์ทัล + บริบท AI ที่ได้รับการอนุมัติ | ต้องเชื่อมต่อกับข้อมูลต้นทาง |
| การสนับสนุนการสนทนา | FAQ หรือแบบฟอร์มสนับสนุน | การช่วยเหลือ AI ภายในกระบวนการทำงานของพอร์ทัล | จุดแข็งหลัก แต่แยกจากตรรกะของพอร์ทัล |
| การปรับแต่ง | กฎและกลุ่ม | กฎ + คำแนะนำที่ช่วยด้วย AI | ขึ้นอยู่กับข้อมูลโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อ |
| การกระทำในกระบวนการทำงาน | กระบวนการทำงานของพอร์ทัลที่กำหนดค่า | AI สามารถเชื่อมต่อกับการกระทำที่ได้รับการอนุมัติ | ต้องการการรวมระบบภายนอก |
| ข้อมูลประจำตัว & สิทธิ์ | โมเดลการเข้าถึงพอร์ทัล | สิทธิ์ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานของ Salesforce | ต้องออกแบบรอบ ๆ ผู้ช่วย |
| การวิเคราะห์พฤติกรรม | การรายงานการใช้งาน | ข้อมูลการใช้งาน + การตรวจสอบรูปแบบที่ช่วยด้วย AI | ขึ้นอยู่กับข้อมูลเหตุการณ์ที่จัดหา |
| การปรับแต่ง | การกำหนดค่าภาษา | การปรับแต่งที่มีโครงสร้าง + การช่วยเหลือ AI | ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและการไหลของเนื้อหา |
| การขยาย | เพิ่มฟีเจอร์พอร์ทัล | เพิ่มกรณีการใช้งาน AI ลงในพื้นฐานพอร์ทัลเดียวกัน | เพิ่มการรวมระบบและฟังก์ชันผู้ช่วย |
คำถามที่พบบ่อย
เริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งานพอร์ทัลหนึ่งกรณี
เลือกกระบวนการทำงานของพอร์ทัลที่ AI จะช่วยลดงานที่ซ้ำซากที่สุด จากนั้นกำหนดขอบเขตข้อมูล สิทธิ์ การกระทำ การควบคุม และการใช้งานรอบ ๆ มัน